Objawy
Rozważ następujący scenariusz:
-
Możesz usunąć wszystkie zasady skrzynki pocztowej programu ActiveSync, włączając w to politykę skrzynki pocztowej domyślnie program ActiveSync w środowisku Microsoft Exchange Server 2010.
-
Użytkownik konfiguruje nowe połączenie ActiveSync pomiędzy urządzeniem iOS Apple oraz jeden z serwerów Exchange w środowisku.
-
Użytkownik loguje się do programu Outlook Web App, klika Opcjei wybiera potem Zobacz wszystkie opcje , aby uzyskać dostęp do strony panelu sterowania programu Exchange (ECP).
-
Użytkownik klika przycisk Bloku urządzenia na karcie telefony komórkowe i kliknie przycisk Tak w oknie ostrzeżenia . Następnie urządzenie iOS przechodzi do stanu Wytrzeć oczekiwania .
-
Kliknij przycisk Odblokuj urządzenia dla urządzenia iOS w ECP.
W tym scenariuszu kończy się niepowodzeniem. Ponadto zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Wytrzeć nie mogą być anulowane na urządzeniu: DeviceIdentifier.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ usługa programu Exchange ActiveSync nie może wykryć, czy urządzenia iOS obsługują zdalnego kasowania, jeśli nie zasady skrzynki pocztowej programu ActiveSync są stosowane na tych urządzeniach.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować następujący pakiet zbiorczy aktualizacji:
2866475 Opis pakietu zbiorczego aktualizacji 2 dla programu Exchange Server 2010 z dodatkiem Service Pack 3
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji o zasadach skrzynek pocztowych programu Exchange ActiveSync przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Ogólne informacje dotyczące zasady skrzynki pocztowej programu Exchange ActiveSyncAby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu konfigurowania programu Exchange ActiveSync w urządzeniach iOS przejdź do następującej witryny firmy Apple:
Jak skonfigurować program Exchange ActiveSync w urządzeniach iOS
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domniemanych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.
