Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface
Dotyczy
Jeśli tablet Surface przestanie odpowiadać lub zawiesi się, spróbuj wykonać następujące czynności, aby wymusić zamknięcie i ponowne uruchomienie:
Ważne: Jeśli to możliwe, wyłącz urządzenie Surface przy użyciu standardowej metody. Aby uzyskać wskazówki, zobacz Stany zasilania tabletu Surface, aby dowiedzieć się, jak wyłączyć urządzenie normalnie.
Ponowne uruchomienie urządzenia Surface
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie Surface zostanie uruchomione ponownie i wyświetlony zostanie ekran z logo systemu Windows (około 20 sekund), a następnie zwolnij przycisk zasilania.
Uwaga: To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:
-
Surface Pro (piątej generacji) i nowsze
-
Surface Pro X (wszystkie modele)
-
Surface Laptop (wszystkie modele)
-
Surface Laptop Studio (wszystkie modele)
-
Surface Laptop Go (wszystkie modele)
-
Surface Go (wszystkie modele)
-
Surface Studio (wszystkie modele)
-
Surface Book 2 i nowsze
Jeśli nie masz pewności, jakiego modelu Surface używasz, zobacz Sprawdzanie modelu urządzenia Surface.
W przypadku starszych urządzeń Surface wybierz nagłówek poniżej, aby wyświetlić instrukcje.
Uwaga: To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Jeśli masz jeden z tych modeli tabletu Surface, wykonaj następujące czynności:
-
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności oraz zasilania, aż ekran się wyłączy (około 15 sekund), a następnie zwolnij oba przyciski. Na ekranie może migać logo Surface, ale nadal trzymaj przyciski wciśnięte przez co najmniej 15 sekund.
-
Po zwolnieniu przycisków odczekaj 10 sekund.
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Powinno teraz pojawić się logo Surface.
Jeśli urządzenie Surface nadal nie odpowiada
Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te rozwiązania nie rozwiązały problemu, dostępne mogą być opcje obsługi i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.
Uwaga: Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz sekcję Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych.
Wyślij do firmy Microsoft Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz sprawdzić gwarancję urządzenia, utworzyć zlecenie serwisowe i wydrukować etykietę wysyłkową.
Znajdź wsparcie na miejscu W niektórych krajach firma Microsoft oferuje stacjonarne centra obsługi. Opcje mogą obejmować profesjonalną inspekcję sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.
Samodzielna naprawa Jeśli masz doświadczenie techniczne i odpowiednie narzędzia, firma Microsoft oferuje szereg wymiennych elementów i instrukcji serwisowych, które umożliwiają samodzielne wykonanie napraw..
Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
