Objawy
Załóżmy, że członek listy dystrybucyjnej jest również członkiem grupy agent grupy odpowiedzi serwisu (RGS) w środowisku Microsoft Lync Server 2013. Adres SIP użytkownika zostanie zmieniona, wszystkie zmiany zostaną zablokowane z synchronizacji z usługi Active Directory do bazy danych RGS. Ponadto, 31128 jest rejestrowany identyfikator zdarzenia w następujący sposób:
Ponadto użytkownicy, którzy ostatnio dodano do grupy agenta RGS występują następujące problemy:
-
Nowo dodanych użytkowników nie otrzyma powiadomienie "Zostały dodane jako agent".
-
Wywołania, które są wprowadzone w przepływie pracy RGS nie są kierowane do nowo dodane agenta RGS.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ zmiana adresu SIP uniemożliwia odwołującego się do agenta RGS. Jednakże RGS bazy danych indeksów agentów przy użyciu swoich adresów SIP.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zastosuj 2016 kwietnia Zbiorcza aktualizacja 5.0.8308.956 programu Lync Server 2013, usługi grupy odpowiedzi.
