Awaria systemu, po ponownym uruchomieniu lub wznowienie pracy komputera w Windows 8.1 lub Windows RT 8.1

Objawy

Rozważ następujący scenariusz:

Możesz skonfigurować plik obrazu systemu Windows (plik WIM), który jest większy niż 4 gigabajty (GB) na urządzenie, które działa wersja x86 systemu Windows 8.1 lub Windows RT 8.1.
Podłącz przewód zasilania do urządzenia.
Włącz szyfrowanie dysków funkcją BitLocker do szyfrowania danych urządzenia.
Urządzenie można umieścić w tryb uśpienia.
Możesz spróbować ponowne uruchomienie lub wznowienie pracy urządzenia.

W tym scenariuszu system jest zamykany.Uwaga Ten problem nie występuje, jeśli zakończy się szyfrowanie urządzenia.

Sposób uzyskiwania tej aktualizacji lub poprawki

Aby zapobiec występowaniu tego problemu, firma Microsoft wydała pakiet zbiorczy aktualizacji i poprawek dla systemu Windows 8.1 lub Windows RT 8.1.Aby rozwiązać ten problem, jeśli problem już występuje, wykonaj następujące kroki .Przed zainstalowaniem tej poprawki należy sprawdzić wymagania wstępne poprawki.Pakiet zbiorczy aktualizacji rozwiązuje wiele problemów oprócz poprawka rozwiązuje problem. Firma Microsoft zaleca użycie pakietu zbiorczego aktualizacji. Pakiet zbiorczy aktualizacji jest większy niż poprawki. W związku z tym pakiet zbiorczy aktualizacji zajmuje więcej czasu, aby pobrać.

Metoda 1: Windows Update dla systemu Windows 8.1

Ta aktualizacja jest dostępna w Witrynie Windows UpdateUwagi

Ta aktualizacja jest dostępna jako ważna aktualizacja.
Jeśli wybierzesz ustawienie Windows Update Zainstaluj aktualizacje automatycznie (zalecane), ta aktualizacja jest instalowana automatycznie.
Jeśli wybierzesz inne ustawienia witryny Windows Update, zdecydowanie zaleca się natychmiastowe zainstalowanie tej aktualizacji za pośrednictwem witryny Windows Update.

Metoda 2: Pakiet zbiorczy aktualizacji

Następujący pakiet zbiorczy aktualizacji jest dostępna.

Dla Windows 8.1 i Windows RT 8.1

Pobierz pakiet zbiorczy aktualizacji 2995388

Metoda 3: Poprawka dla systemu Windows 8.1

Obsługiwana poprawka jest udostępniana przez firmę Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona tylko do usunięcia problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, których dotyczy ten problem, należy zastosować tę poprawkę.Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, pojawi się sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma tej sekcji, należy przesłać żądanie do centrum obsługi klienta firmy Microsoft i obsługi technicznej w celu uzyskania poprawki.Uwaga Jeśli wystąpią dodatkowe błędy lub konieczność rozwiązania problemu, być może trzeba będzie utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykłe koszty obsługi będą zastosowane do dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu określonej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportUwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których dostępna jest poprawka. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, to dlatego, że poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zainstalować tę poprawkę, należy najpierw zainstalować aktualizację 2919355 w systemie Windows 8.1. Aby uzyskać więcej informacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 aktualizacji kwietnia 2014

Informacje dotyczące rejestru

Aby użyć poprawki w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymagania dotyczące ponownego uruchomienia

Należy ponownie uruchomić komputer po zainstalowaniu tej poprawki.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Więcej informacji

Jak rozwiązać ten problem, jeśli problem już występuje.

System wyświetli monit o klucz odzyskiwania funkcji BitLocker. Jeśli nie masz klucza odzyskiwania, zobacz klucze odzyskiwania funkcji BitLocker: często zadawane pytania.Na poniższej ilustracji jest podobny do otrzymanej wiadomości.

