Objawy
Po pomyślnym skonfigurowaniu nowego urządzenia z systemem Windows w ramach pierwszego uruchomienia (OOBE) lub po zresetowaniu urządzenia może zostać wyświetlony na pulpicie ekran z czarnymi paskami (u góry i u dołu) oraz z niebieskim obszarem pośrodku i komunikatem „Something went wrong but you can try again. MSA” oraz przycisk Spróbuj ponownie.
Przyczyna
Konfiguracja w ramach pierwszego uruchomienia (OOBE) składa się z szeregu ekranów, które umożliwiają klientom zaakceptowanie umowy licencyjnej, zalogowanie się lub utworzenie konta Microsoft i pomagają w skonfigurowaniu nowej instalacji systemu Windows. Podczas pierwszego uruchomienia (OOBE) istnieje możliwość nawiązania połączenia z Internetem, ale nie jest to wymagane. Ten błąd może wystąpić na nowym urządzeniu przy pierwszym połączeniu z Internetem lub w nowej instalacji systemu Windows, która nie połączyła się z Internetem podczas pierwszego uruchomienia (OOBE).
Obejście
Jeśli nie masz otwartych żadnych ważnych okien, wykonaj następujące czynności:
-
Wybierz kombinację klawiszy Ctrl+Alt+Delete na klawiaturze.
-
W prawym dolnym rogu ekranu wybierz przycisk Zasilanie .
-
Wybierz opcję Ponownie uruchom.
Jeśli masz otwarte ważne okna, których zawartości nie chcesz stracić, wykonaj następujące kroki:
-
Wybierz na klawiaturze jednokrotnie kombinację klawiszy Ctrl+Shift+F10.
-
Wybierz na klawiaturze kombinację Ctrl+Shift+Esc w celu otwarcia Menedżera zadań. Jeśli Menedżer zadań nie zostanie otwarty, potwórz krok 1.
-
Jeśli nie widzisz karty Szczegóły, wybierz pozycję Więcej szczegółów w lewym dolnym rogu.
-
Wybierz kartę Szczegóły.
-
Znajdź proces wwahost.exe. Kliknij go prawym przyciskiem myszy lub długo go naciśnij i wybierz opcję Zakończ zadanie z menu kontekstowego.
Po wykonaniu wszystkich czynności opisanych w jednej z tych dwóch metod ten błąd nie powinien już więcej występować.
Następne kroki
Microsoft pracuje nad rozwiązaniem tego problemu i udostępni aktualizację w najbliższej wersji.
