Używanie składnika Web Part często zadawanych pytań w programie SharePoint

Przegląd

Co to jest składnik Web Part często zadawanych pytań w programie SharePoint? 

Składnik Web Part często zadawanych pytań to funkcja obsługiwana przez sztuczną inteligencję, która ułatwia właścicielom zawartości programu SharePoint tworzenie i aktualizowanie sekcji często zadawanych pytań na stronach i wiadomościach programu SharePoint. Pomaga autorom w generowaniu, kuratorowaniu i udoskonalaniu często zadawanych pytań poprzez wykorzystanie źródeł uziemienia (takich jak Word, PowerPoint, PDF, Loop i spotkania w aplikacji Teams) w celu generowania odpowiednich kategorii, pytań i odpowiedzi. 

Na wysokim poziomie funkcja przyjmuje zawartość strukturalną i niestrukturalną jako dane wejściowe, stosuje przetwarzanie oparte na si w celu wyodrębniania i sugerowania zrozumiałych wpisów w często zadawanych pytaniach oraz tworzy uporządkowane, skategoryzowane sekcje często zadawanych pytań jako dane wyjściowe. Autorzy mogą ręcznie uściślić te wpisy, zapewniając wysoką jakość i godną zaufania zawartość. 

Co może robić składnik Web Part — często zadawane pytania?  

Składnik Web Part często zadawanych pytań oferuje kilka możliwości: 

• AI-Assisted generowanie często zadawanych pytań: automatycznie generuje kategorie faq, pytania i odpowiedzi na podstawie wybranych plików.

• Edytowanie w Loop: Autorzy zawartości mogą przeglądać, edytować, usuwać i zmieniać kolejność kategorii, pytań i odpowiedzi przed opublikowaniem strony.

• Uziemienie wielo źródłowe: obsługuje wiele typów zawartości (Word, PowerPoint, PDF, Loop i spotkania w aplikacji Teams), co zwiększa dokładność i trafność.

• Konfigurowalne opcje wyświetlania: Obsługuje różne układy (pagon, plus/minus) i umożliwia użytkownikom dostosowywanie zachowania rozszerzenia.

Jakie są wymagania licencyjne dotyczące rozwiązania Copilot dla tej funkcji?

- Widzowie: Licencja Copilot nie jest wymagana.

- Twórcy & Redaktorzy: Licencja usługi Microsoft 365 Copilot wymagana do tworzenia i edytowania składnika Web Part często zadawanych pytań.

Przyjrzyjmy się bliżej upraszczaniu i ulepszaniu tworzenia często zadawanych pytań w programie SharePoint.

Jakie są zamierzone zastosowania składnika Web Part często zadawanych pytań?  

Składnik Web Part często zadawanych pytań ułatwia organizacjom generowanie dokładnych i łatwo dostępnych sekcji często zadawanych pytań na stronach programu SharePoint.  

Do najważniejszych przypadków użycia należą: 

Wydarzenie — na przykład: Szczegóły wydarzenia, harmonogramy i logistyka

• Podsumuj szczegóły dotyczące nadchodzących konferencji, szkoleń lub spotkań w całej firmie.

• Udostępniaj uczestnikom harmonogramy, biografie prelegentów, przeglądy sesji i informacje logistyczne.

• Zaadresuj przed wydarzeniem typowe pytania uczestników, aby ograniczyć powtarzające się zapytania.

Produkt — na przykład: Ogłoszenia o produktach, aktualizacje funkcji i podręczniki użytkownika

• Twórz często zadawane pytania dotyczące wprowadzenia produktu na rynek bezpośrednio z zestawów informacyjnych, informacji o wersji lub dokumentacji technicznej.

• Obsługuj wewnętrzne portale sprzedaży lub portale dla klientów dzięki aktualnym informacjom o produktach.

• Twórz przewodniki po funkcjach i rozwiązywanie problemów — często zadawane pytania, aby poprawić wdrażanie użytkowników i zmniejszyć liczbę biletów pomocy technicznej.

Zasady — na przykład: HR, IT, zgodność i standardowe zasady operacyjne

• Generuj często zadawane pytania dotyczące zasad kadrowych dla tematów takich jak urlop, korzyści, dołączanie i praca hybrydowa.

• Twórz samoobsługowe często zadawane pytania it, aby prowadzić pracowników w zakresie konfiguracji oprogramowania, protokołów zabezpieczeń i rozwiązywania problemów z urządzeniami.

• Procedury zgodności dokumentów, zasady firmy i wytyczne operacyjne w celu zapewnienia spójności.

Dodawanie składnika Web Part często zadawanych pytań do strony programu SharePoint

Otrzymywanie opinii i dodatkowych pytań od odbiorców często zadawanych pytań

Jako właściciel zawartości często zadawanych pytań możesz teraz zbierać opinie bezpośrednio od osób przeglądających często zadawane pytania. Nowe pole poniżej każdego składnika Web Part często zadawanych pytań umożliwia odbiorcom przesyłanie dodatkowych pytań, jeśli nie mogą znaleźć szukanych informacji na bieżącej liście często zadawanych pytań.

