Skype zostanie wycofany w maju 2025 r.: Co musisz wiedzieć

Co się stanie z moim istniejącym kontem Skype? / Czy muszę utworzyć nowe konto dla aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, czy mogę zalogować się bezpośrednio przy użyciu poświadczeń Skype?. 

Możesz zalogować się do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej za pomocą istniejącego konta Skype, a czaty i kontakty będą automatycznie dostępne dla Ciebie. Nie ma wymogu tworzenia nowego konta aplikacji Teams w wersji bezpłatnej.

A co z moją historią czatu i kontaktami? 

Rozmowy i kontakty zostaną automatycznie przeniesione do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, gdy zalogujesz się przy użyciu poświadczeń Skype.

Jakie dane nie są migrowane do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej?  

• Rozmowy między użytkownikami programu Skype i kontami służbowymi aplikacji Teams nie będą migrowane. Użytkownicy mogą korzystać z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, aby rozpocząć nową konwersację z użytkownikami służbowym lub szkolnym aplikacji Teams i cieszyć się jeszcze większą funkcjonalnością.

• Skype to Skype dla firm historia czatu nie zostanie zmigrowana. 

• Czat 1:1 z historią siebie nie zostanie zmigrowany.

• Dane konwersacji prywatnych nie zostaną poddane migracji. 

• Zawartość aplikacji Copilot i botów nie będzie obsługiwana w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej i nie będzie dostępna żadna historia czatu.

Jak długo potrwa proces przejścia? 

Synchronizowanie danych z aplikacji Skype do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej powinno potrwać mniej niż minutę.

Kiedy moje dane zostaną usunięte?

Dane programu Skype będą dostępne do stycznia 2026 r. w celu wyeksportowania lub usunięcia. Jeśli do tego czasu zalogujesz się do Microsoft Teams (wersja bezpłatna), będziesz mieć do dyspozycji historię połączeń i czatów w programie Skype. Jeśli nie podejmiesz żadnych działań, Twoje dane programu Skype zostaną usunięte w styczniu 2026 r. 

Co się stanie z istniejącymi linkami do spotkania w programie Skype teraz i zaproszeniami na czat?

Jeśli uzyskasz dostęp do linków czatu i zaproszenia na spotkanie poza programem Skype, nastąpi przekierowanie do tej samej konwersacji na czacie w aplikacji Teams, gdzie możesz kontynuować konwersacje.  

Czy mogę kupować produkty w programie Skype?  

Od dzisiaj nie są już dostępne nowe zakupy subskrypcji Skype, numerów skype'a i środków na skype.

Co się dzieje z Skype Manager saldem kredytowym?   

Istniejący administratorzy Skype Manager nadal będą mogli kupować i odnawiać płatne produkty Skype, w tym automatyczne doładowywanie środków do 3 kwietnia 2025 r. Po 3 kwietnia 2025 r. będzie można przydzielić istniejące Skype Manager salda kredytowego członkom grupy i używać ich do nawiązywania połączeń telefonicznych.

Gdzie mogę uzyskać dostęp do Konsola wybierania numerów Skype?  

Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla istniejących płatnych użytkowników z portalu internetowego Skype i aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, gdzie możesz nadal korzystać z subskrypcji lub środków na koncie Skype. Pobierz aplikację Teams na swoje urządzenie z oficjalnej witryny internetowej aplikacji Microsoft Teams i zaloguj się przy użyciu poświadczeń Skype, aby wyświetlić Konsola wybierania numerów Skype.

Co się dzieje z moimi subskrypcjami połączeń i numerów skype'a  

Istniejące subskrypcje połączeń i numerów Skype'a będą odnawiane automatycznie do 3 kwietnia 2025 r., a następnie pozostaną aktywne do końca aktywnego okresu subskrypcji. Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla pozostałych płatnych użytkowników z portalu internetowego Skype i w aplikacji Teams Free.

Czy mogę wykorzystać środki na koncie Skype?  

Środki na rozmowy telefoniczne mogą być używane w programie Skype. Usługi automatycznego doładowanie nie są już dostępne. Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla pozostałych płatnych użytkowników z portalu internetowego Skype i aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, gdzie nadal będziesz mieć możliwość korzystania z subskrypcji lub środków na koncie Skype.

Czy nadal będzie można odbierać połączenia pod mój numer Skype?. 

Tak, będziesz mieć możliwość odbierania połączeń telefonicznych z numerem Skype'a przez pozostałą część istniejącej subskrypcji, zarówno w portalu internetowym Skype, jak i w aplikacji Teams Free. Jeśli korzystasz z portalu internetowego Skype, musisz mieć otwartą przeglądarkę, aby otrzymywać alerty o połączeniu przychodzącym. Jeśli zdecydujesz się na korzystanie z Konsola wybierania numerów Skype z aplikacji Teams Free dla urządzeń przenośnych i klasycznych, będziesz otrzymywać powiadomienia wypychane dla wszystkich połączeń przychodzących, tak jak w aplikacji Skype.

Jak mogę przenieść numer skype'a?

