Jeśli urządzenie Surface przestaje odpowiadać lub zawiesza się, zastosuj poniższe działania, aby wymusić zamknięcie, a następnie ponownie uruchomić urządzenie.

Należy jednak pamiętać, że, jeśli to możliwe, należy wyłączyć urządzenie Surface w normalny sposób. Zobacz Stany zasilania urządzenia Surface, aby sprawdzić, jak to zrobić. 

Wideo: Wymuszanie zamknięcia i ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub przeglądarkę Internet Explorer 9.

Uwaga: To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.

Znajdowanie urządzenia Surface

Znajdź urządzenie Surface, aby wyświetlić konkretne instrukcje dla tego modelu.

Opcja 1

Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:

  • Surface Pro (5. generacji), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (1. generacji), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go (wszystkie modele), Surface Go 2 (wszystkie modele), Surface Go 3

  • Surface Studio (1. generacji), Surface Studio 2

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż urządzenie Surface zostanie uruchomione ponownie i wyświetlony zostanie ekran z logo systemu Windows (około 20 sekund), a następnie zwolnij przycisk zasilania.

  2. Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface zalecamy uruchomienie zestawu narzędzi diagnostycznych Surface, aby upewnić się, że urządzenie jest zaktualizowane i działa zgodnie z oczekiwaniami. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zobacz Rozwiązywanie typowych problemów z urządzeniem Surface za pomocą zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.

Opcja 2

Poniższe instrukcje dotyczą następujących modeli urządzenia Surface:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Jeśli posiadasz jeden z tych modeli urządzenia Surface, użyj tego procesu zamykania przy użyciu dwóch przycisków, aby upewnić się, że Twoje urządzenie zostanie całkowicie wyłączone:

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności oraz zasilania, aż ekran się wyłączy (około 15 sekund), a następnie zwolnij oba przyciski.

    Na ekranie może migać logo Surface, ale nadal trzymaj przyciski wciśnięte przez co najmniej 15 sekund.

  2. Po zwolnieniu przycisków odczekaj 10 sekund.

  3. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć urządzenie Surface. Powinno teraz pojawić się logo Surface.

Jeśli urządzenie Surface nadal nie odpowiada

Jeśli wykonanie tych kroków nie rozwiąże problemu, możesz przesłać zlecenie serwisowe do firmy Microsoft, aby uzyskać dostęp do dostępnych opcji naprawy lub wymiany. Przejdź do Serwisowanie i naprawa urządzeń, zarejestruj się, a następnie wybierz tablet Surface, aby rozpocząć zlecenie serwisowe.

Przycisk Serwis i naprawa urządzeń

Powiązane tematy

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji

ZAPYTAJ SPOŁECZNOŚĆ >

Uzyskaj pomoc techniczną

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI >

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×