Błąd podczas otwierania Pomocy w programach opartych na systemie Windows: "Funkcja nie jest dostępna" lub "Pomoc nie jest obsługiwana"

Znane problemy, które mogą wystąpić podczas instalowania WinHlp32.exe

Znane problemy, które mogą wystąpić po zainstalowaniu WinHlp32.exe

Na poniższej liście przedstawiono znane regresje funkcji z poprzednich wersji WinHlp32.exe. Poniższe znane problemy dotyczą tylko wersji WinHlp32.exe omówionych w tym artykule.

• Makra są wyłączone
  
  Domyślnie następujące makra są wyłączone w Pomocy systemu Windows:

  • Execfile

  • RegisterRoutine

  • Shellexecute

  • Skrótów

  • Generowania

  • Test

  • ExecProgram

  Jednak wszystkie inne makra w plikach hlp będą działać tak jak w poprzednich wersjach. Dlatego jeśli plik hlp zależny od tych makr zostanie otwarty po zainstalowaniu Pomocy systemu Windows dla systemów Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 lub Windows Server 2008 R2, niektóre funkcje pliku mogą nie działać poprawnie. W takim przypadku może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

  Wystąpił problem podczas uruchamiania makra. (1037)

  Jeśli musisz używać tych makr, możesz je włączyć, korzystając z obejścia zasady grupy lub obejścia rejestru opisanego w sekcji "Wpisy rejestru i zasady grupy dla administratorów sieci".

• Nie można uzyskać dostępu do plików hlp przechowywanych w witrynach intranetowych
  
  Domyślnie nie można używać WinHlp32.exe do uzyskiwania dostępu do plików hlp przechowywanych w witrynach intranetowych. Jeśli spróbujesz otworzyć plik zdalny, zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

  Nie można wyświetlić tego pliku pomocy. Spróbuj ponownie otworzyć plik pomocy, a jeśli ten komunikat będzie nadal wyświetlany, skopiuj plik pomocy na inny dysk i spróbuj ponownie.

  Jeśli masz dostęp do plików hlp przechowywanych w witrynach intranetowych, możesz je odblokować, korzystając z obejścia zasady grupy lub obejścia rejestru opisanego w sekcji "Wpisy rejestru i zasady grupy dla administratorów sieci".

• Dostęp użytkowników nieinteraktywnych jest zablokowany
  
  Użytkownicy nieinteraktywni, tacy jak procesy systemowe, zablokowali dostęp do plików hlp. W przypadku wystąpienia tego błędu użytkownik nie otrzymuje komunikatu o błędzie.

• Funkcja przeciągania i upuszczania jest wyłączona
  
  Obsługa funkcji przeciągania i upuszczania w aplikacji została wyłączona. W przypadku wystąpienia tego błędu użytkownik nie otrzymuje komunikatu o błędzie.

• Zależności dotyczące plików
  
  "Jak korzystać z Pomocy" Pliki Pomocy o nazwie "Jak korzystać z pomocy" zostały usunięte z systemów Windows Vista i Windows Server 2008. Usunięto następujące pliki:

  • Windows.hlp

  • Winhlp32.hlp

  • Winhlp32.cnt

  • Winhelp.cnt

  • Nocntnt.cnt

  Notatki

  • Te pliki nie są dostępne w systemie Windows 7 ani Windows Server 2008 R2.

  • Pliki hlp, które są zależne od tych plików, mogą zwracać błąd podczas próby ich otwarcia.

Jak rozwiązać problemy ze zgodnością związane z WinHlp32.exe

Za pomocą WinHlp32.exe można wyświetlać 32-bitowe pliki Pomocy. Ta wersja zawiera zasady grupy ustawienia i podklucze rejestru, za pomocą których można obejść problemy ze zgodnością aplikacji. Na przykład ustawienia zasady grupy i podklucze rejestru mogą być używane do rozwiązywania problemów związanych z makrami w plikach hlp i uzyskiwania dostępu do plików hlp przechowywanych w witrynach intranetowych. Jeśli jednak użytkownicy będą wyświetlać pliki Pomocy z nieznanego źródła, komputer będzie bardziej narażony na ryzyko, jeśli włączą te zasady lub te ustawienia. Dlatego należy zachować ostrożność przy podejmowaniu decyzji o zaimplementowaniu obejść zgodności aplikacji opisanych w tej sekcji.

