Symptomy
Podczas wysyłania poczty za pośrednictwem usługi Exchange Online Protection (EOP) w pakiecie Microsoft Office 365 może wystąpić dowolny z następujących symptomów:
-
Adres zwrotny jest nieprawidłowy.
-
Wiadomość e-mail wysłana do określonej domeny zewnętrznej nie jest dostarczana.
-
Otrzymasz raport o niedostarczeniu (NDR) z domen zewnętrznych weryfikujących adres. Jeśli pole od i wartość określona w poleceniu Poczta z lub adres zwrotny nie pasują do siebie, może zostać wyświetlony raport o niedostarczeniu z kodem błędu podobnym do jednego z następujących:
-
# < #5.0,0 SMTP; 554 nie udało się zweryfikować wiadomości e-mail z polem od w nagłówku wiadomości. > #SMTP #
-
"553 5.1.8 domena adresu nadawcy nie istnieje"
-
# < #5.1,0 SMTP; 553 5.1.0 mgd.contoso.com nie istnieje>
-
< # 5.7.1 SPF nieautoryzowana poczta jest zabroniona) >
-
"5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound"
-
"5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound"
-
Przyczyna
Obiekt nadawcy jest synchronizowany z usługą Windows Azure Active Directory (WAAD) przy użyciu funkcji synchronizacji z usługą Microsoft Azure Active Directory Sync (DirSync). Ten problem występuje, jeśli jest spełniony co najmniej jeden z następujących warunków:
-
Podstawowy adres SMTP może nie być poprawnie skonfigurowany w źródłowej witrynie usługi Active Directory.
-
Niektóre domeny zewnętrzne mogą nie dostarczać poczty lub nie mogą odrzucać poczty, jeśli adres w polu od nie jest zgodny z adresem zwracanej ścieżki.
Rozwiązanie
Upewnij się, że parametr windowsemailaddress obiektu użytkownika poczty w WAAD jest prawidłowy. Prawidłowy adres powinien zawierać zewnętrznie przerutowaną domenę w sufiksie i być zgodny z zamierzonym podstawowym adresem SMTP. Ta wartość parametru powinna być adresem, który ma być wyświetlany dla adresatów zewnętrznych przez użytkownika podczas odpowiadania.
Podstawowy adres SMTP jest synchronizowany z usługą WAAD przez DirSync za pomocą poniższej logiki:
-
Jeśli w atrybucie proxyAddresses istnieje wartość podstawowego adresu SMTP, pakiet Office 365 używa go do określenia odpowiedniego podstawowego adresu SMTP w WAAD. Jeśli pakiet Office 365 nie rozpoznaje części domeny adresu e-mail, używana jest część aliasu, a domena domyślna (na przykład "@domain. onmicrosoft.com") jest do niego dołączana.
-
Jeśli w atrybucie proxyAddresses nie są wyświetlane adresy e-mail dla użytkownika, w pakiecie Office 365 zostanie użyta wartość atrybutu poczta użytkownika. Jeśli pakiet Office 365 nie rozpoznaje części domeny adresu e-mail, używana jest część aliasu, a domena domyślna (na przykład "@domain. onmicrosoft.com") jest do niego dołączana.
-
Jeśli na liście nie ma żadnego adresu e-mail dla użytkownika w atrybucie proxyAddresses lub jeśli nie ma wartości atrybutu mail , jest używana część aliasu głównej nazwy użytkownika, a wartość domeny jest przypisywana jako domena domyślna (na przykład "@domain. onmicrosoft.com").
-
Jeśli w atrybucie proxyAddresses istnieje wartość tylko dla pomocniczego adresu SMTP:User@domain.com, pakiet Office 365 używa tej wartości do obliczenia podstawowego adresu SMTP. Używana jest część aliasu, a domena domyślna (na przykład "@domain. onmicrosoft.com") jest do niego dołączana. Wartość wyświetlana w WAAD wykorzystuje następujący format:
SMTP:user@domain.onmicrosoft.com
-
Jeśli w atrybucie proxyAddresses istnieje zarówno adres SMTP, jak i adres SMTP, każda wartość zdefiniowana w atrybucie mail jest również dodawana jako pomocniczy adres SMTP.
