Symptomy
Otrzymujesz jeden z następujących komunikatów o błędach.
Komunikat o błędzie 1
Niestety mieliśmy pewne problemy z połączeniem, aby uzyskać Polecane szablony i motywy i nie może pokazać je teraz. Spróbuj ponownie Pracuj w trybie offline
Komunikat o błędzie 2
Przepraszamy, mieliśmy problemy z uzyskaniem polecanych szablonów i nie można ich pokazać już teraz. Spróbuj ponowniepracować w trybie offline
Komunikat o błędzie 3
Mamy problemy z aktywacją pakietu Office. Może to wynikać z problemu z siecią lub tymczasową usługą. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Po rozwiązaniu problemu będziemy aktywować pakiet Office.
Komunikat o błędzie 4
Przepraszamy, nie możemy nawiązać połączenia z Twoim kontem. Spróbuj ponownie później.
Przyczyna
Składniki bezpiecznego kanału (Schannel) w systemie Windows 7, które obsługują TLS 1,1 i 1,2 zostały wyłączone. Ponieważ te wersje protokołów nie są domyślnie włączone w systemie Windows 7, windows Server 2008 R2 lub windows Server 2012 R2, należy skonfigurować ustawienia rejestru pokrewne, Aby upewnić się, że aplikacje Microsoft Office można pomyślnie używać TLS 1,1 i 1,2.
Rozwiązanie
Ważne Postępuj zgodnie z instrukcjami w tej sekcji ostrożnie. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Przed przystąpieniem do modyfikacji, należy wykonać kopię zapasową rejestru w celu przywrócenia w przypadku wystąpienia problemów.
Aby rozwiązać ten problem, uruchomnarzędzie Łatwa poprawka. Narzędzie dodaje obsługę wpisu rejestru defaultsecureprotocols . Umożliwia to administratorowi systemu określenie, które protokoły SSL powinny być używane, gdy używana jest flaga WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS .
Ta poprawka może również włączyć niektórych aplikacji, które zostały zbudowane do korzystania z ' ' WinHTTP' 'default flaga używać nowszych protokołów tls 1,2 lub tls 1,1 natywnie bez konieczności używania aktualizacji aplikacji.
Łatwa poprawka dodaje również bezpiecznych protokołów w następującej lokalizacji rejestru, aby pomóc włączyć TLS 1,1 i 1,2 dla programu Internet Explorer.
Ważne
Poprawkę można również zaimplementować, dodając podklucz rejestru ręcznie. Należy skonsultować się z zespołem zasad grupy, aby określić odpowiednią metodę, aby użyć.
Dla protokołu TLS 1,1
Lokalizacja w rejestrze: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.1 \ Client Nazwa DWORD: DisabledByDefault Wartość DWORD: 0
Dla protokołu TLS 1,2
Lokalizacja w rejestrze: HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\control\securityproviders\schannel\protocols\tls 1.2 \ Client Nazwa DWORD: DisabledByDefault Wartość DWORD: 0
