Jeśli masz zapytanie dotyczące zakupu, może być konieczne dostarczenie klientowi programu Skype dowodu płatności.
Dopuszczalnym dowodem płatności jest kopia wyciągu bankowego z transakcją na nim lub pokwitowaniem gotówkowym z wyświetlonym zakupem.
Aby zapisać dokument potwierdzający płatność:
-
Jeśli twój dowód płatności jest w trybie online, zrób zrzut ekranu i zapisz go jako .jpg.
Uzyskiwanie pomocy dotyczącej wykonywania zrzutu ekranu .
-
Jeśli dowód płatności jest w formacie papierowym, zeskanuj go (jeśli masz dostęp do skanera) lub zrób zdjęcie za pomocą aparatu cyfrowego i przekaż zdjęcie do komputera.
Aby wysłać dowód płatności do działu obsługi klienta Skype:
-
Jeśli kontaktujesz się z nami po raz pierwszy za pomocą ten formularz , w zależności od wybranego tematu pomocy możesz mieć możliwość dołączenia dowodu płatności.
Kliknij Przeglądaj i znajdź plik na komputerze. Po przesłaniu wniosku o pomoc techniczną zostanie dołączony dowód płatności.
-
Jeśli nie masz możliwości dołączenia dowodu płatności do wiadomości e-mail z wnioskiem o pomoc techniczną, wyślij ją bez niej. Wyjaśnimy, jak postępować w odpowiedzi.
Jeśli masz przekierowanie do pomocy technicznej czatu na żywo, użyj czatu na żywo, aby wysłać zapytanie. Wyjaśnimy, jak wysłać nam swój dowód płatności.
