Objawy
Podczas próby uzyskania dostępu do strony głównej Clipchamp na platformie Microsoft 365 w przeglądarce Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS lub Internet Explorer przeglądarka może być stale w pętli i nigdy nie możesz się zalogować, ponieważ nie masz login.microsoftonline.com lub nie jest to dozwolone.
Powoduje
Ten problem występuje, jeśli Twoja organizacja korzysta z zaufanych witryn i nie włącza plików cookie ani adresów URL innych firm, w tym platformy Microsoft 365. W takim przypadku Clipchamp internetowy odtwarzacz wideo nie może się zalogować, ponieważ zaufane witryny dla niego nie są włączone.
Ważne:
-
Od 17 sierpnia 2021 r. aplikacje i usługi platformy Microsoft 365 przestały obsługiwać program Internet Explorer 11. Dowiedz się więcej
-
Program Internet Explorer 11 pozostaje obsługiwaną przeglądarką. Program Internet Explorer 11 jest składnikiem systemu opreating systemu Windows i podlega zasadom cyklu życia dla produktu, w którym jest zainstalowany.
Rozwiązanie
Zmienianie ustawień przeglądarki przy użyciu praw administratora lub obiektu zasad grupy (GPO).
Internet Explorer
-
W oknie Opcje internetowe wybierz pozycję Prywatność i zaawansowane.
-
Wybierz pozycję Akceptuj dla plików cookie innych firm i akceptuj, a następnie zaznacz pole wyboru Zawsze zezwalaj na pliki cookie sesji .
-
W oknie Opcje internetowe wybierz pozycję > zabezpieczeń Zaufane witryny > Witryny.
-
Dodaj następujące witryny:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. W oknie Ustawienia przeglądarki Edge wybierz pozycję Uprawnienia witryny oraz Pliki cookie i dane witryn.
2. Włącz opcję Zezwalaj witrynom na zapisywanie i odczytywanie danych plików cookie (zalecane) i upewnij się, że opcja Blokuj pliki cookie innych firm jest wyłączona.
3. W tym samym oknie w obszarze Zezwalaj wybierz pozycję Dodaj, aby dodać następujące witryny:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
W oknie Ustawienia przeglądarki Chrome kliknij pozycję Ustawienia witryny > sekcji Prywatność i zabezpieczenia, a następnie wybierz pozycję Pliki cookie i dane witryn.
2. Wybierz pozycję Zezwalaj na wszystkie pliki cookie i upewnij się, że opcja Blokuj pliki cookie innych firm nie jest zaznaczona.
3. W tym samym oknie w obszarze Witryny, niż zawsze mogą używać plików cookie, wybierz pozycję Dodaj.
4. Dodaj każdą z następujących witryn oddzielnie i upewnij się, że zostało zaznaczone pole wyboru Wszystkie pliki cookie tylko w tej witrynie:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. W oknie Ustawienia przeglądarki Safari przewiń w dół i wybierz pozycję Safari > Preferencje.
2. Kliknij pozycję Prywatność, a następnie wybierz pozycję Zapobiegaj śledzeniu między witrynami, aby wyłączyć tę funkcję.
iOS
1. Przejdź do pozycji Ustawienia, a następnie przewiń w dół i wybierz pozycję Safari.
2. W sekcji Prywatność & Zabezpieczenia wybierz pozycję Zapobiegaj śledzeniu między witrynami, aby wyłączyć tę funkcję
Uwagi:
-
Zawsze warto zweryfikować i włączyć wszystkie zaufane adresy URL dla usługi Teams oraz zapoznać się z wymaganiami w tym artykule: Office 365 adresów URL i zakresów adresów IP.
-
Zawsze warto zweryfikować i włączyć wszystkie zaufane adresy URL dla usługi Teams oraz zapoznać się z wymaganiami w tym artykule: Adresy URL i zakresy adresów IP platformy Microsoft 365.
Więcej informacji
Jeśli te obejścia nie rozwiążą problemu, spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:
-
Aby zostawić komentarz, kliknij pole Nie w sekcji Czy te informacje były pomocne? poniżej i wpisz komentarz.
-
Aby porozmawiać z przedstawicielem pomocy technicznej, kliknij przycisk Skontaktuj się z nami poniżej.
-
Aby uzyskać pomoc od społeczności użytkowników pakietu Office, kliknij przycisk Zapytaj społeczność poniżej.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat ogólnej pomocy i rozwiązywania problemów z systemem Windows 10, zobacz: Potrzebujesz pomocy dotyczącej systemu Windows 10?
