Błąd "Nie można się zalogować, ponieważ nie można załadować profilu, skontaktuj się z administratorem" podczas próby zalogowania się na komputerze w systemie Windows Vista, w Windows Server 2008, w systemie Windows 7 lub w systemie Windows Server 2008 R2

Objawy

Nie można zalogować się na komputerze z systemem Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 lub Windows Server 2008 R2. Ponadto jest wyświetlany komunikat o błędzie podobny do następującego:

Uwaga

Nie można się zalogować, ponieważ nie można załadować Profilu, skontaktuj się z administratorem.

Ponadto w dzienniku zdarzeń jest rejestrowane następujące zdarzenie:

Zdarzenie 1502

Uwaga

Nazwa dziennika: Aplikacja
Źródło: Usługa profilów użytkowników systemu Microsoft-Windows
Data: <data>
Identyfikator zdarzenia: 1502
Kategoria zadania: Brak
Poziom: Błąd
Słowa kluczowe: Klasyczny
Użytkownik: <User_SID>
Komputer: <nazwa> komputera
Opis:
System Windows nie może załadować lokalnie przechowywanego profilu. Możliwe przyczyny tego błędu obejmują niewystarczające prawa do zabezpieczeń lub uszkodzony profil lokalny.
DETAIL ( SZCZEGÓŁY) — plik jest używany przez inny proces

Rozwiązanie

Informacje dotyczące poprawek

Obsługiwana poprawka jest dostępna od firmy Microsoft. Jednak ta poprawka ma na celu naprawienie tylko problemu opisanego w tym artykule. Zastosuj tę poprawkę tylko do systemów, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może wymagać dodatkowych testów. Dlatego jeśli ten problem cię nie dotyczy poważnie, zalecamy zaczekanie na kolejną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, u góry tego artykułu z bazy wiedzy znajduje się sekcja "Dostępne do pobrania poprawki". Jeśli ta sekcja nie jest wyświetlana, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Microsoft i pomocą techniczną w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe problemy lub jest wymagane jakiekolwiek rozwiązywanie problemów, może być konieczne utworzenie osobnego żądania usługi. Typowe koszty pomocy technicznej będą miały zastosowanie do dodatkowych pytań dotyczących pomocy technicznej i problemów, które nie kwalifikują się do danej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć oddzielne żądanie obsługi, odwiedź następującą witrynę internetową firmy Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Uwaga W formularzu "Dostępne do pobrania poprawki" są wyświetlane języki, dla których jest dostępna poprawka. Jeśli nie widzisz swojego języka, oznacza to, że poprawka nie jest dostępna dla tego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musisz mieć jeden z następujących systemów operacyjnych:

  • Windows Vista z dodatkiem Service Pack 1 (SP1)
  • Dodatek Service Pack 2 (SP2) dla systemu Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 z dodatkiem Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 z dodatkiem Service Pack 1 (SP1)

Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania dodatku Service Pack dla systemu Windows Vista, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:

935791 Jak uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla systemu Windows Vista

Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania dodatku Service Pack dla Windows Server 2008, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:

968849 Jak uzyskać najnowszy dodatek Service Pack dla Windows Server 2008

Informacje na temat rejestru

Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie musisz wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymóg ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o plikach

Wersja angielska (Stany Zjednoczone) tej poprawki instaluje pliki z atrybutami wymienionymi w poniższych tabelach. Daty i godziny tych plików są wyświetlane według uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z bieżącą różnicą czasu letniego. Ponadto daty i godziny mogą się zmieniać, gdy wykonujesz określone operacje na plikach.

Uwagi dotyczące plików systemu Windows Vista i Windows Server 2008

Ważne poprawki systemu Windows Vista i poprawki Windows Server 2008 są zawarte w tych samych pakietach. Na stronie Żądanie poprawek jest jednak wyświetlany tylko tekst "Windows Vista". Aby zażądać pakietu poprawek dotyczącego jednego lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę wymienioną na stronie w obszarze "Windows Vista". Zawsze zapoznaj się z sekcją "Dotyczy" w artykułach, aby ustalić rzeczywisty system operacyjny, do których ma zastosowanie każda poprawka.

  • Pliki dotyczące określonego produktu, SR_Level (RTM, SPn) i gałęzi usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować, analizując numery wersji plików, jak pokazano w poniższej tabeli.

    Wersja Produkt SR_Level Oddział usługi
    6.0.600
    1.
    22xxx
    Windows Vista i Windows Server 2008 SP1 LDR
    6.0.600
    2.
    22xxx
    Windows Vista i Windows Server 2008 SP2 LDR
  • Dodatek Service Pack 1 jest zintegrowany z wersją wersji Windows Server 2008.

