Wystąpił błąd dotyczący licencji pakietu Office

Przykro nam, że instalacja pakietu Office nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami. Podczas gdy będziemy badać ten problem, możesz wypróbować poniższe rozwiązania:

• Zamknij komunikat o błędzie. Pakiet Office może zostać aktywowany pomyślnie, gdy komunikat zostanie zamknięty.

• W aplikacji pakietu Office otwórz nowy dokument, a następnie wybierz pozycję Plik > Konto > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Spowoduje to zainstalowanie najnowszych aktualizacji, które mogą rozwiązać problem. Aby uzyskać pomoc dotyczącą aktualizacji pakietu Office, zobacz Instalowanie aktualizacji pakietu Office.

• Jeśli pakiet Office nie zostanie aktywowany, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Naprawianie aplikacji pakietu Office. Pamiętaj, aby wybrać opcję Naprawa online.

• Czy Twoja subskrypcja usługi Microsoft 365 lub wersja próbna wygasła? Sprawdź stan subskrypcji, przechodząc do strony Usługi i subskrypcje. Jeśli Twoja subskrypcja jest wyświetlana w obszarze Anulowane subskrypcje, konieczne będzie jej odnowienie przy użyciu linku Odnów na stronie Usługi i subskrypcje.

• Czasami może występować konflikt z powodu kilku wersji pakietu Office zainstalowanych na komputerze. Być może Microsoft 365 była preinstalowana na komputerze z systemem Windows i trzeba ją odinstalować, aby można było korzystać z własnej kopii pakietu Office.

  1. Na pasku zadań systemu Windows wpisz Panel sterowania w polu Wyszukaj i naciśnij Enter.

  2. Wybierz pozycję Odinstaluj program (widok kategorii) lub wybierz pozycję Programy i funkcje (widok dużych lub małych ikon).

  3. W prawym górnym rogu okna Odinstaluj lub zmień program wpisz Office w polu Wyszukaj programy i funkcje.

  4. Sprawdź, czy jest wyświetlana więcej niż jedna wersja pakietu Office. Platforma Microsoft 365 jest często preinstalowana na nowych komputerach z systemem Windows. Jeśli nie jest to wersja, której próbujesz użyć, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Odinstaluj.

• Zamknij i ponownie otwórz dowolną aplikację pakietu Office i ponownie rozpocznij proces. Jeśli to nie rozwiąże problemu, poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała, wykonaj następujące czynności:

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, lub pakiet Office 2016 z komputera z systemem Windows.

1. Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.

   Odinstaluj

2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.

4. Wybierz kroki dla wersji Office, którą chcesz zainstalować lub ponownie zainstalować.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Jeśli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.