|
Pomoc techniczna z przewodnikiem w przeglądarce może zapewnić cyfrowe rozwiązania problemów z pakietem Office |
Ważne: Kroki mogą się różnić między nowym i klasycznym programem Outlook dla systemu Windows. Aby ustalić, której wersji programu Outlook używasz, poszukaj pozycji Plik na wstążce. Jeśli nie ma opcji Plik, postępuj zgodnie z instrukcjami na karcie Nowy program Outlook. Jeśli opcja Plik jest wyświetlana w menu, wybierz kartę klasycznego programu Outlook.
Nowe wyszukiwanie w programie Outlook nie zwraca żadnych wyników
Uwaga: Aby zaktualizować opcje wyszukiwania w nowym programie Outlook dla systemu Windows, możesz przejść do pozycji Ustawienia > Ogólne > Wyszukiwanie, a następnie zaktualizować zakres wyszukiwania z tego miejsca.
Jeśli wyszukiwanie w nowym programie Outlook nie zwraca żadnych wyników ani nieoczekiwanych wyników, wykonaj następujące czynności:
Zawężanie wyszukiwania i wyświetlanie starszych wiadomości e-mail za pomocą filtrów
-
W programie nowy program Outlook podczas wyszukiwania starszych wyników można zawęzić kryteria wyszukiwania za pomocą filtrów. Jeśli nowy program Outlook znajdzie zbyt wiele wyników, starsze elementy mogą nie być wyświetlane.
-
Możesz dostosować domyślny zakres do bieżącego folderu , przechodząc do obszaru Ustawienia.
-
Przeszukiwane są archiwa online, a wyniki są uwzględniane automatycznie.
-
Wyszukiwanie na wielu kontach nie jest obecnie obsługiwane. Aby przeszukać wiele skrzynek odbiorczych, musisz zaznaczyć każde konto i wyszukać je we wszystkich folderach.
Wyszukiwanie w programie Outlook zwraca niepełne wyniki lub wyszukiwanie nie może znaleźć starszych wiadomości e-mail
Uwzględnianie folderu Elementy usunięte
Jeśli brakujące wyniki wyszukiwania w nowy program Outlook znajdują się w folderze Elementy usunięte , możesz dodać ten folder do wyników wyszukiwania:
-
Uruchom nowy program Outlook dla systemu Windows.
-
Wybierz pozycję Ustawienia, Ogólne, a następnie Wyszukaj.
-
W obszarze Wyniki wyszukiwania upewnij się, że pole wyboru Uwzględnij usunięte elementy jest zaznaczone, a następnie wybierz pozycję Zapisz.
Zwiększ suwak synchronizacji, aby pobrać wcześniejsze wiadomości e-mail
-
Wybierz pozycję Ustawienia, Ogólne, a następnie Offline.
-
Wybierz listę rozwijaną Dni e-mail do zapisania , a następnie wybierz odpowiednią ilość czasu.
-
Wybierz pozycję Zapisz.
Uwaga: Jeśli wykonanie tych czynności nie pomoże, spróbuj wykonać czynności zaawansowane opisane w tym artykule: Brak wyników wyszukiwania dla kont POP, IMAP lub exchange
Wybierz scenariusz najlepiej opisujący klasyczny problem z wyszukiwaniem w programie Outlook:
Wyszukiwanie klasyczne w programie Outlook nie zwraca żadnych wyników
Jeśli nie uzyskasz żadnych wyników za pomocą wyszukiwania w programie Outlook, wykonaj następujące czynności w podanej kolejności:
-
W Windows 11: Wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia > Prywatność & Zabezpieczenia, a następnie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów. Znajdź i wybierz pozycję Wyszukiwanie w systemie Windows i wybierz narzędzie do rozwiązywania problemów z indeksatorem.
-
W Windows 10: Wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia > Aktualizuj & zabezpieczenia, a następnie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów. Znajdź i wybierz pozycję Wyszukiwanie i indeksowanie, a następnie wybierz pozycję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
-
W Windows 8.1: W menu Start wyszukaj pozycję Ustawienia. W obszarze Ustawienia wyszukaj rozwiązywanie problemów i wybierz rozwiązywanie problemów w wynikach wyszukiwania. Znajdź i uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z wyszukiwaniem i indeksowaniem .
-
W systemie Windows 7: W menu Start wybierz pozycję Panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów. Znajdź i uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z wyszukiwaniem i indeksowaniem .
-
Uruchom klasyczny program Outlook i kliknij w polu Wyszukaj .
-
Na wstążce wybierz pozycję Narzędzia wyszukiwania > stan indeksowania z menu Wyszukiwania .
