Jeśli uważasz, że połączenie zostało pobrane nieprawidłowo, skontaktuj się z działem obsługi klienta Skype i podaj dokładną datę i godzinę połączenia.
Za połączenia z telefonami komórkowymi i stacjonarnymi pobieramy opłatę za minutę. Połączenia z telefonami stacjonarnymi w ponad 30 krajach są obciążane według naszej stawki globalnej i obejmują wszystkie podatki, które musimy obciążyć.
Niewielka opłata za połączenie dotyczy wszystkich połączeń z telefonami komórkowymi i stacjonarnymi nawiązywanych przy użyciu funkcji Skype Credit (gdy połączenie jest odbierane i trwa dłużej niż jedna sekunda).
Jeśli połączenie zostanie z jakiegoś powodu upuszczenie — na przykład brak środków, przekroczenie minut subskrypcji lub upuszczenie połączenia internetowego — opłata zostanie naliczona, jeśli połączenie trwało dłużej niż jedną sekundę.
Od czasu do czasu można naliczać opłatę za połączenie, nawet jeśli połączenie nie zostało odebrane. Chociaż wiemy o tym problemie, niestety jest on poza naszą kontrolą. Poprosiliśmy zainteresowanych dostawców o poprawę ich możliwości technicznych, aby można było jak najszybciej rozwiązać ten problem.