PROBLEM
U użytkownika może wystąpić co najmniej jeden z następujących objawów u Outlook w sieci Web (dawniej znany jako Outlook Web App):
Problem 1
Użytkownik nie może wyświetlać ani zmieniać ustawień poczty w Outlook w sieci Web. Podczas próby uzyskania dostępu do opcji poczty w Outlook w sieci Web są wyświetlane następujące komunikaty o błędzie:
Dostęp do opcji nie został włączony.
Problem 2
Gdy użytkownik próbuje skonfigurować odpowiedzi automatyczne lub podpisy e-mail w Outlook w sieci Web, otrzymuje następujący komunikat o błędzie:
Wybrana opcja nie jest dostępna.
Problem 3
W obszarze Ustawienia w Outlook w sieci Web brakuje niektórych opcji.
PRZYCZYNA
Ten problem może wystąpić w następujących scenariuszach:
-
Scenariusz 1: Rola MyBaseOptions nie jest włączona w zasadach przypisywania ról przypisanych do skrzynki pocztowej
-
Scenariusz 2. Ostatnio przełączano Office 365 planów.
ROZWIĄZANIE
Aby rozwiązać ten problem, w razie potrzeby użyj jednej z następujących metod.
Scenariusz 1: Rola MyBaseOptions nie jest włączona w zasadach przypisywania ról
-
Wykonaj jedną z następujących czynności, stosownie do sytuacji:
-
Połącz się z Exchange Online przy użyciu zdalnego programu PowerShell. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nawiązywanie połączenia z Exchange Online za pomocą zdalnej obsługi programu PowerShell.
-
Otwórz powłokę zarządzania serwerem Exchange w lokalnej instalacji Exchange Server.
-
-
Uruchom następujące polecenie, aby zidentyfikować zasady przypisywania ról przypisane do skrzynki pocztowej:
Get-mailbox <MailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
-
Otwórz Centrum administracyjne programu Exchange, kliknij pozycję Uprawnienia, a następnie kliknij pozycję Role użytkowników.
-
Wybierz zasady przypisywania ról określone w kroku 2, a następnie kliknij pozycję Edytuj.
-
Zaznacz pole wyboru MyBaseOptions , a następnie kliknij przycisk Zapisz.
Scenariusz 2. Ostatnio przełączenie planów Office 365
Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej do obsługi rozliczeń. W tym celu przejdź do tematu Kontakt z pomocą techniczną Office 365 dla firm — Administracja Pomoc.
WIĘCEJ INFORMACJI
Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny Microsoft Community lub forów programu Exchange TechNet.