-
Po wyświetleniu okna dialogowego Stan indeksowania powinien zostać wyświetlony następujący komunikat:
Jeśli klasyczny program Outlook nie zakończył indeksowania, zwróć uwagę na elementy, które pozostały do zindeksowania, odczekaj pięć minut, a następnie sprawdź ponownie. Jeśli liczba elementów się nie zmniejszyła, przejdź do następnego kroku.
-
Uruchom klasyczny program Outlook i kliknij w polu Wyszukaj .
-
Na wstążce wybierz pozycję Narzędzia wyszukiwania > lokalizacje do wyszukiwania z menu Wyszukaj .
-
Upewnij się, że zaznaczono wszystkie magazyny i pliki danych na liście.
-
Wybierz menu Start systemu Windows i kliknij w polu wyszukiwania .
-
Wpisz services.msc i naciśnij Enter.
-
W kolumnie Nazwa znajdź i kliknij dwukrotnie pozycję Windows Search.
-
Jeśli typ uruchamiania nie został jeszcze ustawiony, ustaw wartość Automatycznie (opóźnione uruchomienie ).
-
Jeśli w obszarze Stan usługi nie jest wyświetlana pozycja Uruchomiono, wybierz przycisk Start znajdujący się pod nim, aby uruchomić usługę.
-
Zamknij klasyczny program Outlook.
-
Otwórz pozycję Opcje indeksowania w Panelu sterowania systemu Windows.
-
W oknie dialogowym Opcje indeksowania upewnij się, że program Microsoft Outlook jest wymieniony na liście w kolumnie Uwzględnione lokalizacje.
-
Jeśli programu Microsoft Outlook nie ma na liście, wybierz pozycję Modyfikuj, a następnie wybierz, aby włączyć pole wyboru obok pozycji Microsoft Outlook.
-
Wybierz przycisk OK, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
Wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że opcje indeksowania są skonfigurowane poprawnie:
-
Zamknij klasyczny program Outlook.
-
Otwórz pozycję Opcje indeksowania w Panelu sterowania systemu Windows.
-
W oknie dialogowym Opcje indeksowania wybierz pozycję Zaawansowane.
-
Wybierz kartę Typy plików.
-
Przewiń w dół do pozycji msg w kolumnie Rozszerzenie i zaznacz ją.
-
Upewnij się, że włączono opcję Indeksuj właściwości i zawartość pliku.
-
Wybierz przycisk OK, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
Uwaga: Upewnij się, że w kolumnie Opis filtru jest wyświetlana nazwa Office Outlook MSG IFilter. Jeśli tak nie jest, może to oznaczać, że usługa Windows Search nie działa poprawnie lub filtry program Microsoft Outlook nie zostały poprawnie zainstalowane. W obu przypadkach należy skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc dotyczącą tego problemu.
-
Zamknij klasyczny program Outlook.
-
Otwórz pozycję Opcje indeksowania w Panelu sterowania systemu Windows.
-
W oknie dialogowym Opcje indeksowania wybierz pozycję Zaawansowane.
-
W oknie dialogowym Opcje zaawansowane wybierz przycisk Odbuduj.
-
Wybierz przycisk OK, a następnie wybierz pozycję Zamknij.
Jeśli indeksowanie się nie zakończy, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać pomoc dotyczącą funkcji wyszukiwania z pulpitu systemu Windows.
Wykonaj poniższe czynności, aby utworzyć nowy profil i przetestować wyszukiwanie:
-
W klasycznym programie Outlook wybierz pozycję Plik > Ustawienia kont > Zarządzaj profilami. Możesz też zamknąć program Outlook i otworzyć aplikację Poczta w Panelu sterowania systemu Windows.
-
W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook wybierz pozycję Pokaż profile, a następnie wybierz pozycję Dodaj na karcie Ogólne.
-
W polu Nazwa profilu wpisz nazwę nowego profilu, a następnie wybierz przycisk OK.
-
Po wyświetleniu monitu podaj informacje o koncie, takie jak adres e-mail i hasło, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Wybierz pozycję Zakończ. Dodana nazwa nowego profilu będzie wyświetlana na karcie Ogólne w oknie dialogowym Poczta.
-
W obszarze Podczas uruchamiania programu Microsoft Outlook użyj tego profilu wybierz pozycję Monituj o profil, który ma być używany, a następnie wybierz pozycję OK.
-
Uruchom ponownie program Outlook.
-
Na liście rozwijanej w oknie dialogowym Wybieranie profilu wybierz nazwę nowo utworzonego profilu i wybierz przycisk OK.
-
Kliknij w polu wyszukiwania i spróbuj coś wyszukać.
