Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem w programie Skype dla firm

Masz problemy z rozmowami w programie Skype dla firm? Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest połączenie internetowe. Skutkami słabego połączenia internetowego mogą być: niska jakość dźwięku i wideo, opóźnienia oraz przerywanie rozmów. Podczas rozmowy jest wyświetlany wskaźnik połączenia, który można kliknąć, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Szereg pionowych słupków o rosnącej stopniowo wysokości informuje o stanie połączenia

W zależności od wagi problemu ikona może być szara, żółta lub czerwona.

Jeśli masz wolne połączenie, możesz skorzystać z poniższych porad.

  • Wzmocnij swój sygnał.    Jeśli jest to możliwe, podłącz komputer bezpośrednio do modemu lub routera kablem Ethernet. Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, spróbuj zbliżyć się do routera, aby uzyskać lepszy sygnał.

  • Zamknij inne programy.    Aplikacje do udostępniania plików, przesyłanie strumieniowe dźwięku lub wideo, a nawet otwarta przeglądarka internetowa — to wszystko ogranicza przepustowość łącza. Zamknięcie tych aplikacji spowoduje, że większa przepustowość będzie dostępna dla programu Skype dla firm. Jeśli korzystasz z systemu Windows 7 lub nowszej wersji systemu Windows, możesz użyć Menedżera zadań, aby wyświetlić wszystkie programy uruchomione na komputerze oraz procentowe użycie procesora, pamięci, dysku i sieci przez każdy z nich.

  • Sprawdź szybkość połączenia.    Aby nawiązać wysokiej jakości połączenie wideo, Ty i Twój rozmówca musicie mieć wystarczającą przepustowość. Wykonaj test szybkości online (wystarczy wpisać frazę test szybkości w wyszukiwarce i wybrać jeden z pierwszych wyników); szybkość pobierania i przekazywania może także sprawdzić Twój usługodawca internetowy (ISP). Porównaj wynik z szybkością połączenia, jaką powinien zapewniać usługodawca internetowy. Jeśli Twoje połączenie internetowe często jest wolne, zwróć się do usługodawcy internetowego, aby rozwiązał ten problem.

  • Zaktualizuj sprzęt.    Jeśli masz stary komputer, modem lub router, wszystko może działać wolniej nawet wówczas, gdy masz szybkie połączenie. Jeśli pozostałe sposoby zawiodą, być może warto wymienić sprzęt na nowszy.

  • Sprawdź, czy nie ma problemu po stronie rozmówcy.    Pamiętaj, że nawet wówczas, gdy po Twojej stronie wszystko jest w porządku, problemy z połączeniem mogą występować po stronie rozmówcy.

Rozwiązywanie problemów z audio i wideo w programie Skype dla firm

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×