Może się zdarzyć, że zostanie wyświetlony komunikat o błędzie:
-
Aby zainstalować <nazwa produktu>, odinstaluj poniższe produkty i spróbuj ponownie.
-
Pakiet <nazwa produktu> został już zainstalowany i aktywowany. Aby aktywować pakiet <nazwa produktu>, skontaktuj się z administratorem.
Te błędy występują, ponieważ pakiet Office nie obsługuje instalowania wersji licencji zbiorczej pakietu Office na tym samym urządzeniu, na którym są wersje bez licencji zbiorczej. Jeśli na przykład masz zainstalowaną wersję z licencją zbiorczą pakietu Office Professional Plus 2019, nie możesz zainstalować ani aktywować usługi Microsoft 365 na tym samym urządzeniu.
Aby rozwiązać ten problem, musisz odinstalować wersję pakietu Office niezgodną z wersją, którą próbujesz zainstalować lub aktywować.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą odinstalowywania pakietu Office, zobacz Odinstalowywanie pakietu Office z komputera PC.