Jeśli wyszukiwanie działa, problem może dotyczyć starego profilu. Możesz ustawić ten profil jako nowy profil domyślny i przenieść informacje ze starego profilu do nowego.
Podczas wyszukiwania starszych wyników można zawęzić kryteria wyszukiwania za pomocą filtrów. Jeśli klasyczny program Outlook znajdzie zbyt wiele wyników, starsze elementy mogą nie być wyświetlane. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z filtrów, zobacz Dowiedz się, jak zawęzić kryteria wyszukiwania w programie Outlook.
Czynności uzyskiwania dostępu do narzędzia do naprawy różnią się w zależności od systemu operacyjnego. Wybierz swój system operacyjny z listy poniżej.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
-
Wybierz produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie wybierz pozycję Modyfikuj. Jeśli nie widzisz żadnych opcji, wybierz ikonę wielokropka po prawej stronie.
Uwaga: To spowoduje naprawienie całego pakietu Office, nawet jeśli chcesz naprawić tylko jedną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz zainstalowaną aplikację autonomiczną, wyszukaj ją według nazwy.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, zostaną wyświetlone następujące opcje kontynuowania naprawy. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla danego typu instalacji.
Szybka instalacja
W oknie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online > Napraw, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie z listy rozwijanej wybierz pozycję Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij przycisk Start
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij produkt pakietu Office, który chcesz naprawić, a następnie kliknij przycisk Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.
-
Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.
-
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
-
Wybierz kroki dla wersji Office, którą chcesz zainstalować lub ponownie zainstalować.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Ważne:
-
Narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem obecnie nie może odinstalować programu Office 2024.
-
Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów na tym samym komputerze z systemem Windows z produktem Microsoft 365 lub Office, który chcesz odinstalować.
-
Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz korzystać z systemu Windows 10 lub nowszego.
Porada: Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem pakietu Microsoft 365 nie spowoduje całkowitego odinstalowania pakietów Microsoft 365 lub Office z komputera, możesz spróbować ręcznie odinstalować pakiet Office.
Uwaga: Jeśli wykonanie tych czynności nie pomoże, spróbuj wykonać czynności zaawansowane opisane w tym artykule: Brak wyników wyszukiwania dla kont POP, IMAP lub exchange
Klasyczne wyszukiwanie w programie Outlook zwraca niepełne wyniki
Po uzyskaniu niepełnych wyników za pomocą wyszukiwania w programie Outlook wykonaj następujące czynności w podanej kolejności:
Jeśli brakujące wyniki wyszukiwania znajdują się w folderze Elementy usunięte, możesz dodać ten folder do wyników wyszukiwania:
-
Uruchom klasyczny program Outlook.
-
Wybierz pozycję Opcje > plików, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj.
-
Zaznacz pole wyboru Uwzględnij wiadomości z folderu Elementy usunięte w każdym pliku danych podczas wyszukiwania we wszystkich elementach i wybierz przycisk OK.
-
Uruchom ponownie program Outlook.
Możesz wydłużyć czas w ustawieniach trybu offline konta e-mail, aby więcej lub wszystkie wiadomości e-mail były buforowane lokalnie na potrzeby indeksowania. W tym celu:
-
Uruchom klasyczny program Outlook.
-
Wybierz pozycję Plik > Ustawienia konta > Ustawienia kont.
-
Na karcie Email wybierz konto e-mail i wybierz pozycję Zmień.
-
Przeciągnij suwak Pobierz wiadomość e-mail z przeszłości: do odpowiedniej ilości czasu lub w prawo do pozycji Wszystkie.
-
Wybierz pozycję Dalej, a następnie Gotowe. Zamknij okno i uruchom ponownie program Outlook.
Domyślnie klasyczny program Outlook wyświetli 250 wyników wyszukiwania. Możesz to zwiększyć, aby wyświetlić wszystkie wyniki, ale wyszukiwanie będzie wolniejsze. W tym celu:
-
Otwórz klasyczny program Outlook.
-
Wybierz pozycję Opcje > plików, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj.
-
Wyczyść pole wyboru Zwiększ szybkość wyszukiwania, ograniczając liczbę wyświetlanych wyników i wybierz przycisk OK.
-
Uruchom ponownie program Outlook.
Podczas wyszukiwania w klasycznym programie Outlook przy użyciu zakresów Wszystkie skrzynki pocztowe lub Wszystkie elementy programu Outlook dla Archiwum skrzynki pocztowej są zwracane ograniczone wyniki lub nie są zwracane żadne wyniki. Elementy, które zostały przeniesione do automatycznie rozwiniętej archiwalnej skrzynki pocztowej, można wyszukiwać tylko w samym folderze. Wybierz folder archiwum na liście folderów, aby wybrać opcję Bieżący folder jako zakres wyszukiwania. Jeśli folder w automatycznie rozwiniętym obszarze magazynowania zawiera podfoldery, musisz przeszukać każdy podfolder oddzielnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Omówienie nieograniczonej archiwizacji na platformie Microsoft 365.
