Ostatnia aktualizacja: 13 lutego 2026 r.
PROBLEM
Gdy użytkownik odpowie na wiadomość e-mail, która była chroniona za pomocą szyfrowania przy użyciu etykiety poufności od organizacji zewnętrznej, wysłanie odpowiedzi może zakończyć się niepowodzeniem, jeśli użytkownik jest wymagany do stosowania etykiety poufności i wybiera etykietę, która stosuje szyfrowanie.
Aby odtworzyć ten problem
-
Nadawca w organizacji A wysyła wiadomość e-mail z zastosowaną etykietą poufności, która stosuje szyfrowanie (na przykład Wysoce poufne) do adresata w organizacji B.
-
W organizacji B adresat odpowiada za pomocą programu Outlook dla systemu Windows (klasycznego), programu Outlook dla systemu Windows (nowy) lub Outlook w sieci Web.
-
W organizacji B skonfigurowano zasady dotyczące etykiet poufności, które wymagają, aby użytkownicy stosowali etykietę (obowiązkowe etykietowanie).
-
Po wyświetleniu monitu o wybranie etykiety adresat wybiera etykietę poufności, która stosuje szyfrowanie, na przykład Poufne, a następnie wysyła wiadomość.
Oczekiwany wynik
Odpowiedź zostanie wysłana pomyślnie.
Rzeczywisty wynik
W programie Outlook dla systemu Windows (klasyczny) użytkownicy otrzymują komunikat o błędzie podczas próby wysłania.
W nowym programie Outlook dla systemu Windows i Outlook w sieci Web nie jest wyświetlany żaden komunikat o błędzie. Jednak dostarczenie wiadomości kończy się niepowodzeniem, a nadawca otrzymuje raport o niedostarczeniu (NDR, non-delivery report).
Przyczyna
Etykiety poufności są ograniczone do organizacji użytkownika (dzierżawy). Gdy adresat w organizacji B odpowie na wiadomość oznaczoną etykietą i zaszyfrowaną przez nadawcę w organizacji A, oryginalna etykieta organizacji A nie jest dostępna w organizacji B. W związku z tym komunikat może wydawać się nieoznaczony w organizacji B, co może spowodować wyświetlenie monitu o wybranie etykiety po skonfigurowaniu obowiązkowego etykietowania.
Ponadto, ponieważ oryginalna wiadomość została zaszyfrowana przez nadawcę w organizacji A, nadawca ten jest właścicielem chronionej zawartości do zarządzania prawami. Z założenia inni użytkownicy nie mogą zmienić szyfrowania tej zawartości. Jeśli adresat w organizacji B zastosuje etykietę poufności, która również stosuje szyfrowanie, program Outlook spróbuje zastosować nową ochronę i zakończy się niepowodzeniem.
STAN: ZAMIERZONE
To działanie jest zamierzone. Jednak firma Microsoft zdaje sobie sprawę, że bieżące monity i obsługa błędów mogą być mylące. Oceniamy ulepszenia, aby zapewnić bardziej przejrzyste wskazówki w tym scenariuszu odpowiedzi między organizacjami.
OBEJŚCIE
Gdy odpowiadasz, wybierz etykietę poufności, która nie stosuje szyfrowania, na przykład Ogólne, a następnie wyślij wiadomość.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