Poniższe pytania umożliwiają określenie, czy należy zainstalować WinHlp32.exe oraz jakie zmiany zasad i zmiany rejestru należy wprowadzić.

• Czy musisz mieć aplikacje i funkcje, których dotyczy usunięcie WinHlp32.ex?

  • Ile aplikacji wymaga WinHlp32.exe? W ilu aplikacjach występują zmiany funkcjonalności? Jak ważne są te aplikacje?

  • Jak poważna jest awaria spowodowana zmianami?

• Jakie są Twoje wymagania dotyczące zabezpieczeń i możliwości zabezpieczeń?

  • Co jest ważniejsze: że możesz korzystać z funkcji WinHlp32.exe lub upewnić się, że Twoje zabezpieczenia są tak silne, jak to możliwe?

  • Czy zewnętrzne środki bezpieczeństwa, takie jak zapora lokalna lub firmowa, dają wystarczającą pewność, że możesz zainstalować WinHlp32.exe i wprowadzić zmiany w zasadach lub zmiany w rejestrze opisane w tym artykule?

• Czy w organizacji jest dostarczana zawartość w formacie hlp?

  • Czy można zmodyfikować program lub zawartość, aby nie musiały one korzystać z WinHlp32.exe funkcji? Możesz na przykład przekonwertować zawartość pomocy, która jest obecnie w formacie hlp, na alternatywny format pliku, taki jak chm, .html lub .xml?

  • Czy Twoja organizacja przechowuje pliki hlp w witrynie intranetowej? Czy można zamiast tego zainstalować te pliki lokalnie?

Jak włączyć makra na jednym komputerze po zainstalowaniu WinHlp32.exe

Po zainstalowaniu programu WinHelp32.exe omówionych w tym artykule niektóre makra są wyłączone. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu, zobacz sekcję "Znane problemy".

Ta sekcja zawiera kroki umożliwiające ponowne włączenie tych makr przez zmodyfikowanie klucza rejestru. Jeśli komputer znajduje się w środowisku zarządzanym, nie należy wykonywać tych czynności bez uprzedniej konsultacji z działem IT. Działy IT mogą nie włączać ponownie makr lub mogą zdecydować się na ich ponowne włączenie przy użyciu zasad grupy. Przed kontynuowaniem działy IT powinny przeczytać ten artykuł w całości.

Ostrzeżenie Ten artykuł zawiera informacje o sposobie obejścia problemów spowodowanych zmianami w tej wersji Pomocy systemu Windows. Firma Microsoft nie udziela jednak żadnych konkretnych zaleceń dotyczących kluczy rejestru i wartości odpowiednich dla twojego unikatowego środowiska. Jeśli znajdujesz się w środowisku zarządzanym, Twój dział informatyczny jest najlepszym sędzią, jak ważyć zalety tych obejść w stosunku do ryzyka ich używania. Bezpiecznym kursem jest w ogóle korzystanie z obejść rejestru.

Uwaga Aby wykonać czynności w tym zadaniu, musisz zalogować się na komputerze przy użyciu konta administratora. Za pomocą konta administratora można wprowadzać na komputerze zmiany, których nie można wprowadzać przy użyciu żadnego innego konta, takiego jak konto standardowe.

Aby zalogować się przy użyciu konta administratora, musisz znać hasło do konta administratora na komputerze. Jeśli wykonujesz te czynności na komputerze osobistym, prawdopodobnie zalogowano się już przy użyciu konta administratora. Jeśli wykonujesz te czynności na komputerze w pracy, może być konieczne poproszenie administratora systemu o pomoc.

Jak odblokować pliki hlp przechowywane w intranecie na jednym komputerze po zainstalowaniu WinHlp32.exe

Po zainstalowaniu pliku WinHelp32.exe omówionych w tym artykule pliki hlp przechowywane w witrynach intranetowych są blokowane. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu, zobacz sekcję "Znane problemy".

Ten artykuł zawiera procedury odblokowywania tych plików hlp przez zmodyfikowanie klucza rejestru. Jeśli komputer znajduje się w środowisku zarządzanym, nie należy wykonywać tych czynności bez uprzedniej konsultacji z działem IT. Działy IT mogą nie włączać ponownie makr lub mogą zdecydować się na ich ponowne włączenie przy użyciu zasad grupy.