Klasyczne wyszukiwanie w programie Outlook nie może znaleźć starszych wiadomości e-mail
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail starszych niż 6 miesięcy przy użyciu klasycznego wyszukiwania w programie Outlook, wykonaj następujące czynności w podanej kolejności:
Jeśli brakujące wyniki wyszukiwania znajdują się w folderze Elementy usunięte, możesz dodać ten folder do wyników wyszukiwania:
-
Uruchom klasyczny program Outlook.
-
Wybierz pozycję Opcje > plików, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj.
-
Zaznacz pole wyboru Uwzględnij wiadomości z folderu Elementy usunięte w każdym pliku danych podczas wyszukiwania we wszystkich elementach i wybierz przycisk OK.
-
Uruchom ponownie program Outlook.
Możesz wydłużyć czas w ustawieniach trybu offline konta e-mail, aby więcej lub wszystkie wiadomości e-mail były buforowane lokalnie na potrzeby indeksowania. W tym celu:
-
Uruchom klasyczny program Outlook.
-
Wybierz pozycję Plik > Ustawienia konta > Ustawienia kont.
-
Na karcie Email wybierz konto e-mail i wybierz pozycję Zmień.
-
Przeciągnij suwak Pobierz wiadomość e-mail z przeszłości: do odpowiedniej ilości czasu lub w prawo do pozycji Wszystkie.
-
Wybierz pozycję Dalej, a następnie Gotowe. Zamknij okno i uruchom ponownie program Outlook.
Domyślnie klasyczny program Outlook wyświetli 250 wyników wyszukiwania. Możesz to zwiększyć, aby wyświetlić wszystkie wyniki, ale wyszukiwanie będzie wolniejsze. W tym celu:
-
Otwórz klasyczny program Outlook.
-
Wybierz pozycję Opcje > plików, a następnie wybierz pozycję Wyszukaj.
-
Wyczyść pole wyboru Zwiększ szybkość wyszukiwania, ograniczając liczbę wyświetlanych wyników i wybierz przycisk OK.
-
Uruchom ponownie program Outlook.
Karta Wyszukiwanie jest wyszarzone (tylko Outlook 2016)
Może się tak zdarzyć po uaktualnieniu do Windows 10 wersji 1709 i wcześniejszej. Ten problem został rozwiązany w Windows 10 wersjach 1803 i nowszych. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
Czynności uzyskiwania dostępu do narzędzia do naprawy różnią się w zależności od systemu operacyjnego. Wybierz swój system operacyjny z listy poniżej.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
-
Wybierz produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie wybierz pozycję Modyfikuj. Jeśli nie widzisz żadnych opcji, wybierz ikonę wielokropka po prawej stronie.
Uwaga: To spowoduje naprawienie całego pakietu Office, nawet jeśli chcesz naprawić tylko jedną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz zainstalowaną aplikację autonomiczną, wyszukaj ją według nazwy.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, zostaną wyświetlone następujące opcje kontynuowania naprawy. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla danego typu instalacji.
Szybka instalacja
W oknie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online > Napraw, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie z listy rozwijanej wybierz pozycję Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
-
Kliknij przycisk Start
-
W widoku Kategoria w obszarze Programy wybierz pozycję Odinstaluj program.
-
Kliknij produkt pakietu Office, który chcesz naprawić, a następnie kliknij przycisk Zmień.
Uwaga: Jeśli masz pakiet, na przykład usługę Microsoft 365 Family, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów albo Office 2013 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, wyszukaj nazwę pakietu, nawet jeśli chcesz naprawić tylko określoną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz autonomiczną aplikację, taką jak Word lub Excel, wyszukaj jej nazwę.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, wykonaj następujące czynności dla właściwego typu instalacji pakietu Office:
Instalacja oparta na technologii Szybka instalacja:
Na ekranie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione, a następnie wybierz przycisk Napraw. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI:
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj pozostałe instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
Wyłącz wyszukiwanie na serwerze jako rozwiązanie krótkoterminowe. W tym celu wykonaj następujące czynności:
Ważne: W poniższej procedurze pokazano, jak zmodyfikować rejestr. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu kopii zapasowej i przywracaniu rejestru, zobacz Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.
-
W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz regedit, a następnie wybierz przycisk OK. Spowoduje to otwarcie edytora rejestru.
