Objawy
Rozważmy następujący scenariusz:
-
Zainstaluj drukarkę przy użyciu sterownika drukarki w polu na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2.
-
Zainstaluj nowy lub zaktualizowany sterownik, który zawiera aktualizacji plików nieaktualne.
-
Możesz spróbować zmienić właściwości kolejki wydruku, który używa sterownika drukarki w polu.
W tym scenariuszu, Eksplorator Windows ulega awarii i otrzymać następujący komunikat o błędzie:
Eksplorator Windows przestał działać
System Windows może wyszukać rozwiązanie tego problemu w trybie online i spróbować ponownie uruchomić program.
Uwaga Ten problem może wystąpić z kilku sytuacji, w których proces aktualizuje nieaktualne. Na przykład zainstalowaniu dodatku service pack dla systemu Windows, pakietu zbiorczego aktualizacji lub sterowników drukarek innych firm.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ nowsza wersja nieaktualne wyzwala aktualizację istniejących kolejek wydruku. Ten proces aktualizacji inicjuje uaktualnienia sterownika, który dodaje do kolejki wydruku, który używa sterownika w polu wartość rejestru.
Rozwiązanie
Important
Kroki opisane w tej sekcji należy wykonać dokładnie. Nieprawidłowa modyfikacja rejestru może spowodować poważne problemy. Przed przystąpieniem do modyfikacji, wykonać kopię zapasową rejestru w celu przywrócenia w razie wystąpienia problemów.
Aby automatycznie rozwiązać ten problem, przejdź do sekcji "Rozwiązywanie problemu". Jeśli użytkownik woli samodzielnie rozwiązać ten problem, przejdź do sekcji "Samodzielne rozwiązywanie problemu".
Automatyczne rozwiązywanie problemu
Aby rozwiązać ten problem, kliknij przycisk Napraw lub łącze. Następnie, kliknij przycisk Uruchom w oknie dialogowym Pobieranie pliku i wykonaj kroki w kreatorze Napraw
-
Ten kreator może być tylko w języku angielskim. Jednak naprawa automatyczna działa również w innych wersjach językowych systemu Windows.
-
Jeśli nie jesteś na komputerze, na którym występuje problem, możesz zapisać to rozwiązanie naprawy na pamięci USB lub dysku CD i uruchomić je na odpowiednim komputerze.
-
Będziemy wdzięczni za opinie. Aby przekazać swoją opinię lub zgłosić jakiekolwiek problemy dotyczące tego rozwiązania, zostaw komentarz w blogu "Rozwiązywanie problemu" lub Wyślij wiadomość e-mail .
Aby rozwiązać ten problem, należy usunąć wpis rejestru, który jest dodawany przez uaktualnienie sterownika. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
Otwórz okno urządzenia i drukarki, a następnie zidentyfikować nazwę drukarki kolejki wydruku problem.
W tym przykładzie nazywamy czy drukarka problem jest "HP Laser Jet 4100 Series PCL6". -
Otwórz Edytor rejestru. Aby to zrobić, kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz regedit.exe , a następnie naciśnij klawisz Enter.
-
Zlokalizuj i rozwiń następujący klucz rejestru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
-
Rozwiń podklucz rejestru, który ma taką samą nazwę jak drukarka problemu zidentyfikowanego w kroku 1, a następnie kliknij polecenie PrinterDriverData.
-
Wykonywanie kopii zapasowej podklucza rejestru PrinterDriverData . Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy PrinterDriverData, a następnie kliknij polecenie Eksportuj.
-
W polu Nazwa pliku wpisz nazwę, która ma być używany dla klucza rejestru wyeksportowany.
-
Kliknij przycisk Zapisz , aby wyeksportować i zapisać klucz rejestru wybrany.
-
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy wartość rejestru DMCExist w okienku po prawej stronie, a następnie kliknij przycisk Usuń. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie usunięcia, kliknij przycisk Tak .
Uwaga Jeśli więcej niż jedna kolejka wydruku jest występuje ten sam problem, powtórz te same procedury dla tych drukarek. -
Zamknij Edytor rejestru.
-
Zatrzymaj i ponownie uruchom usługę Bufor wydruku. Aby to zrobić, użyj jednej z następujących metod.
Metoda 1: Użyj konsoli usługi:-
Kliknij przycisk Start, w polu wyszukiwania wpisz services.msc , a następnie naciśnij klawisz Enter.
-
Otwórz Bufor wydruku, kliknij przycisk Zatrzymaj, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
Metoda 2: Użycie wiersza polecenia:
-
Otwórz wiersz polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień.
-
Uruchom następujące polecenie, aby zatrzymać usługę Bufor wydruku:
Net Stop Spooler -
Uruchom następujące polecenie, aby uruchomić usługę Bufor wydruku:
Net Start Spooler
-
-
Test, aby potwierdzić, że problem został rozwiązany.
Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domniemanych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.
