Jako agent grupy odpowiedzi wybrano Cię, aby ułatwić odbieranie połączeń telefonicznych dla określonej grupy lub wielu grup. Oprogramowanie komunikacyjne programu Microsoft Lync 2010 służy jako prosty interfejs nie tylko do odbierania połączeń telefonicznych, które przychodzą do grupy, jak i zarządzania nimi, ale także do wyświetlania grup i logowania się do nich.
Za pomocą programu Lync 2010 możesz uzyskać dostęp do strony Grupy agenta zawierającej listę grup, dla których jesteś agentem.
-
W oknie głównym programu Lync kliknij strzałkę Pokaż menu (
Zostanie otwarta strona Grupy agenta zawierająca listę wszystkich grup, dla których jesteś agentem, oraz informacje o tym, czy zalogowano się do każdej grupy. Jeśli jesteś agentem w wielu witrynach, otrzymasz osobną stronę dla każdej witryny.
Istnieją dwa typy grup:
-
Grupy formalne to grupy, do których należy ręcznie się zalogować, zanim będzie można odbierać połączenia.
-
Grupy nieformalne to grupy, do których logujesz się automatycznie po zalogowaniu się do programu Lync 2010. Nie można wyczyścić pola wyboru Zalogowano dla tych grup.
