Typ pomocy technicznej zapewnianej przez firmę Microsoft dla aplikacji Clipchamp zależy od używanej wersji produktu.
Clipchamp dla kont osobistych
W wersji osobistej aplikacji Clipchamp, czyli używanej z osobistym lub rodzinnym kontem Microsoft, możesz zwrócić się o pomoc za pośrednictwem widżetu czatu w prawym dolnym rogu po zalogowaniu się do aplikacji Clipchamp. Widżet zostanie wyświetlony w aplikacji Clipchamp dla systemu Windows lub jeśli przejdziesz na stronę https://app.clipchamp.com w przeglądarce Edge lub Chrome.
Czat
Uzyskiwanie dostępu do widżetu czatu w interfejsie edytora na stronie app.clipchamp.com za pomocą ikony pomocy. Po jej kliknięciu zostanie otwarte okno komunikatora. Gdy rozpoczniesz sesję czatu, jeden z członków naszego zespołu pomocy technicznej odpowie Ci pomoże w rozwiązaniu problemu.
Jeśli widżet czatu nie jest wyświetlany w programie Clipchamp, sprawdź ustawienia prywatności przeglądarki — jeśli masz zainstalowane jakiekolwiek rozszerzenia prywatności, upewnij się, że umieszczono na liście dozwolonych strony clipchamp.com i app.clipchamp.com, a następnie załaduj ponownie stronę.
Godziny pracy, czasy odpowiedzi
W określonych porach dnia lub w weekendy, w zależności od ogólnej liczby biletów, może upłynąć trochę czasu, abyśmy mogli uzyskać dostęp do Twojej wiadomości. Jest to spowodowane różnicami w strefach czasowych i godzinami pracy. Przepraszamy, jeśli ten problem dotyczy Twojego czatu.
Clipchamp dla kont służbowych
W wersji roboczej Clipchamp, czyli tej, do której uzyskujesz dostęp za pomocą konta służbowego skojarzonego z subskrypcją platformy Microsoft 365 zarządzaną przez Twoją organizację, Twój zespół informatyczny ma możliwość skontaktowania się z pomocą techniczną firmy Microsoft dla subskrypcji biznesowych i może poprosić o pomoc dotyczącą Clipchamp w imieniu użytkowników w organizacji.
W związku z tym, jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z zespołem IT. Ponadto napotkany problem i sugerowane rozwiązania mogą być omówione w artykułach pomocy technicznej aplikacji Clipchamp.