Aby przenieść numer skype'a do nowego operatora lub przenieść go do nowego operatora, skontaktuj się bezpośrednio z nowym operatorem w celu rozpoczęcia procesu przenoszenia.

Co jeszcze się zmienia?  

Od 5 maja 2025 r. nie są już dostępne następujące usługi: SMS, Przekazywanie połączeń, Poczta głosowa, Przekazywanie środków skype i Konfiguracja identyfikatora rozmówcy.

Czy aplikacja Teams w wersji bezpłatnej zaoferuje płatne opcje połączeń?  

Usługa Microsoft Teams nie obsługuje płatnych planów połączeń w bezpłatnej wersji aplikacji Teams, ale małe firmy mogą rozważyć ofertę Teams Essentials, którą można sparować z Telefon w Microsoft Teams, opartym na chmurze rozwiązaniem do sterowania połączeniami. Możesz również skorzystać z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, aby uzyskać dostęp do usług płatnej telefonii Skype.

Jak uzyskać dostęp do moich informacji rozliczeniowych?   

Informacje rozliczeniowe można znaleźć tutaj.

Dlaczego moje szwedzkie numery są zamykane? ​​​​​​​ 

W związku ze zmianami prawnymi zaprzestajemy świadczenia szwedzkich usług numerowych. Ta decyzja zapewnia zgodność i zgodność z naszą zaktualizowaną strategią produktu. 

Czy mogę zachować swój numer, przechodząc do innego dostawcy? ​​​​​​​ 

Tak. Możesz przełączyć swój szwedzki numer do innego dostawcy. Skontaktuj się z nowym dostawcą jak najszybciej, aby zainicjować proces przenoszenia. Instrukcje dotyczące przenoszenia są dostępne tutaj.

Kiedy rozwiązanie umowy zostanie zastosowane? ​​​​​​​  

Zakończenie umowy zaplanowano na 31 grudnia 2025 r. Przed tą datą wykonaj wszystkie niezbędne działania, aby uniknąć przerw w działaniu usługi.  

Co się stanie, jeśli nie podejmę żadnych działań? 

Jeśli nie przeniesiesz swojego numeru przed datą zakończenia, Twój numer zostanie dezaktywowany i utracisz dostęp do skojarzonych usług.   

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie? 

Klienci mogą kwalifikować się do odszkodowania w niektórych przypadkach. Jeśli uważasz, że kwalifikujesz się, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Opcje wynagrodzenia obejmują zwroty kosztów lub bony za inne usługi firmy Microsoft, gdy zwroty nie są już możliwe. 

 Jak mogę wystąpić o odszkodowanie? ​​​​​​​ ​​​​​​​  

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, korzystając ze szczegółów konta i numerów, na które mają wpływ. Przejrzyją Twoją sprawę i przeprowadzą Cię przez proces.   

Dlaczego firma Microsoft usuwa funkcję 60 minut połączeń Skype w subskrypcjach Microsoft 365 Personal i Rodzinnych?

Zgodnie ze zmianami w naszych ofertach komunikacji dla klientów indywidualnych ogłoszonymi w marcu 2025 r. minuty na rozmowy przez Skype zostaną usunięte z Microsoft 365 Personal i Microsoft 365 Family korzyści z subskrypcji począwszy od marca 2026 r.  

Kiedy ta korzyść zniknie?

Od marca 2026 r. z subskrypcji Microsoft 365 Personal i Microsoft 365 Family zostaną usunięte 60 minut połączeń Skype.  

Czy trzeba to zrobić? 

Nie musisz wykonywać żadnej akcji. Od marca 2026 r. 60 minut połączeń Skype zostanie automatycznie usuniętych z płatnych Microsoft 365 Personal i korzyści z planu rodzinnego. 

Jak mogę korzystać z 60 minut korzystania z programu Skype od teraz do marca 2026 r.?

Konsola wybierania numerów Skype jest dostępna dla subskrybentów Microsoft 365 Personal i rodziny z portalu internetowego Skype i w aplikacji Teams Free. Subskrybenci mogą nadal korzystać z subskrypcji Microsoft 365 Personal i rodzinnej lub środków na koncie Skype.

Pobierz najnowszą wersję aplikacji Microsoft Teams na swoje urządzenie z oficjalnej witryny internetowej aplikacji Microsoft Teams i zaloguj się przy użyciu poświadczeń Skype, aby wyświetlić Konsola wybierania numerów Skype.

Czy zamiast programu Skype mogę użyć czegoś? 

Tak. Microsoft 365 Personal i subskrybenci rodziny mogą nadal dołączać do połączeń grupowych i rozmawiać przez maksymalnie 30 godzin z maksymalnie 300 osobami z Microsoft Teams (wersja bezpłatna). 

Jak mogę pobrać aplikację Microsoft Teams? 

1. Pobierz aplikację Microsoft Teams na swoje urządzenie z oficjalnej witryny internetowej aplikacji Microsoft Teams.

2. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta osobistego. 

3.  Zacznij korzystać z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej.

Moja subskrypcja została wyłączona i chcę nadal korzystać z platformy Microsoft 365. Jak mogę ponownie włączyć rozliczenia cykliczne? 

