Rozwiązywanie problemów z logowaniem w aplikacji Microsoft To Do w systemie Windows

Jeśli w aplikacji To Do w systemie Windows są wyświetlane błędy logowania cyklicznego, spróbuj wykonać poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem.

1. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj ponownie zalogować się do aplikacji To Do.

2. Odłącz i ponownie połącz konto w systemie Windows (nie będzie to miało wpływu na zapisane listy i zadania): 

   1. Na komputerze Windows 10 przejdź do pozycji Ustawienia > Konta > Uzyskaj dostęp do pracy lub nauki.

   2. Wybierz konto, a następnie wybierz pozycję Rozłącz > Tak > Rozłącz.

   3. Wybierz pozycję Połącz.

   4. Otwórz aplikację To Do i spróbuj się zalogować.

3. Zaloguj się do aplikacji Microsoft To Do w sieci Web i upewnij się, że twoje listy i zadania są aktualne. (Jeśli tak nie jest, zatrzymaj się i skontaktuj się z pomocą techniczną — może to być problem z synchronizacją). Po potwierdzeniu, że są one aktualne:

   1. Odinstaluj aplikację To Do.

   2. Otwórz > Ustawienia & > zabezpieczeńWindows Update > Sprawdź aktualizacje.

   3. Jeśli istnieją jakieś aktualizacje oczekujące, wprowadź je. Po zakończeniu uruchom ponownie urządzenie.

   4. Otwórz aplikację Microsoft Store, ponownie zainstaluj aplikację To Do i spróbuj zalogować się ponownie.

4.  Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną w hstodo@microsoft.com.

   Pamiętaj o uwzględnieniu:

   1. Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie wyświetlany podczas próby zalogowania się do aplikacji To Do w systemie Windows.

   2. Zrzut ekranu pokazujący, że możesz (lub nie było) zalogować się do aplikacji To Do w sieci Web, na komputerze Mac lub w systemie iOS lub Android. Aby wykonać zrzut ekranu, spróbuj zalogować się do aplikacji To Do w dowolnym miejscu, ale w systemie Windows. Po zalogowaniu się otwórz ustawienia, zrób zrzut ekranu i dołącz go do wiadomości e-mail, do którą wysyłasz pomoc techniczną. (Jeśli nie możesz się zalogować, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Zrób zrzut ekranu, aby zamiast tego dołączyć go do wiadomości e-mail).

   3. Identyfikator korelacji żądania logowania. Aby to uzyskać, otwórz usługę Windows Search i wyszukaj aplikację Podgląd zdarzeń. Otwórz Podglądzdarzeń, a następnie wybierz pozycję Dzienniki aplikacji i usług > microsoft > Windows > AAD > operacyjny. Wybierz najnowszy dziennik błędów, wybierz pozycję Szczegóły błędów, a następnie skopiuj i wklej je w wiadomości do pomocy technicznej.