Masz problemy z jakością rozmów przez Skype'a? Ich prawdopodobną przyczyną jest złe połączenie z Internetem — u Ciebie lub Twojego znajomego. Może ono spowodować przerwanie rozmowy, zatrzymanie lub opóźnienie obrazu i niewyraźny dźwięk. W przypadku wystąpienia problemu zobaczysz też wskaźnik jakości połączeń. W rozwiązaniu tych problemów powinny pomóc poniższe porady.
-
Sprawdź pole wyboru Strona statusu skype'a . Witryna poinformuje Cię o wszelkich zgłoszonych problemach.
-
Upewnij się, że spełniasz minimalne wymagania systemowe i korzystasz z najnowszej wersji programu Skype. Stale poprawiamy jakość połączeń, dlatego aby zapewnić najlepszą wydajność, upewnij się, że Ty i osoba, do której dzwonisz, spotykacie się z minimalne wymagania systemowe programu Skype i używają aplikacji najnowsza wersja programu Skype .
-
Sprawdź połączenie z komputerem i Internetem. Nieprawidłowe połączenie może powodować przerwanie połączeń, zablokowanie lub zablokowanie wideo oraz nieprawidłowy dźwięk. Jeśli masz złe połączenie, możesz otrzymać powiadomienie z informacją Słabe połączenie sieciowe . Oto kilka innych rzeczy, które mogą mieć wpływ na jakość połączenia:
-
Upewnij się, że masz silny sygnał Wi-Fi lub, jeśli to możliwe, używanie połączenia przewodowego .
-
Jeśli w trakcie rozmowy jakość połączenia internetowego się pogorszy, Skype może wyłączyć jeden lub więcej strumieni wideo w rozmowach grupowych. Gdy połączenie wróci do stanu normalnego, Skype automatycznie z powrotem włączy strumienie wideo.
-
Jeśli występują problemy z połączeniami w systemie Windows, możesz wykonać kroki rozwiązywania problemów opisane w temacie Dlaczego nie mogę się z Internetem .
-
Zamknij wszystkie aplikacje, które mogą zakłócać rozmowę. Aplikacje do wymiany plików, usługi strumieniowego przesyłania wideo lub muzyki, a nawet otwarte okno przeglądarki obniżają przepustowość.
-
Jeśli korzystasz ze Skype'a na laptopie w trybie oszczędzania energii, spróbuj podłączyć komputer do zasilania i włączyć tryb maksymalnej wydajności.
-
Oto kilka kwestii, które należy sprawdzić:
-
Program Skype potrzebuje Twojej zgody na dostęp do mikrofonu i kamery pulpitu. Sprawdzanie uprawnień systemu do ochrony prywatności . W przypadku użytkowników programów Skype dla Windows 10 i 11 (wersja 15) i Mac OSX Mojave (10.14 lub nowszych) musisz przyznać programowi Skype uprawnienia do korzystania z mikrofonu i kamery na pulpicie.
-
Skype dla Windows 10 i 11 (wersja 15) : -Przejdź do Uruchomić , a następnie wybierz przycisk Ustawienia > koła zębatego Prywatności > następnie wybierz pozycję Mikrofon Lub Aparat . W obu tych obszarach upewnij się, że program Skype jest Na . Uruchom ponownie program Skype i przejdź do programu Skype Audio i wideo Ustawienia , aby sprawdzić, czy w programie Skype wybrano właściwe urządzenie. Dowiedz się więcej o rozwiązywanie problemów z mikrofonem lub jeśli aparat nie działa w Windows 10 lub Windows 11.
-
Mac OSX Mojave (wersja 10.14 lub nowsza) : - Przejdź do komputera Mac Preferencje systemowe > Zabezpieczenia i prywatność > Prywatności > tabulatora Mikrofon/kamera i udziel dostępu do programu Skype. Aby uzyskać dodatkowe informacje: Zapoznaj się z tym artykułem, jeśli potrzebujesz pomocy zarządzanie ustawieniami audio i wideo w programie Skype na komputerze .
