Objawy
Podczas zastrzegania z urządzenia chmurze StorSimple (SCA) użytkownik otrzymuje błąd rodzajowy "Bieżąca operacja nie powiodła się z powodu błędu wewnętrznego usługi"
Przyczyna
Typowe przyczyny awarii i informacje dotyczące rozwiązywania problemów
1 niewystarczającą liczbę dostępnych usług hostowanych lub wirtualne rdzenie Procesora w ramach subskrypcji.
W zależności od progów w EUR stosowane do typ subskrypcji niektóre liczby rdzeni i liczba całkowita hostowana usługa są dozwolone. Jeśli hostowanej limit liczby usług lub core przekracza progi dla tej subskrypcji, następnie SCA inicjowania obsługi administracyjnej może się nie powieść z powyższym błędem. Zalecane jest, że użytkownik ponawiania SCA zastrzegania po zwiększeniu progów lub usuwając nieużywane usługi lub maszyny wirtualne w celu zwolnienia rdzeni obliczeniowych. Procedury, aby złożyć wniosek o zwiększenie limitów jest wyjaśnione poniżej.
2. zmiany ustawień subskrypcji lub konta.
Podczas zastrzegania SCA, wszelkie zmiany ustawień subskrypcji lub konto magazynu może powodować SCA błąd inicjowania obsługi administracyjnej. Ponowienie próby powinny zakończyć się pomyślnie, jeśli nastąpiła zmiana dokonana w polu Typ subskrypcji Azure lub z ustawieniami konta magazynu. Jeżeli po ponownych prób SCA Inicjowanie obsługi administracyjnej nie powiedzie się, problem jest oczekiwana bardziej z składnika sieci łączności lub konfiguracji sieci Wirtualnej używanej dla tego komputera.
3. Błąd do uzyskiwania oraz ustawiania statycznego adresu IP.
Generacja adresów IP i konfigurowanie go jako statyczny adres IP są wymagane kroki SCA inicjowania obsługi administracyjnej. Jeśli Generowanie IP z wybranej sieci wirtualnej nie powiedzie się, pojawi się komunikat z pytaniem, klienta do wyboru różnych sieci wirtualnej. Jednak jeśli IP jest dostępne, ale nie można skonfigurować jako statyczny adres IP, zgłaszany jest błąd "Błąd wewnętrzny usługi". Dzienniki operacyjne odzwierciedlenia tej sprawy przez wysłanie wiadomości "adres IP jest nieprawidłowy" po "Tworzenie wiadomości maszyny Wirtualnej". Jest to spowodowane wyścigu i ponowienie próby oczekuje się uda się inicjowanie obsługi administracyjnej SCA.
4. Błąd ze względu na ich dostępności Azure IaaS i kwestiach sieciowych.
SCA inicjowania obsługi administracyjnej zależy od dostępności usługi IaaS podczas tworzenia wystąpienia maszyny Wirtualnej. Czasami warstwy IaaS prowadzi do hosta usługi klastrowania problemów w warstwie infrastruktury i usługi StorSimple limit czasu po odczekaniu 30 min. Zadanie inicjowania obsługi administracyjnej będą w 30% z komunikat o błędzie "Tworzenie urządzenia wirtualnego nie powiodło się z powodu błędu wewnętrznego usługi". Ponowienie próby powiedzie się, zakładając, że są rozwiązywane poważniejszych problemów Azure centrum danych. Jeśli postępu zadań do 60% przed wystąpieniem komunikat "Przygotowanie urządzenia wirtualnego nie powiodło się z powodu błędu wewnętrznego usługi", jednym z kroków inicjowania maszyny Wirtualnej nie powiodło się (Tworzenie 4 TB na dysku puli/dziennika/dane lub dane meta, użytkownicy lub losowo hasła nie powiodła się). Jeśli komunikat o błędzie "lub"Udostępnianie urządzeń wirtualnych upłynął limit czasu oczekiwania dla rejestracji", wywołanie rejestracji urządzenie nie zostało odebrane przez usługę strażnika (usługi, który sonduje usługi zarządzania usługi danych itp.).
Istnieją dwie przyczyny niepowodzenia etapie przygotowania maszyny Wirtualnej,
(i) klucz rejestracji urządzenia wygasła. W takim przypadku ponowne generowanie kluczy i spróbuj ponownie wykonać SCA inicjowania obsługi administracyjnej, jeśli jest to możliwe zaleca się użytkownikowi.
II) Konfiguracja DNS na sieci wirtualnej Blokowanie łączności z Internetem. Jest to często w przypadku gdy klient posiada drodze ekspresowej skonfigurowany w sieci wirtualnej, związane z SCA. Poniżej kroki pomoc dotyczącą problemów z łącznością, sprawdzanie poprawności
1. Tworzenie systemu Windows server 2012 przy zastosowaniu samej maszyny Wirtualnej konfigurację (tego samego konta pamięci masowej, sieci wirtualnej i podsieci)
2. zdalnego logowania do maszyny Wirtualnej, przy użyciu poświadczenia podane podczas tworzenia maszyny Wirtualnej
3. Otwórz cmd wewnątrz maszyny Wirtualnej
4. Uruchom "nslookup windows.net"
5. Jeśli narzędzie nslookup nie działa, błędów połączenia internetowego jest zapobieganie rejestracji SCA do usługi StorSimple. Sieci wirtualnych klienta w azure mają żadna trasa bezpośrednio się do Internetu za pośrednictwem sieci drodze ekspresowej bez dołączania do serwera proxy. Wskazówka klienta do pracy z Usługodawcą, aby dodać SCA ruch wychodzący dostęp do zapory i zezwolić na ruch z Internetem. Z bezpośredniej łączności z Internetem dozwolone na Azure sieci wirtualnych za pośrednictwem ekspresowych trasy SCA inicjowania obsługi administracyjnej powinny działać.
6. Jeśli przekazuje nslookup, jest mało prawdopodobne, łączności sieciowej Wydaj z wirtualną, zespołu pomocy technicznej zaleca się, aby uzyskać dysk vhd do dalszych badań.