  • Pliki MANIFEST (manifest) i pliki MUM (mum), które są zainstalowane dla każdego środowiska, są wymienione oddzielnie w sekcji "Dodatkowe informacje o plikach dla Windows Server 2008 i Windows Vista". Pliki MUM i pliki MANIFEST oraz skojarzone pliki wykazu zabezpieczeń (cat) są niezwykle ważne, aby zachować stan zaktualizowanych składników. Pliki wykazu zabezpieczeń, dla których atrybutów nie ma na liście, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.

We wszystkich obsługiwanych wersjach systemu Windows Server 2008 i Windows Vista opartych na procesorach x86

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Profprov.dll 6.0.6001.22716 29 184 21 czerwca 2010 r. 15:06 x86
Profsvc.dll 6.0.6001.22716 155,136 21 czerwca 2010 r. 15:06 x86
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,702 21 czerwca 2010 r. 11:32 Nie dotyczy
Profprov.dll 6.0.6002.22428 29 184 22 czerwca 2010 r. 02:52 x86
Profsvc.dll 6.0.6002.22428 155,136 22 czerwca 2010 r. 02:52 x86
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,702 21 czerwca 2010 r. 11:33 Nie dotyczy

We wszystkich obsługiwanych wersjach systemu Windows Server 2008 i Windows Vista opartych na procesorach x64

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Profprov.dll 6.0.6001.22716 33,280 21 czerwca 2010 r. 15:35 x64
Profsvc.dll 6.0.6001.22716 180 736 21 czerwca 2010 r. 15:35 x64
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,702 21 czerwca 2010 r. 11:32 Nie dotyczy
Profprov.dll 6.0.6002.22428 33,280 22 czerwca 2010 r. 02:40 x64
Profsvc.dll 6.0.6002.22428 180 736 22 czerwca 2010 r. 02:40 x64
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,702 21 czerwca 2010 r. 11:36 Nie dotyczy

We wszystkich obsługiwanych wersjach systemu Windows Server 2008 opartych na programie IA-64

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Profprov.dll 6.0.6001.22716 76 288 21 czerwca 2010 r. 15:05 IA-64
Profsvc.dll 6.0.6001.22716 406,016 21 czerwca 2010 r. 15:05 IA-64
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,702 21 czerwca 2010 r. 11:31 Nie dotyczy
Profprov.dll 6.0.6002.22428 76 288 22 czerwca 2010 r. 02:35 IA-64
Profsvc.dll 6.0.6002.22428 406,016 22 czerwca 2010 r. 02:35 IA-64
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,702 21 czerwca 2010 r. 11:34 Nie dotyczy

Uwagi dotyczące plików systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Ważne poprawki systemu Windows 7 i poprawki Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych pakietach. Poprawki na stronie Żądanie poprawek są jednak wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek dotyczącego jednego lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę wymienioną na stronie w obszarze "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Zawsze zapoznaj się z sekcją "Dotyczy" w artykułach, aby ustalić rzeczywisty system operacyjny, do których ma zastosowanie każda poprawka.

  • Pliki, które dotyczą określonego produktu, punktu kontrolnego (RTM, SPn) i gałęzi usługi (LDR, GDR), można zidentyfikować, analizując numery wersji plików, jak pokazano w poniższej tabeli:

    Wersja Produkt Kamień milowy Oddział usługi
    6.1.760
    0.20xxx
    Windows 7 i Windows Server 2008 z dodatkiem R2 RTM LDR
    6.1.760
    1.17xxx
    Windows 7 i Windows Server 2008 z dodatkiem R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.21xxx
    Windows 7 i Windows Server 2008 z dodatkiem R2 SP1 LDR
  • Gałęzie usługi GDR zawierają tylko te poprawki, które są szeroko udostępniane w celu rozwiązania powszechnych, niezwykle ważnych problemów. Gałęzie usługi LDR zawierają poprawki oprócz szeroko wydanych poprawek.

