Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface

Pracuj w dowolnym miejscu i na dowolnym urządzeniu dzięki platformie Microsoft 365

Uaktualnij program Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu z najnowszymi funkcjami i aktualizacjami.

Zaktualizuj teraz

Jeśli urządzenie Surface przestaje odpowiadać lub zawiesza się, zastosuj poniższe działania, aby wymusić zamknięcie, a następnie ponownie uruchomić urządzenie.

Należy jednak pamiętać, że, jeśli to możliwe, należy wyłączyć urządzenie Surface w normalny sposób. Zobacz Stany zasilania urządzenia Surface, aby sprawdzić, jak to zrobić. 

Wideo: Wymuszanie zamknięcia i ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub przeglądarkę Internet Explorer 9.

Uwaga: To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.

Znajdowanie urządzenia Surface

Znajdź urządzenie Surface, aby wyświetlić konkretne instrukcje dla tego modelu.

Opcja 1

Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:

  • Surface Pro (5. generacji), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro X

  • Surface Laptop (1. generacji), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go

  • Surface Book 2, Surface Book 3,

  • Surface Go (wszystkie modele), Surface Go 2 (wszystkie modele)

  • Surface Studio (1. generacji), Surface Studio 2

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie Surface zostanie uruchomione ponownie i wyświetlony zostanie ekran z logo systemu Windows (około 20 sekund), a następnie zwolnij przycisk zasilania.

Opcja 2

Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Jeśli posiadasz jeden z tych modeli urządzenia Surface, użyj tego procesu zamykania przy użyciu dwóch przycisków, aby upewnić się, że Twoje urządzenie zostanie całkowicie wyłączone:

Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Jeśli posiadasz jeden z tych modeli urządzenia Surface, użyj tego procesu zamykania przy użyciu dwóch przycisków, aby upewnić się, że Twoje urządzenie zostanie całkowicie wyłączone:

  1. Naciśnij przycisk zasilania na urządzeniu Surface i przytrzymaj go przez około 30 sekund, aż ekran się wyłączy, a następnie go zwolnij.

  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności oraz zasilania, aż ekran się wyłączy (około 15 sekund), a następnie zwolnij oba przyciski.

    Na ekranie może migać logo Surface, ale nadal trzymaj przyciski wciśnięte przez co najmniej 15 sekund.

  3. Po zwolnieniu przycisków odczekaj 10 sekund.

  4. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Powinno teraz pojawić się logo Surface.

Jeśli Surface nadal się nie włącza

Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, możesz przesłać zlecenie usługi do firmy Microsoft. Przejdź do Serwisowanie i naprawa urządzeń, zarejestruj się, a następnie wybierz tablet Surface, aby rozpocząć zlecenie serwisowe.

Przycisk Serwis i naprawa urządzeń

Porada: Masz problemy z urządzeniem Surface? Spróbuj naprawić go za pomocą zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×