Ważne Ten artykuł zawiera informacje, które pokazują, jak zmniejszyć ustawienia zabezpieczeń lub jak wyłączyć funkcje zabezpieczeń na komputerze. Możesz wprowadzić te zmiany, aby obejść konkretny problem. Przed wprowadzeniem tych zmian zalecamy ocenę ryzyka związanego z zaimplementowaniem tego obejścia w danym środowisku. Jeśli zaimplementujesz to obejście, wykonaj wszelkie odpowiednie dodatkowe kroki, aby chronić komputer.

Ostrzeżenie Ten artykuł zawiera informacje o sposobie obejścia problemów spowodowanych zmianami w tej wersji Pomocy systemu Windows. Firma Microsoft nie udziela jednak żadnych konkretnych zaleceń dotyczących kluczy rejestru i wartości odpowiednich dla twojego unikatowego środowiska. Jeśli znajdujesz się w środowisku zarządzanym, Twój dział informatyczny jest najlepszym sędzią, jak ważyć zalety tych obejść w stosunku do ryzyka ich używania. Bezpiecznym kursem jest w ogóle korzystanie z obejść rejestru.

Uwaga Aby wykonać czynności w tym zadaniu, musisz zalogować się na komputerze przy użyciu konta administratora. Za pomocą konta administratora można wprowadzać na komputerze zmiany, których nie można wprowadzać przy użyciu żadnego innego konta, takiego jak konto standardowe.

Aby zalogować się przy użyciu konta administratora, musisz znać hasło do konta administratora na komputerze. Jeśli wykonujesz te czynności na komputerze osobistym, prawdopodobnie zalogowano się już przy użyciu konta administratora. Jeśli wykonujesz te czynności na komputerze w pracy, może być konieczne poproszenie administratora systemu o pomoc.

Wpisy rejestru i zasady grupy dla administratorów sieci

Ostrzeżenie To obejście może spowodować, że komputer lub sieć będą bardziej narażone na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Nie zalecamy tego obejścia, ale udostępniamy te informacje, aby można było wdrożyć to obejście według własnego uznania. Użyj tego obejścia na własne ryzyko.

Ostrzeżenie Ten artykuł zawiera informacje o sposobie obejścia problemów spowodowanych zmianami w tej wersji Pomocy systemu Windows. Firma Microsoft nie sugeruje jednak, które klucze rejestru i które wartości są odpowiednie dla Twojej organizacji. Twój dział informatyczny jest najlepszym sędzią, jak rozważyć zalety tych obejść w stosunku do ryzyka ich używania. Bezpiecznym kursem jest w ogóle korzystanie z obejść rejestru.

Pobieranie WinHlp32.exe zapewnia ustawienia zasady grupy i wpisy rejestru umożliwiające obejście dwóch znanych problemów występujących w tej wersji Pomocy systemu Windows. Używając następujących ustawień zasady grupy lub wpisów rejestru, administratorzy sieci i poszczególni użytkownicy mogą ponownie włączać makra i odblokowywać pliki hlp przechowywane w witrynach intranetowych. Jako obejście każdej funkcji podano komputer lokalny zasady grupy i bieżące ustawienie zasady grupy użytkownika. Do zarządzania poszczególnymi funkcjami można także użyć ustawienia rejestru użytkowników.

Dla każdej funkcji pierwszeństwo ma następująca kolejność:

• Zasady grupy komputera lokalnego

• Zasady grupy bieżącego użytkownika

• Ustawienie rejestru użytkowników

Jeśli dla funkcji nie ustawiono zasad, a ustawienie rejestru użytkowników dla tej funkcji nie zostało ustawione, funkcje będą działać zgodnie z opisem w sekcji "Znane problemy".

