Informacje kontaktowe producentów komputerów

Produkty Microsoft OEM to produkty firmy Microsoft, które zostały dostarczone z komputerem lub — w przypadku oprogramowania — zainstalowane na komputerze przez producenta komputera. Może to także dotyczyć systemu operacyjnego (na przykład Windows 10). 

Skąd pochodzi produkt? Czy produkt firmy Microsoft był wstępnie zainstalowany (w przypadku oprogramowania), rozpowszechniany z komputerem lub został uzyskany jako uaktualnienie bezpośrednio od producenta komputera? Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, prawdopodobnie masz produkt OEM. W przypadku klientów posiadających produkt OEM podstawowym źródłem pomocy technicznej jest producent komputera osobistego, który dostarczył produkt firmy Microsoft.

Ponieważ sprzęt i oprogramowanie zostały skonfigurowane przez producenta Twojego komputera, w razie potrzeby to on będzie podstawowym źródłem pomocy technicznej dotyczącej wstępnie zainstalowanego produktu firmy Microsoft. Możesz mieć prawo do bezpłatnej pomocy technicznej w ramach gwarancji od producenta komputera.

Co zrobić, jeśli nie chcę kontaktować się z producentem komputera lub gwarancja wygasła?

W zależności od produktu, dla którego potrzebujesz pomocy technicznej, mogą być dostępne opcje pomocy technicznej firmy Microsoft. Są to następujące plany:

• Samoobsługowa pomoc techniczna. Aby uzyskać bezpłatne zasoby samoobsługowej pomocy technicznej, wybierz produkt na stronie głównej pomoc techniczna firmy Microsoft.

• Bezpłatna pomoc techniczna. Użytkownicy wstępnie zainstalowanego oprogramowania firmy Microsoft (OEM) mogą skorzystać z bezpłatnej pomocy technicznej firmy Microsoft, gdy problem bezpośrednio dotyczy przynajmniej jednego z następujących tematów:

• • Problemy na komputerze po zainstalowaniu aktualizacji systemu Microsoft Windows

  • Problemy z zainstalowaniem dodatku Service Pack dla systemu Windows lub z uaktualnieniem do nowszej wersji systemu Windows

Jeśli problem dotyczy przynajmniej jednego z powyższych tematów, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

• Płatna pomoc techniczna. Możesz kupić usługi pomocy technicznej od firmy Microsoft. Aby sprawdzić, jakie opcje pomocy technicznej są dostępne dla Twojego produktu, wybierz produkt ze strony Kontakt z nami w witrynie internetowej pomocy technicznej Microsoft. 

Dostawca to firma, która sprzedaje lub dostarcza sprzęt, oprogramowanie albo usługę. W przypadku sprzętu może to być karta wideo, płyta główna lub zewnętrzny dysk twardy. W przypadku oprogramowania może to być oprogramowanie do kompresji, oprogramowanie do edycji zdjęć lub oprogramowanie do modelowania. W przypadku usług może to być poczta e-mail lub aplikacja hostowana.

Przejdź do Bing.com i spróbuj wyszukać przy użyciu następującej kombinacji wyrazów:

• Nazwa producenta OEM + „dane kontaktowe”

• Nazwa producenta OEM + „pomoc techniczna dla komputera”

Poniżej opisano, jak znaleźć producenta komputera i informacje kontaktowe pomocy technicznej w systemie Windows:

• Windows 10: Wybierz przycisk Start, a następnie pozycję Ustawienia > System > Informacje o systemie > informacje o systemie
  

• Windows 8.1: Otwórz system, szybko przesuwając od prawej krawędzi do środka ekranu, naciskając pozycję Wyszukiwanie (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukiwanie), wpisując ciąg System w polu wyszukiwania, a następnie naciskając lub klikając pozycję System.

• Windows 7: Otwórz system, klikając przycisk Start , klikając prawym przyciskiem myszy pozycję Komputer, a następnie klikając pozycję Właściwości.

• Windows Vista: Otwórz system, klikając przycisk Start, pozycję Panel sterowania, pozycję System i konserwacja, a następnie pozycję System.