-
-
Sprawdzanie mikrofonu, głośników lub słuchawek . Upewnij się, że są podłączone i nie są wyciszone. Jeśli jest to urządzenie Bluetooth, upewnij się, że jest ono również połączone.
-
Sprawdź kamerę. Przede wszystkim upewnij się, że kamera jest włączona, skierowana na ciebie i nic jej nie zasłania. Z poziomu programu Skype na komputerze stacjonarnym przejdź do obraz profilu > Ustawienia > Ustawienia audio i wideo > W obszarze Wideo sprawdź, czy na obrazie wideo jest wyświetlany podgląd kamery. Uwaga : W przypadku użytkowników programu Skype dla Windows 10 i 11 (wersja 15) upewnij się, że kamera internetowa spełnia minimalne wymagania dotyczące aplikacji ze Sklepu Windows .
-
Nawiązywanie bezpłatnego połączenia testowego w programie Skype. W trakcie takiej rozmowy program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza — jest to najprostszy sposób sprawdzenia, czy nie występują jakieś problemy w ustawieniach dźwięku. W programie Skype na komputerze stacjonarnym kliknij obraz profilu > Ustawienia > Ustawienia audio i wideo > Nawiązywanie bezpłatnego połączenia testowego .
-
Czy słyszysz echo własnego głosu? Problem może dotyczyć urządzenia osoby, do której dzwonisz. Poproś ją, aby przyciszyła dźwięk odtwarzania.
-
Sprawdzanie dźwięku . Odtwórz jakiś utwór lub użyj innej aplikacji z dźwiękiem, aby sprawdzić głośność. Jeśli go słyszysz, problem może leżeć po stronie rozmówcy — poproś go, by też wykonał te czynności.
-
Sprawdź witrynę internetową producenta . Ze względu na znaczną liczbę marek i urządzeń może być wiele powodów, dla których coś nie działa. Każda marka jest inna, więc zawsze warto sprawdzić, czy w witrynie producenta nie znajdują się instrukcje obsługi lub pomoc w rozwiązaniu problemu.
Oto kilka kwestii, które należy sprawdzić:
-
Program Skype potrzebuje Twojej zgody na dostęp do mikrofonu i kamery urządzenia przenośnego. Zapoznaj się z następującymi artykułami na temat udzielania skype'owi uprawnień do używania mikrofonu i kamery Ios I Android .
-
Sprawdzanie mikrofonu, głośników lub słuchawek . Upewnij się, że są podłączone i nie są wyciszone. Jeśli jest to urządzenie Bluetooth, upewnij się, że jest ono również połączone.
-
Sprawdź kamerę. Przede wszystkim upewnij się, że kamera jest włączona, skierowana na ciebie i nic jej nie zasłania.
-
Nawiązywanie bezpłatnego połączenia testowego w programie Skype. W trakcie takiej rozmowy program prosi o nagranie wiadomości, którą następnie odtwarza — jest to najprostszy sposób sprawdzenia, czy nie występują jakieś problemy w ustawieniach dźwięku. Jak wykonać połączenie testowe.
-
Czy słyszysz echo własnego głosu? Problem może dotyczyć urządzenia osoby, do której dzwonisz. Poproś ją, aby przyciszyła dźwięk odtwarzania.
-
Sprawdzanie dźwięku . Odtwórz jakiś utwór lub użyj innej aplikacji z dźwiękiem, aby sprawdzić głośność. Jeśli go słyszysz, problem może leżeć po stronie rozmówcy — poproś go, by też wykonał te czynności.
-
Sprawdź witrynę internetową producenta . Ze względu na znaczną liczbę marek i urządzeń może być wiele powodów, dla których coś nie działa. Każda marka jest inna, więc zawsze warto sprawdzić, czy w witrynie producenta nie znajdują się instrukcje obsługi lub pomoc w rozwiązaniu problemu.
