Rozwiązywanie problemów z logowaniem w aplikacji Microsoft To Do w systemie Windows

Jeśli widzisz cykliczne błędy logowania w aplikacji To Do w systemie Windows, spróbuj wykonać poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem.

1. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie zaloguj się do aplikacji To Do.

2. Odłączanie i ponowne łączenie konta w systemie Windows (nie ma to wpływu na zapisane listy i zadania): 

   1. Na komputerze z systemem Windows 10 przejdź do strony Ustawienia >Konta > uzyskaj dostęp do pracy lub nauki.

   2. Wybierz swoje konto, a następnie wybierz pozycję Rozłącz > Tak >Rozłącz.

   3. Wybierz pozycję Połącz.

   4. Otwórz okno To Do i spróbuj się zalogować.

3. Zaloguj się do aplikacji Microsoft To Do w sieci Web i upewnij się, że Twoje listy i zadania są aktualne. (Jeśli tak nie jest, zatrzymaj i skontaktuj się z pomocą techniczną — może to być problem z synchronizacją). Po potwierdzeniu, że są one aktualne:

   1. Odinstaluj aplikację To Do.

   2. Otwórz okno Ustawienia> aktualizacje & zabezpieczeń >Windows Update > Sprawdź aktualizacje.

   3. Jeśli są oczekujące aktualizacje, je wymów. Po zakończeniu ponownie uruchom urządzenie.

   4. Otwórz aplikację Microsoft Store, ponownie zainstaluj aplikację To Do i spróbuj zalogować się ponownie.

4.  Jeśli żadna z tych czynności nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną na stronie hstodo@microsoft.com.

   Pamiętaj, aby uwzględnić:

   1. Zrzut ekranu przedstawiający komunikat o błędzie wyświetlany podczas próby zalogowania się do aplikacji To Do w systemie Windows.

   2. Zrzut ekranu pokazujący, że możesz (lub nie) zalogować się do aplikacji To Do w sieci Web, na komputerze Mac albo w systemie iOS lub Android. Aby wykonać zrzut ekranu, spróbuj zalogować się do aplikacji To Do wszędzie, ale w systemie Windows. Po zalogowaniu się otwórz menu Ustawienia, zrób zrzut ekranu i dołącz go do wiadomości e-mail, do których wysyłasz pomoc techniczną. (Jeśli nie możesz się zalogować, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie. Zrób zrzut ekranu i zamiast tego dołącz go do wiadomości e-mail).

   3. Identyfikator korelacji Twojego żądania logowania. Aby go uzyskać, otwórz usługę Windows Search i wyszukaj aplikację Podgląd zdarzeń. Otwórz podgląd zdarzeń, a następnie wybierz aplikacje i dzienniki usług >Microsoft> Windows> AAD > operacyjne. Wybierz najnowszy dziennik błędów, wybierz pozycję Szczegółybłędu , a następnie skopiuj i wklej je do wiadomości do pomocy technicznej.