Kroki przed instalacją

Przed zainstalowaniem poprawki lub aktualizacji, wykonaj następujące kroki:

Wprowadź poprawny klucz odzyskiwania funkcji BitLocker, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
Kliknij przycisk Opcje zaawansowane.Na poniższej ilustracji jest podobny do ekranu "Automatyczna naprawa".
Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.Na poniższej ilustracji jest podobny do ekranu "Wybierz opcję".
Kliknij przycisk Opcje zaawansowane.Na poniższej ilustracji jest podobny do ekranu "Rozwiązywanie problemów".
Kliknij polecenie Wiersz polecenia.Na poniższej ilustracji jest podobny do ekranu "Wiersz polecenia".
Wybierz konto do uruchomienia, a następnie wprowadź hasło.
W oknie wiersza polecenia, wpisz ciąg manage-bde – off c:, a następnie naciśnij klawisz Enter.
Sprawdź ten proces odszyfrowywania przy użyciu ciąg manage-bde-status c: polecenia.
Kiedy wartość "Stan konwersji" staje się Całkowicie odszyfrowany, typu Zakończ aby przejść z powrotem do menu w kroku 3.
Kliknij przycisk Kontynuuj , aby ponownie uruchomić komputer.
Zainstalować poprawkę lub aktualizację, którą opisano w sekcji "Jak uzyskać tej aktualizacji lub poprawki".
Ręcznie włączyć szyfrowanie urządzenia. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.
1. Przesuń w od prawej krawędzi ekranu, a następnie kliknij przycisk Ustawienia.
2. W menu Ustawienia komputera , dotknij lub kliknij polecenie komputer i urządzenia.
3. W menu komputer i urządzenia dotknij lub kliknij przycisk informacje o komputerze.
4. W obszarze Szyfrowanie urządzenia w obszarze "szyfrowanie urządzenia jest wyłączona" kliknij przycisk Włącz.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft.

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są podane w formacie uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC, Coordinated Universal Time). Daty i godziny odpowiadające tym plikom na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twoim bieżącym bias czasu letniego (DST). Dodatkowo, daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.

Informacje o plikach Windows 8.1 i notatkiWażne Poprawki systemu Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na stronie. Zawsze sprawdzaj w sekcji „Stosuje się do”, do jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda z poprawek.

Pliki dotyczące określonego produktu, etapu rozwoju (RTM, SPn) i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli:

Wersja	Produkt	Kamień milowy	Składnik usługi
6.3.960 0,17xxx	Windows 8.1	RTM	GDR

Pliki MANIFEST (.manifest) i pliki MUM (.mum) zainstalowane dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji „Informacje o dodatkowych plikach". Pliki MUM, MANIFESTU oraz skojarzone pliki wykazu zabezpieczeń (.cat), muszą posiadać zaktualizowane składniki. Pliki katalogu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.

Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 8.1 opartych na procesorach x 86

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Woftasks.dll	6.3.9600.17334	34,816	04-Sep-2014	00:11	x86

Dla Windows RT 8.1

Nazwa pliku	Wersja pliku	Rozmiar pliku	Data	Godzina	Platforma
Woftasks.dll	6.3.9600.17334	30,208	03-Sep-2014	23:57	Nie dotyczy

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 8.1

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 8.1 z procesorem x 86

Właściwości pliku	Wartość
Nazwa pliku	X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	697
Data (UTC)	04-Sep-2014
Godzina (UTC)	11:30
Platforma	Nie dotyczy
Nazwa pliku	X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	6 690
Data (UTC)	04-Sep-2014
Godzina (UTC)	02:42
Platforma	Nie dotyczy

Dodatkowe pliki dla Windows RT 8.1

Właściwości pliku	Wartość
Nazwa pliku	Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	697
Data (UTC)	04-Sep-2014
Godzina (UTC)	11:33
Platforma	Nie dotyczy
Nazwa pliku	Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest
Wersja pliku	Nie dotyczy
Rozmiar pliku	6 690
Data (UTC)	04-Sep-2014
Godzina (UTC)	01:34
Platforma	Nie dotyczy

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.