Program Outlook może wykryć nieprawidłowe certyfikaty SSL serwera podczas nawiązywania połączenia ze skrzynką pocztową. W takim przypadku na pasku stanu programu Outlook może zostać wyświetlone powiadomienie o błędzie certyfikatu :
Ten błąd może wystąpić, ponieważ masz połączenie z siecią, która nie zezwala na otwartą łączność z serwerem poczty.
Określ, czy masz połączenie z odpowiednią siecią, w następujący sposób: W sieci Wi-Fi otwórz przeglądarkę internetową, a następnie przejdź do publicznej witryny sieci Web, aby sprawdzić, czy proces logowania Cię nie zakłóci. Jeśli znajdujesz się w odpowiedniej sieci i w przeciwnym razie możesz połączyć się z Internetem, problem najprawdopodobniej nie leży u Ciebie. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej twojej organizacji, aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą tego problemu z siecią lub usługą.
Naprawianie błędu dla serwerów lokalnych z certyfikatami z podpisem własnym
Jeśli Twoja organizacja korzysta z własnego serwera poczty, być może korzysta z certyfikatów z podpisem własnym, które nie są zaufane przez publicznie znane główne urzędy certyfikacji. Jeśli tak, a administrator włączył na urządzeniu instalowanie tych certyfikatów, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij pasek stanu z informacją Błąd certyfikatu.
- W kolejnym oknie dialogowym sprawdź, czy nazwy serwerów są właściwymi serwerami hostuj pocztę e-mail.
- Jeśli tak, wybierz pozycję Pokaż błędy certyfikatu.
- Wyświetl wyświetloną listę określonych problemów dotyczących każdego certyfikatu.
- Jeśli jedynym problemem jest to, że urząd podpisywania nie jest zaufany, wybierz pozycję Wyświetl certyfikat.
- Następnie (przy założeniu, że administrator włączył instalację certyfikatów) kliknij przycisk Zainstaluj certyfikat , aby zainstalować certyfikat.
Uwaga
W celu rozpoczęcia instalacji certyfikatu może być konieczne ponowne uruchomienie programu Outlook.
Inne możliwe przyczyny
Zazwyczaj jedynymi akcjami, które można podjąć w celu samodzielnego rozwiązania tego błędu, jest opisana powyżej zmiana łączności lub zainstalowanie certyfikatu z podpisem własnym dla lokalnych serwerów hostowanych.
Możliwe przyczyny obejmują nieprawidłowo skonfigurowane sieciowe urządzenia proxy, problemy z systemem DNS lub nieprawidłowe/wygasłe certyfikaty zainstalowane w sieci lub usługach infrastruktury poczty e-mail. Pamiętaj, że program Outlook nie zezwala już na połączenia z serwerami z nieprawidłowymi certyfikatami.
(Administracja) Urządzenia inicjowania obsługi z opcją Zainstaluj certyfikat
Jesteś administratorem organizacji, która obsługuje własne serwery poczty e-mail zależne od certyfikatów z podpisem własnym? Aby umożliwić użytkownikom instalowanie certyfikatów (zgodnie z powyższym opisem), możesz opublikować następującą wartość rejestru na urządzeniach organizacji:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Policies\Office\16.0\Outlook\SecurityCertDialogAllowInstall (Type: DWORD, Value: 1)
Ta wartość rejestru włączy opcję Zainstaluj certyfikat tylko w następujących przypadkach:
Serwer lub usługa, z którym program Outlook nawiązuje połączenie, nie jest platformą Microsoft 365.
Przyczyną błędu sprawdzania poprawności SSL jest niezaufany urząd podpisywania.
- Jeśli certyfikat jest nieprawidłowy ze względu na datę lub nazwę hosta, opcja instalacji nie będzie dostępna.
Jeśli zamiast tego można wypychać certyfikaty do zaufanego magazynu certyfikatów na urządzeniach, spowoduje to zapisanie powyższych kroków i zapobiegnie wystąpieniu problemu.