Niektórzy użytkownicy mogą mieć problemy z logowaniem się do usługi OneDrive przy użyciu poświadczeń, które wygasły na komputerze.
PROBLEM
Do nazwy pliku zostanie utworzony zduplikowany plik z nazwą komputera, na przykład:
- skoroszyt1.xlsx
- skoroszyt1-komputer-stacjonarny.xlsx
OBEJŚCIE
Windows:
- Naciśnij klawisz systemu
+ R , aby otworzyć okno dialogowe "Uruchom". - Wprowadź ścieżkę %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i wybierz przycisk OK.
- Usuń plik PreSignInSettingsConfig.json.
Komputer Mac:
- W polu wyszukiwania Spotlight wpisz ciąg "pęk kluczy" i wybierz pozycję Dostęp do pęku kluczy. Jeśli nie widać jej w aplikacji Spotlight, przejdź do folderu Narzędzia i z tego miejsca otwórz aplikację Dostęp do pęku kluczy.
- Wyszukaj tekst „OneDrive”.
- Usuń "Buforowane poświadczenia usługi OneDrive".
- Uruchom aplikację OneDrive.
Jeśli te obejścia nie rozwiążą problemu, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację OneDrive:
Uwaga
Wyłączenie lub odinstalowanie aplikacji OneDrive na komputerze nie spowoduje utraty plików ani danych. Zawsze możesz uzyskać dostęp do swoich plików, logując się do OneDrive.com.
|
Skontaktuj się z pomocą techniczną Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź Stronę Pomoc dotycząca rozliczeń & kontami. Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej. |
|---|---|
|
Administratorzy Administratorzy powinni wyświetlić Pomoc dla administratorów usługi OneDrive, społeczności technicznej usługi OneDrive lub skontaktować się z pomocą techniczną platformy Microsoft 365 dla firm. |