Symptomy
Załóżmy, że przyłączysz się do rozmowy konferencyjnej hostowanej za pośrednictwem aplikacji Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 lub Microsoft Skype dla firm Server.
W tym scenariuszu nie można dodawać uczestników do konferencji, jeśli Ci uczestnicy potrzebują podwójnych częstotliwości wielokrotnego tonów (DTMF) do dołączenia do konferencji.
Ten problem może wystąpić w następujących sytuacjach:
-
Aby połączyć uczestnika z konferencją, należy wprowadzić rozszerzenie tego uczestnika za pomocą klawiatury klienta programu Lync lub klawiatury klienta programu Skype dla firm.
-
Połączenia wychodzące od przedsiębiorstwa są przekazywane przez operatora, który wymaga od dzwoniącego wprowadzenia kodu dostępu do obsługi kont.
-
Połączenia wychodzące ze zdalnym systemem interakcyjnej odpowiedzi głosowej (IVR) wymagają wprowadzenia klawiatury.
Przyczyna
Funkcja AVMCU w programie Lync Server 2010, Lync Server 2013 i Skype dla firm Server nie obsługuje przekaźnika DTMF.
Obejście
Aby obejść ten problem, Dołącz do konferencji programu Lync lub Skype dla firm, korzystając z programu Skype dla firm lub programu Lync, a następnie przeprowadź rozmowę równorzędną ze stroną zdalną, która wymaga tonów DTMF.
Po połączeniu się ze zdalną stroną jako równorzędną Połącz to połączenie z rozmową konferencyjną. Aby to zrobić, wybierz wielokropek (...) po prawej stronie istniejącego okna połączenia Skype dla firm, wybierz pozycję Scal to połączenie, a następnie wybierz konwersację z rozmowami konferencyjnymi, do których dołączyłeś.
