Rozwiązywanie problemów z importowaniem kontaktów do programu Outlook

Jeśli po zaimportowaniu kontaktów otworzysz program Outlook i zobaczysz, że nie wszystkie informacje zostały zaimportowane, otwórz plik .csv w programie Excel, aby sprawdzić, czy wszystkie informacje znajdowały się tam w pierwszej kolejności.

• Możesz edytować plik .csv przy użyciu programu Excel, aby dodać nazwy i inne brakujące informacje.

• Program Outlook wymaga nagłówków kolumn w pierwszym wierszu, więc nie zamieniaj ich na nic innego.

• Po zapisaniu pliku .csv program Excel kilka razy wyświetli monit "czy na pewno chcesz zapisać go w formacie .csv?". Zawsze wybieraj pozycję Tak. Jeśli wybierzesz pozycję Nie, plik będzie nieuporządkowany i trzeba będzie zacząć od nowa, eksportując listę kontaktów ze źródłowego systemu poczty e-mail.

• Powtórz kroki importowania pliku .csv do programu Outlook. Po wyświetleniu monitu dotyczącego obsługi duplikatów wybierz pozycję Zamień duplikaty na elementy zaimportowane.

Jeśli zakończysz proces importowania, ale w programie Outlook nie pojawią się żadne kontakty, wykonaj następujące czynności:

1. Znajdź plik csv wyeksportowany ze źródłowego systemu poczty e-mail, na przykład z usługi Google. W przypadku wyeksportowania kontaktów z usługi Google domyślna nazwa pliku to contacts.csv.

2. Otwieranie pliku CSV wyeksportowanego ze źródłowego systemu poczty e-mail przy użyciu programu Excel

3. Sprawdź, czy plik CSV zawiera jakiekolwiek informacje. Jeśli w pliku CSV nie ma żadnych informacji, eksportowanie ze źródłowego systemu poczty e-mail nie zadziałało. W takim przypadku:

   1. Usuń plik contacts.csv.

   2. Ponownie wyeksportuj kontakty ze źródłowego systemu poczty e-mail. Jeśli eksportujesz dane z usługi Google, pamiętaj, aby wyeksportować wszystkie kontakty lub odpowiednią grupę kontaktów.

      

   3. Po wyeksportowaniu kontaktów otwórz plik CSV w programie Excel i sprawdź, czy plik zawiera dane. Kiedy będziesz zamykać plik, program Excel kilka razy wyświetli pytanie o to, czy na pewno chcesz zapisać plik w formacie CSV. Za każdym razem wybierz pozycję Tak. Wybranie pozycji „Nie” spowoduje uszkodzenie pliku i będzie konieczne rozpoczęcie pracy od nowa przy użyciu nowego pliku contacts.csv.

   4. Powtórz kroki, aby zaimportować plik contacts.csv do programu Outlook.

Załóżmy, że masz 800 kontaktów, które chcesz zaimportować, ale możesz zaimportować tylko 300 z nich. Może występować problem z formatem kontaktu w wierszu 301. Spróbuj usunąć ten wiersz i ponownie zaimportować plik .csv.

Podczas testowania różnych scenariuszy podczas próby zaimportowania pliku .csv z nieprawidłowo sformatowanymi danymi został wyświetlony ten komunikat o błędzie. Więc jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, może to być problem. Spróbuj usunąć plik .csv, wyeksportować dane ponownie, a następnie zaimportować go.

Podczas testowania różnych scenariuszy pojawia się komunikat o błędzie "Nie można pobrać danych..." podczas próby zaimportowania pustego .csv. Jeśli zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, może to być problem.

Otwórz plik .csv w programie Excel i sprawdź, czy są w nim dane. Jeśli nie, spróbuj ponownie wyeksportować kontakty ze źródłowego systemu poczty e-mail, a następnie sprawdź, czy są w nim dane, zanim przejdziesz przez procedurę importowania pliku do programu Outlook.

Wystąpił problem z Twoim kontem e-mail i musisz zadzwonić do usługi poczty e-mail, aby uzyskać pomoc. Załóżmy na przykład, że masz konto w usłudze Gmail i importujesz kontakty za pomocą programu Outlook na komputerze stacjonarnym. Komunikat o błędzie "Nie można ukończyć operacji, ponieważ dostawca usług jej nie obsługuje" oznacza, że wystąpił problem z Twoim kontem Gmail i musisz skontaktować się z pomocą techniczną Google w celu uzyskania pomocy.

Jeśli korzystasz z konta Outlook.com lub Hotmail.com w programie Outlook i zostanie wyświetlony ten komunikat o błędzie, może to oznaczać, że konto musi zostać skonfigurowane jako konto IMAP, aby można było zaimportować do niego kontakty. Co to są protokoły IMAP i POP?