  • Pliki MANIFEST (manifest) i pliki MUM (mum), które są zainstalowane dla każdego środowiska, są wymienione oddzielnie w sekcji "Dodatkowe informacje o plikach dla Windows Server 2008 R2 i dla systemu Windows 7". Pliki MUM i MANIFEST oraz skojarzone pliki wykazu zabezpieczeń (cat) są niezwykle ważne, aby zachować stan zaktualizowanych składników. Pliki wykazu zabezpieczeń, dla których atrybutów nie ma na liście, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 opartych na procesorach x86

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Profsvc.dll 6.1.7600.20874 163,840 06-sty 2011 05:57 x86
Profsvc.ptxml Nie dotyczy 648 13-lip-2009 20:36 Nie dotyczy
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,708 13-lip-2009 20:36 Nie dotyczy
Profprov.dll 6.1.7601.17514 28 672 20-lis-2010 12:20 x86
Profsvc.dll 6.1.7601.21635 164,352 06-sty 2011 05:54 x86
Profsvc.ptxml Nie dotyczy 648 13-lip-2009 20:36 Nie dotyczy
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,708 13-lip-2009 20:36 Nie dotyczy

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 opartych na procesorach x64

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Profsvc.dll 6.1.7600.20874 209 920 06-sty 2011 06:36 x64
Profsvc.ptxml Nie dotyczy 648 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,708 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy
Profprov.dll 6.1.7601.17514 33 792 20-lis-2010 13:27 x64
Profsvc.dll 6.1.7601.21635 209 920 06-sty 2011 06:41 x64
Profsvc.ptxml Nie dotyczy 648 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,708 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 opartych na programie IA-64

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Profsvc.dll 6.1.7600.20874 449 024 06-sty 2011 05:33 IA-64
Profsvc.ptxml Nie dotyczy 648 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,708 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy
Profprov.dll 6.1.7601.17514 78,848 20-lis-2010 10:28 IA-64
Profsvc.dll 6.1.7601.21635 449 024 06-sty 2011 05:33 IA-64
Profsvc.ptxml Nie dotyczy 648 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy
Userprofilewmiprovider.mof Nie dotyczy 10,708 13-lip-2009 20:29 Nie dotyczy

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem dotyczący produktów firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji o profilach użytkowników, odwiedź następującą witrynę internetową firmy Microsoft:

Ogólne informacje o profilach użytkowników Aby uzyskać więcej informacji na temat terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Dodatkowe informacje o plikach

Dodatkowe informacje o plikach dla systemów Windows Vista i Windows Server 2008

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Vista i Windows Server 2008 opartych na procesorach x86

Nazwa pliku Update.mum
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 3,577
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku X86_334a9182c68092f45689d7e9ae548468_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_d051cefa6669ec5e.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 695
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku X86_fa51083db289c8d2265696df34f5fc84_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fd96c078d47b83f1.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 695
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fc36316c4bcd4e58.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 38,816
Data (UTC) 21 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 15:23
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_fe13d3fc48f9f21b.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 38,816
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 03:18
Platforma Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Vista i Windows Server 2008 opartych na procesorach x64

Nazwa pliku Amd64_b531b745f4485df9f2ed258fe2521692_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_38cd1bd79d51be67.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 699
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Amd64_da722e13e42a25e1cd8038840e36b491_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_1e395fc5671d7e3b.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 699
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_5854ccf0042abf8e.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,111
Data (UTC) 21 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 15:54
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_5a326f8001576351.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,111
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 03:04
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Update.mum
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 3,605
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 opartych na programie IA-64

Nazwa pliku Ia64_a2860fd1ad6bf302e26bb0e8f7f82539_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_cfd65611ea7d78b0.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 697
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Ia64_a7102a815009e5cd94b2ad6ed372bfa5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_7247ee85d3a874d6.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 697
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22716_none_fc37d5624bcb5754.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,087
Data (UTC) 21 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 15:19
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22428_none_fe1577f248f7fb17.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,087
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 02:52
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Update.mum
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 2,758
Data (UTC) 22 czerwca 2010 r.
Godzina (UTC) 07:43
Platforma Nie dotyczy

Dodatkowe informacje o plikach w systemach Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 opartych na procesorach x86

Nazwa pliku Update.mum
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 2,342
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 15:59
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_fc1b2195ad170038.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,922
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 16:03
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_fe2dbe95aa1c15b7.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,922
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 16:03
Platforma Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 opartych na procesorach x64

Nazwa pliku Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_5839bd196574716e.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,926
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 16:07
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_5a4c5a19627986ed.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,926
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 16:07
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Update.mum
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 2,780
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 15:59
Platforma Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 opartych na programie IA-64

Nazwa pliku Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20874_none_fc1cc58bad150934.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,924
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 15:59
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Ia64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21635_none_fe2f628baa1a1eb3.manifest
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 39,924
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 15:59
Platforma Nie dotyczy
Nazwa pliku Update.mum
Wersja pliku Nie dotyczy
Rozmiar pliku 2,168
Data (UTC) 06-sty 2011
Godzina (UTC) 15:59
Platforma Nie dotyczy