Objawy
Rozważmy następujący scenariusz:
-
Masz lasu użytkownika i lasem zasobów w środowisku usługi Active Directory. Microsoft Exchange Server i programu Skype dla Business Server znajdują się w lesie zasobów; Użytkownicy usługi Active Directory są obsługiwane w tym lesie użytkownika.
-
Utwórz konto użytkownika w lesie użytkownika, na przykład użytkownika U. ObjectSID jest objectSIDU.
-
Utwórz konto wyłączone w lesie zasobów, na przykład użytkownika R i wypełnić msRTCSIP-OriginatorSID z objectSIDU.
-
Włączanie użytkownika R w programie Skype Business Server 2015 z adresem Sip: sip:user@contoso.com.
-
Na Exchange Server, należy utworzyć skrzynkę pocztową dla użytkownika R z adresem e-mail: smtp:user@contoso.com i utworzyć grupę group@contoso.com, a następnie dodaj użytkownika R jako członka tej grupy.
-
W programie Skype Business Server 2015 r. w Panelu sterowania wybierz Grup odpowiedzi, kliknij grupę, a następnie kliknij przycisk Nowy , aby utworzyć grupę RGS, który używa nazwy grupy A i dodać agenta użytkownika R.
-
Możesz utworzyć inną grupę RGS, który używa nazwy grupy B, wybierz opcję Użyj istniejącej listy dystrybucyjnej poczty e-mail w obszarze agentów. Wejściowe dystrybucji listy adresowej group@contoso.com utworzony przed.
W tej sytuacji może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:
205 2AE0.12F78 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6]::.411.0b2bdc21 [Data] (błąd konfiguracji aktualizacji RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943)) (000000000141B8B3), action = [Utwórz] pozycja = [Grupa] identyfikator = [IdentifierID], exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): nie można wstawić zduplikowanych wierszy klucz w obiekcie "dbo. Agentów z unikatowego indeksu 'IX_Agents_SipAddress'. Zduplikowane wartości kluczy jest (sip:user@contoso.com).
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ istniejący wpis w tabeli agenta, który jest używany przez grupy odpowiedzi. W tabeli dbo.agent zostanie wypełniona inny identyfikator SID dla użytkownika R (wyłączone konta utworzonego w lesie zasobów). W związku z tym powoduje powielania.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj lipca 2018 zbiorczej aktualizacji 6.0.9319.534 dla programu Skype Business Server 2015 r., serwer frontonu i serwerem krawędzi.