Poniżej opisano, jak skonfigurować konto e-mail Outlook.com w celu korzystania z protokołu IMAP:

• Najpierw usuń konto e-mail Outlook.com z programu Outlook na komputerze. Jeśli na przykład masz więcej niż jedno konto e-mail w programie Outlook, możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy wybrane konto e-mail i wybrać pozycję Usuń , aby usunąć je z programu Outlook na komputerze. Jeśli jest to jedyne konto obecnie w programie Outlook na komputerze stacjonarnym, wybierz pozycję > Ustawienia kont > Ustawienia kont > Usuń.

• Teraz dodaj Outlook.com konto e-mail z powrotem do programu Outlook na komputerze, ale tym razem skonfigurujesz je jako konto IMAP:

  1. W górnej części programu Outlook na pulpicie wybierz pozycję Plik.

     

  2. Wybierz pozycję Dodaj konto.

  3. Wpisz nazwę konta e-mail (na przykład Jakob), adres e-mail (na przykład: jakob77@outlook.com) i hasło używane do logowania się na koncie e-mail w witrynie internetowej Outlook.com lub Hotmail.com. Wybierz pozycję Ręcznie konfiguruj ustawienia serwera lub dodatkowe typy usług. Wybierz przycisk Dalej.

     

  4. Wybierz pozycję Internetowa poczta e-mail.

     

  5. Wprowadź następujące ustawienia:

     • Typ konta: IMAP

     • Serwer poczty przychodzącej: imap-mail.outlook.com

     • :Serwer poczty wychodzącej (SMTP) smtp-mail.outlook.com

     • Nazwa użytkownika: youralias@outlook.com (lub niezależnie od adresu e-mail).

     • Hasło: wpisz hasło, którego używasz do logowania się do poczty e-mail, na przykład w witrynie internetowej Outlook.com. Jeśli masz włączone uwierzytelnianie Two-Step, uzyskaj hasło aplikacji.

     • Wybierz pozycję Więcej ustawień.

     

  6. Wybierz kartę Serwer poczty wychodzącej , a następnie wybierz pozycję Mój serwer poczty wychodzącej wymaga uwierzytelniania.

     

  7. Wybierz kartę Zaawansowane , a następnie wprowadź następujące ustawienia:

     • Serwer przychodzący (IMAP): 993

     • Użyj połączenia szyfrowanego następującego typu: SSL

     • Serwer wychodzący (SMTP):587

     • Użyj połączenia szyfrowanego następującego typu: TLS

     

  8. Wybierz pozycję OK.

  9. Wybierz pozycję Dalej , aby przetestować ustawienia. Uwaga: najczęstszą przyczyną braku połączenia jest literówka w wiadomości e-mail lub haśle. Niestety program Outlook nie informuje o tym, że jest problem, ale wyświetla niezrozumiały komunikat o błędzie. Jeśli połączenie nie działa, sprawdź wszystkie literówki i spróbuj ponownie.

     Poniżej opisano, jak wygląda Outlook.com konto e-mail w programie Outlook 2016.

     

Zazwyczaj oznacza to, że w pliku .csv, który próbujesz zaimportować, występuje problem. Otwórz plik .csv w programie Excel. Czy formatowanie kontaktów wygląda poprawnie? Czy można pomyślnie zaimportować z pliku dowolne kontakty? Jeśli możesz zaimportować 100 kontaktów, ale nic później, problem występuje w wierszu 101. Usuń ten wiersz, zapisz plik jako typ .csv, a następnie spróbuj ponownie zaimportować plik csv.

Czy masz wiersz nagłówka? Jeśli tego nie zrobisz, to jest problem. Zobacz ten temat dotyczący tworzenia/edytowania plików .csv. Zawiera on link do przykładowego pliku .csv z dobrym wierszem nagłówka.

Przykro mi słyszę, że stało się to z Twoim kontem! Słyszeliśmy o innych przypadkach, w których nie wszystkie kontakty są migrowane do Outlook.com. Poniżej opisano, jak można nakłonić inżyniera firmy Microsoft do zbadania i przeniesienia kontaktów z konta usługi Hotmail na nowe konto Outlook.com:

1. Zaloguj się do konta w usłudze Outlook.com.

2. W prawym górnym rogu wybierz pozycję ? , a następnie wybierz pozycję Opinia.

3. Wybierz pozycję Przekaż opinię.

4. Opisz problem, a następnie wybierz przycisk Dalej.

   

5. Wybierz pozycję Pomiń i wyślij wiadomość.

Twój problem zostanie przypisany do inżyniera w celu poszukiwania informacji i skontaktowania się z Tobą.