Ważne Ta sekcja, metoda lub zadanie zawiera kroki umożliwiające modyfikowanie rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak spowodować poważne problemy. Dlatego należy uważnie wykonywać poniższe czynności. Aby uzyskać dodatkową ochronę, utwórz kopię zapasową rejestru przed jego modyfikacją. Następnie możesz przywrócić rejestr, jeśli wystąpi problem. Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej rejestru i przywracania go, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

• Jak włączyć makra
  
  Administratorzy sieci mogą włączać i wyłączać makra w plikach hlp za pomocą ustawienia Zezwalaj na makra programowe w WinHlp32.exe zasady grupy. Administratorzy mogą zarządzać tym ustawieniem zasady grupy za pomocą konsoli zarządzania zasady grupy (GPMC). Aby uzyskać więcej informacji na temat zasady grupy, zobacz sekcję "Odwołania".
  
  Jeśli nie ustawiono ani zasady grupy komputera lokalnego, ani dla bieżącego użytkownika zasady grupy dla tej funkcji, użytkownicy mogą zmodyfikować ustawienie rejestru użytkowników dla tej funkcji, aby włączyć lub wyłączyć makra w plikach hlp. Aby zmienić to ustawienie, użytkownicy muszą najpierw dodać do rejestru następujący nowy podklucz:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Następnie użytkownicy muszą dodać do tego podklucza wartość DWORD o nazwie AllowProgrammaticMacros. Jeśli dla parametru AllowProgrammaticMacros jest ustawiona wartość 1, makra zostaną włączone. Jeśli wartość jest ustawiona na 0, makra zostaną wyłączone. Jeśli ta wartość rejestru nie istnieje, makra zostaną wyłączone.

• Jak odblokować pliki hlp przechowywane w intranecie
  
  Administratorzy sieci mogą użyć ustawienia Zezwalaj WinHlp32.exe na dostęp do plików hlp przechowywanych w witrynach intranetowych zasady grupy odblokowywania plików hlp przechowywanych w intranecie. Administratorzy mogą zarządzać tym ustawieniem zasady grupy za pomocą konsoli zarządzania zasadami grupy. Aby uzyskać więcej informacji na temat zasady grupy, zobacz sekcję "Odwołania".
  
  Jeśli nie ustawiono żadnego ustawienia zasady grupy dla tej funkcji, użytkownicy mogą zmodyfikować ustawienie rejestru użytkowników dla tej funkcji, aby blokować lub odblokowywać pliki hlp przechowywane w witrynach intranetowych. Aby zmienić to ustawienie, użytkownicy muszą najpierw dodać do rejestru następujący nowy podklucz:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WinHelp Następnie użytkownicy muszą dodać do tego podklucza wartość DWORD o nazwie AllowIntranetAccess. Jeśli dla parametru AllowIntranetAccess jest ustawiona wartość 1, dostępne będą pliki hlp przechowywane w witrynach intranetowych. Jeśli wartość jest ustawiona na 0, pliki hlp przechowywane w witrynach intranetowych zostaną zablokowane. Jeśli ta wartość rejestru nie istnieje, pliki hlp przechowywane w witrynach intranetowych zostaną zablokowane.

Pomóż dostawcom zawartości, którzy zwalniają pliki hlp

Począwszy od systemu Windows Vista starszy składnik Pomocy (WinHlp32.exe) jest zastępowany przez nowy składnik Pomocy, który dodaje więcej funkcji dla nowszych wersji systemu Windows.

Technologia WinHlp32.exe nie będzie obsługiwana w obecnej formie w przyszłych wersjach systemu Windows. W związku z tym zdecydowanie zalecamy, aby deweloperzy oprogramowania nie korzystali już z tego programu Pomocy systemu Windows. Deweloperzy oprogramowania, którzy udostępniają programy korzystające z plików hlp, są zachęcani do przenoszenia systemów Pomocy do alternatywnego formatu pliku Pomocy, takiego jak chm, .html lub .xml. Będą oni również musieli zmienić swoje wywołania z interfejsu API WinHelp na nowe źródło zawartości. Dostępnych jest kilka narzędzi innych firm, które ułatwiają deweloperom oprogramowania konwertowanie zawartości Pomocy z jednego formatu na inny.

Uwaga Systemy Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 i Windows Server 2008 R2 nadal zawierają WinHelp.exe dla 16-bitowych plików hlp. Program WinHelp.exe to wersja Pomocy systemu Windows dla 16-bitowych plików hlp.

Informacje pomocnicze

kolekcja

zasady grupy Edytor

obiektów zasady grupy Podstawowe narzędzia i ustawienia zasady grupy