Odpowiedzialne notatki SI

Jak oceniano składnik Web Part często zadawanych pytań? Jakie metryki są używane do mierzenia wydajności?  

Uwzględniono kluczowe metody oceny: 

Testy ręczne i zautomatyzowane — system przeszedł szeroko zakrojone ręczne przeglądy i zautomatyzowane testy w różnych scenariuszach z często zadawanymi pytaniami, korzystając z danych wewnętrznych firmy Microsoft i przypadków użycia w świecie rzeczywistym.

Zautomatyzowane metryki jakości — wydajność została oceniona przy użyciu kluczowych pomiarów, takich jak:

• Zachowana stopa — procent sugerowanych przez SI często zadawanych pytań, które użytkownicy zachowują lub publikują.

• Metryki zaangażowania — śledzenie sposobu interakcji użytkowników z często zadawanymi pytaniami, w tym widoków, kliknięć i opinii.

Opinie użytkowników & ulepszenia iteracyjne — składnik Web Part został przetestowany z rzeczywistymi użytkownikami, zbierając opinie na temat dokładności, czytelności i użyteczności zawartości, co poskutkuje ciągłymi udoskonaleniami.

Mimo że system sprawdza się dobrze w przypadku typowych przypadków użycia często zadawanych pytań, wydajność może się różnić w przypadku wysoce wyspecjalizowanych tematów. Przed opublikowaniem autorzy powinni przejrzeć zawartość wygenerowaną przez SI.

Jakie są ograniczenia składnika Web Part często zadawanych pytań? Jak użytkownicy mogą zminimalizować wpływ ograniczeń składnika Web Part często zadawanych pytań podczas korzystania z systemu?  ​​​​​​​

Składnik Web Part często zadawanych pytań usprawnia zarządzanie często zadawanymi pytaniami za pomocą automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji, jednak należy rozważyć pewne ograniczenia: 

• Zależność od kontekstu — SI opiera się na przekazanych dokumentach i transkrypcjach spotkań jako źródłach uziemienia.

Jak użytkownicy mogą ograniczyć te ograniczenia: 

• Weryfikowanie i edytowanie często zadawanych pytań — zawsze przeglądaj często zadawane pytania wygenerowane przez SI przed opublikowaniem.

• Używaj High-Quality materiałów źródłowych — upewnij się, że dokumenty i notatki ze spotkań są kompleksowe i aktualne, aby zwiększyć dokładność.

• Funkcja Nadzoru kadrowego dla Compliance-Sensitive Topics — zawartość wygenerowana przez SI powinna być zawsze sprawdzana pod kątem zagadnień związanych z przepisami lub wysokimi stawkami.

Jakie czynniki operacyjne i ustawienia umożliwiają efektywne i odpowiedzialne korzystanie ze składnika Web Part często zadawanych pytań? 

Składnik Web Part często zadawanych pytań zawiera kilka wbudowanych funkcji i kontrolek, które obsługują odpowiedzialne używanie i pomagają zapewnić jakość zawartości w całym procesie tworzenia: 

• Kontekstowe wprowadzanie w celu zwiększenia istotności: autorzy często zadawanych pytań mogą dodawać szczegółowe opisy i wybierać odpowiedni typ często zadawanych pytań, aby ułatwić systemowi generowanie pytań i odpowiedzi, które są lepiej dopasowane do zamierzonego scenariusza.

• Iteracyjne uściślenie i dostosowywanie: Autorzy mogą edytować, regenerować, dostosowywać kategorie i uściślać zarówno pytania (w interfejsie konstruktora), jak i odpowiedzi (na kanwie) — co pozwala na iteracyjne ulepszanie zestawu często zadawanych pytań przed opublikowaniem.

• AI-Generated przypomnienia o przeglądzie zawartości: Autorom wyraźnie przypomina się, że "zawartość wygenerowana przez AI może być niepoprawna" przed zaakceptowaniem i opublikowaniem sugerowanych często zadawanych pytań, zachęcając do przemyślanej recenzji i nadzoru ze względu na człowieka.

Jak mogę przesłać opinię na temat składnika Web Part często zadawanych pytań? 

Składnik Web Part często zadawanych pytań zbiera opinie od autorów (którzy tworzą często zadawane pytania i zarządzają nimi) w celu zapewnienia ciągłego doskonalenia. 

Opinie & metryki od autorów do firmy Microsoft: 

Autorzy mogą przekazywać firmie Microsoft bezpośrednie opinie na temat często zadawanych pytań generowanych przez AI za pośrednictwem różnych sygnałów, które pomagają zwiększyć dokładność i użyteczność systemu: 

• Kciuki w górę/w dół Oceny — autorzy mogą oceniać zestaw często zadawanych pytań generowanych przez SI.

• Zgłaszanie problemów lub żądań funkcji za pośrednictwem Centrum Administracja Microsoft 365 lub kanałów pomocy technicznej w programie SharePoint.