Czarny ekran po ponownym uruchomieniu systemu Windows 10 po aktualizacji systemu Windows na niektórych urządzeniach z obrazami OEM systemu instalowanymi fabrycznie

Objawy

Podczas ponownego uruchamiania komputera z systemem Windows 10 w wersji 1703 po zainstalowaniu aktualizacji aplikacji ze sklepu Microsoft Store na niektórych urządzeniach z systemem Windows 10 może się pojawiać czarny ekran przez 5–10 minut. Dzieje się tak, ponieważ urządzenia mają fabryczne obrazy systemów OEM, które zostały wydane z kluczami rejestru wchodzącymi w konflikt z usługą przygotowywania aplikacji.

Przyczyna

W niektórych systemach OEM klucze rejestru powodują konflikt z usługą przygotowywania aplikacji. Po 5-10 minutach czarnego ekranu użytkownik odzyskuje kontrolę nad urządzeniem. Problem występuje po każdym ponownym uruchomieniu systemu Windows.

Rozwiązanie

Jest dostępna aktualizacja rozwiązująca ten problem. Zalecamy, aby użytkownicy, u których występuje problem, natychmiast zastosowali tę aktualizację.

Jak uzyskać tę aktualizację

Ta aktualizacja jest dostępna jako krytyczna aktualizacja do pobrania z witryny Windows Update. Aby uzyskać autonomiczny pakiet tej aktualizacji, przejdź do witryny internetowej Wykaz usługi Microsoft Update.

Więcej informacji

Jeśli problem nadal występuje po zainstalowaniu tej aktualizacji, zobacz następujący artykuł w bazie wiedzy Knowledge Base omawiający inne możliwe przyczyny czarnego ekranu:

Rozwiązywanie problemów z czarnym ekranem lub błędami czarnego ekranu

Informacje o plikach

W wersji tej aktualizacji oprogramowania w języku angielskim (Stany Zjednoczone) są instalowane pliki o atrybutach wymienionych w tabelach poniżej. Daty i godziny tych plików są wyświetlane według uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z bieżącą różnicą czasu letniego. Ponadto daty i godziny mogą się zmieniać, gdy wykonujesz określone operacje na plikach.

Windows 10 w architekturze x86

Nazwa pliku

Wersja pliku

Rozmiar pliku

Data

Czas

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 września 2017

09:04

 

Windows 10 w architekturze x64

Nazwa pliku

Wersja pliku

Rozmiar pliku

Data

Czas

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 września 2017

09:04

 

Dodatkowe informacje o plikach systemu Windows 10 w architekturze x86

Właściwość pliku

Wartość

Nazwa pliku

Update.mum

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

4,892

Data (UTC)

19 września 2017

Godzina (UTC)

22:40

Platforma

Nie dotyczy

Nazwa pliku

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

721

Data (UTC)

19 września 2017

Godzina (UTC)

22:40

Platforma

Nie dotyczy

Nazwa pliku

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

441

Data (UTC)

17 września 2017

Godzina (UTC)

04:48

Platforma

Nie dotyczy

 

Dodatkowe informacje o plikach systemu Windows 10 w architekturze x64

Właściwość pliku

Wartość

Nazwa pliku

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

725

Data (UTC)

19 września 2017

Godzina (UTC)

22:38

Platforma

Nie dotyczy

Nazwa pliku

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

443

Data (UTC)

17 września 2017

Godzina (UTC)

05:10

Platforma

Nie dotyczy

Nazwa pliku

Update.mum

Wersja pliku

Nie dotyczy

Rozmiar pliku

4,934

Data (UTC)

19 września 2017

Godzina (UTC)

22:38

Platforma

Nie dotyczy

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×