Jeśli chcesz kontynuować subskrypcję platformy Microsoft 365, możesz zalogować się do swojego konta Microsoft w witrynie account.microsoft.com i kliknąć link Włącz rozliczenia cykliczne w ramach subskrypcji platformy Microsoft 365.

Jak anulować subskrypcję? 

Jeśli chcesz anulować subskrypcję platformy Microsoft 365, odwiedź tę stronę , aby uzyskać instrukcje. Jeśli subskrypcję platformy Microsoft 365 z rozliczaniem cyklicznym kupiono u innego sprzedawcy, a nie w sklepie Microsoft Store, skontaktuj się z nim bezpośrednio, aby ją anulować. 

Jak znaleźć miejsce zakupu subskrypcji platformy Microsoft 365?​​​​​​​

1. Przejdź do strony Usługi & subskrypcji . 

2. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz pozycję Zaloguj się i wprowadź adres e-mail i hasło konta Microsoft skojarzone z subskrypcją platformy Microsoft 365. 

3. Kliknij przycisk Zarządzaj, jeśli subskrypcja została zakupiona za pośrednictwem firmy Microsoft, zobaczysz opcje zarządzania subskrypcją. W przeciwnym razie nastąpi przejście do witryny internetowej sprzedawcy zewnętrznego, u którego zakupiono subskrypcję. 

Co to oznacza dla użytkowników Skype dla firm? 

Skype dla firm użytkownicy są oddzieloni od programu Skype Consumer i ta zmiana pozostaje nienaruszona.

Czym aplikacja Teams Free różni się od płatnych ofert aplikacji Teams (Essentials, Enterprise itp.)? 

Microsoft Teams to bezpłatne narzędzie przeznaczone do użytku osobistego i małych grup z podstawowymi funkcjami komunikacji i współpracy. Teams Essentials i Enterprise to płatne oferty, które zapewniają zaawansowane narzędzia dla małych i dużych firm oraz organizacji.

Czy aplikacja Teams w wersji bezpłatnej będzie miała wszystkie funkcje, których używam w programie Skype? 

Microsoft Teams (wersja bezpłatna) obejmuje podstawowe funkcje programu Skype, takie jak połączenia w jednym i grupie, wiadomości i udostępnianie plików. Ponadto aplikacja Teams w wersji bezpłatnej oferuje rozszerzone funkcje, takie jak organizowanie spotkań, zarządzanie kalendarzami oraz tworzenie społeczności i dołączanie do nich. Dowiedz się więcej.

Jakie są nowe funkcje w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej w porównaniu z programem Skype? 

Aplikacja Teams Free została zaprojektowana z myślą o nowoczesnej komunikacji i pracy zespołowej oraz zawiera ulepszone narzędzia do współpracy i zwiększające produktywność, takie jak spotkania, planowanie kalendarzy oraz możliwość dołączania do społeczności lub tworzenia społeczności.

Czy nadal będę mógł komunikować się z użytkownikami korzystającymi tylko z programu Skype do maja 2025 r.? 

Tak, komunikacja między platformami między programem Skype a aplikacją Teams w wersji bezpłatnej będzie obsługiwana w okresie przejściowym, dzięki czemu będziesz mieć możliwość pozostawania w kontakcie z użytkownikami korzystającymi tylko z programu Skype.

Jak zostać niejawnym testerem aplikacji Teams?  

Dołącz do niejawnego programu testów aplikacji Teams , aby uzyskać wersję zapoznawczą najnowszych funkcji i wypróbować je w aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, zanim zostaną udostępnione publicznie.

Jak mogę dowiedzieć się więcej o tych zmianach?  

Więcej informacji o zmianach w programie Skype można znaleźć w blogu dotyczącym platformy Microsoft 365.

Jak mogę pobrać aplikację Teams w wersji bezpłatnej i uzyskać do nich dostęp? 

Przejście do aplikacji Teams w wersji bezpłatnej jest łatwe, a zalogowanie się do aplikacji Teams Free nie ogranicza korzystania z programu Skype — twoje dane pozostaną w obu miejscach.

1. Pobierz aplikację Microsoft Teams na swoje urządzenie z oficjalnej witryny internetowej aplikacji Microsoft Teams.

2. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń Skype.2.

3. Zacznij korzystać z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, a wszystkie czaty i kontakty Skype będą gotowe do pracy. ​​​​
 

Jak mogę nauczyć się korzystać z aplikacji Teams w wersji bezpłatnej, jeśli wcześniej korzystałem tylko z programu Skype?​​​​​​​

Przygotowaliśmy instrukcje ułatwiające rozpoczęcie pracy z aplikacją Teams w wersji bezpłatnej.

Co zrobić, jeśli nie chcę przechodzić na aplikację Teams w wersji bezpłatnej? 

Program Skype nie jest już dostępny. Zachęcamy do zapoznania się z Microsoft Teams (wersja bezpłatna) i zapoznania się z jej korzyściami.

Jak mogę przekazać opinię w okresie przejściowym? 

Zgłoś opinię w aplikacji Skype lub Teams. Dowiedz się więcej o sposobie wysyłania opinii w Microsoft Teams (wersja bezpłatna).