Instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki urządzeń Surface

Pakowanie i wysyłanie urządzenia Surface

Gdy urządzenie jest przygotowane do spakowania wykonaj poniższe czynności:

1. Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń fizycznych. Fizyczne uszkodzenia (np. pęknięty ekran) nie są objęte postanowieniami standardowej ograniczonej gwarancji. Wymiana z powodu uszkodzeń fizycznych będzie wymagać opłaty za wymianę pozagwarancyjną, chyba że urządzenie jest objęte ochroną przed przypadkowym uszkodzeniem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie serwisu po gwarancji lub uszkodzonego urządzenia Surface.

2. Jeśli otrzymamy urządzenie i będzie ono fizyczne uszkodzenie, zostanie ono Tobie zwrócone bez działań serwisowych.

   • Jeśli otrzymasz urządzenie z powrotem z powodu uszkodzenia fizycznego, możesz rozpocząć zlecenie serwisowe po gwarancji online lub możesz zapoznać się z naszymi nowymi urządzeniami na stronie Oferty na urządzenia Surface — Microsoft Store.​​​​​​​

3. Sprawdź, czy numer seryjny Twojego urządzenia jest zgodny ze zleceniem serwisowym. Nieprawidłowy numer seryjny może powodować opóźnienia lub anulowanie zlecenia serwisowego. Znajdowanie numeru seryjnego na urządzeniach Surface.

4. Jeśli wysyłasz do serwisu urządzenie Surface Book, pamiętaj o dołączeniu zarówno wyświetlacza, jak i klawiatury.

5. Gdy urządzenie zostanie prawidłowo zapakowane i gotowe do wysyłki, możesz znaleźć etykietę wysyłkową w skrzynce odbiorczej poczty e-mail. Należy pamiętać, że usługa poczty e-mail może kierować tę wiadomość do folderu wiadomości-śmieci lub spamu.  

   • W niektórych regionach zamiast etykiety wysyłkowej wysłanej pocztą e-mail mogą być dostępne opcje odbioru przesyłki lub lokalnej listy rozwijanej. W razie potrzeby podczas procesu składania zlecenia naprawy otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące tych rozwiązań alternatywnych.

Aby uzyskać więcej informacji, w tym jak sprawdzić stan zlecenia naprawy urządzenia Surface, anulować zamówienie lub wydrukować etykietę wysyłkową, odwiedź stronę Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy tabletu Surface.

Wersje PDF instrukcji pakowania

Aby uzyskać więcej informacji, pobierz plik PDF z instrukcjami pakowania odpowiednimi dla danego urządzenia. 

• Surface Duo 2

• Surface Duo

• Surface Studio

• Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go lub Surface Laptop Studio

• Surface Pro

• Słuchawki douszne Surface Earbuds

• Słuchawki Surface Headphones

Powiązane tematy

• Przygotowanie urządzenia Surface do oddania do serwisu

• Dowiedz się więcej o wymianie z powodu pękniętego ekranu lub uszkodzenia fizycznego urządzenia Surface.

• Znajdowanie numeru seryjnego w urządzeniach Surface

• Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy tabletu Surface