-
W oknie dialogowym Edytor rejestru znajdź ten podklucz w rejestrze, a następnie wybierz go:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Wybierz pozycję Edytuj > Wartość nowego > DWORD.
-
Wpisz ciąg DisableServerAssistedSearch dla nazwy DWORD, a następnie naciśnij Enter.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję DisableServerAssistedSearch, a następnie wybierz polecenie Modyfikuj.
-
W polu Dane wartości wpisz 1, aby włączyć wpis rejestru, a następnie wybierz przycisk OK.
-
Zamknij edytor rejestru, a następnie uruchom ponownie system Windows.
Uwaga: Te zasady i inne ważne zagadnienia zostały udokumentowane w blogu wyszukiwania.
Aby przeszukać udostępnioną skrzynkę pocztową, zaznacz ją i użyj zakresu Bieżący folder . Jest to ograniczenie projektu, które nie ulegnie zmianie w przypadku przyszłych aktualizacji. Przejdź do tego blogu Opis zakresów wyszukiwania , aby uzyskać więcej szczegółowych informacji na temat zakresów obsługiwanych w przypadku.
Aby obejść ten problem, możesz dodać udostępnioną skrzynkę pocztową jako pomocnicze konto programu Exchange do profilu. Najpierw należy sprawdzić, czy udostępniona skrzynka pocztowa jest już wymieniona jako konto w profilu. Jeśli tak, musisz go usunąć. W tym celu wykonaj następujące czynności:
-
Z menu Plik wybierz pozycję Ustawienia kont, a następnie ponownie wybierz pozycję Ustawienia kont .
-
Kliknij dwukrotnie konto programu Exchange.
-
Wybierz pozycję Więcej ustawień, a następnie wybierz kartę Zaawansowane .
-
W sekcji Otwórz te dodatkowe skrzynki pocztowe wybierz udostępnioną skrzynkę pocztową, a następnie wybierz pozycję Usuń.
Dodaj udostępnioną skrzynkę pocztową jako konto pomocnicze do profilu, wykonując następujące czynności:
-
Z menu Plik wybierz pozycję Dodaj konto.
-
W tym oknie dialogowym wprowadź pełną nazwę skrzynki pocztowej, na przykład support@company.com.
-
Po wyświetleniu monitu o hasło wybierz opcję Zaloguj się przy użyciu innego konta i użyj poświadczeń konta programu Exchange, które mają uprawnienia do udostępnionej skrzynki pocztowej.
Podczas wyszukiwania udostępnionej skrzynki pocztowej dodanej jako dodatkowa skrzynka pocztowa może zostać wyświetlony następujący błąd:
-
"Mamy problem z pobraniem wyników z serwera. Niektóre elementy mogą nie być uwzględniane w wynikach wyszukiwania".
Dzieje się tak, jeśli korzystasz z wersji programu Outlook z bezterminową licencją zbiorczą (MSI). Obecnie jest to ograniczenie dotyczące bezterminowych wersji pakietu Office.
Aby obejść ten problem, możesz wyłączyć wyszukiwanie na serwerze jako rozwiązanie krótkoterminowe. W tym celu wykonaj następujące czynności:
Ważne: W poniższej procedurze pokazano, jak zmodyfikować rejestr. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Należy uważnie wykonywać podane czynności. Aby zapewnić dodatkową ochronę, przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji o tworzeniu kopii zapasowej i przywracaniu rejestru, zobacz Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows.
-
W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Uruchom. W polu Otwórz wpisz regedit, a następnie wybierz przycisk OK. Spowoduje to otwarcie edytora rejestru.
-
W oknie dialogowym Edytor rejestru znajdź ten podklucz w rejestrze, a następnie wybierz go:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
Wybierz pozycję Edytuj > Wartość nowego > DWORD.
-
Wpisz ciąg DisableServerAssistedSearch dla nazwy DWORD, a następnie naciśnij Enter.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję DisableServerAssistedSearch, a następnie wybierz polecenie Modyfikuj.
-
W polu Dane wartości wpisz 1, aby włączyć wpis rejestru, a następnie wybierz przycisk OK.
-
Zamknij edytor rejestru, a następnie uruchom ponownie system Windows.
Uwaga: Te zasady i inne ważne zagadnienia zostały udokumentowane w blogu wyszukiwania.
Zobacz też
Rozwiązywanie problemów z wyszukiwaniem w Outlook dla komputerów Mac
Zawężanie kryteriów w celu uzyskania lepszych wyników wyszukiwania w programie Outlook
Znajdowanie wiadomości lub elementu za pomocą wyszukiwania błyskawicznego
