Jak rozwiązywać problemy z informacjami o czasie wolnym/zajętym we wdrożeniu hybrydowym lokalnego programu Exchange Server i usługi Exchange Online w usłudze Office 365

Informacji o czasie wolnym/zajętym nie można pobrać z żadnego konta w żadnym z tych środowisk

Użytkownicy w obu środowiskach w organizacji federacyjnych programu Exchange nie mogą pobierać informacji o czasie wolnym/zajętym ze skrzynek pocztowych znajdujących się w innym środowisku.

W takim przypadku może występować problem polegający na tym, że program Outlook nie jest aktualny lub federacja programu Exchange może nie zostać poprawnie skonfigurowana.

Aby pomóc w rozwiązaniu tego problemu, poproś użytkowników o ustalenie, czy problem występuje podczas korzystania z programu Microsoft Outlook i używania Outlook w sieci Web (dawniej znanego jako Outlook Web App) dla Office 365. Jeśli zachowanie różni się w programie Outlook i Outlook w sieci Web, może to oznaczać, że klient programu Outlook nie spełnia wymagań federacji programu Exchange. Poproś użytkownika o wykonanie następujących czynności:

1. Zaloguj się do portalu Office 365 (https://portal.office.com).

2. Kliknij pozycję Ustawienia (), a następnie kliknij pozycję Office 365.

3. Kliknij pozycję Oprogramowanie, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj.

Po skonfigurowaniu przez użytkownika Office 365 aplikacji klasycznych problem wolny/zajęty powinien zostać rozwiązany.

Jeśli ten problem występuje identycznie w programie Outlook i Outlook w sieci Web, prawdopodobnie występuje problem dotyczący konfiguracji federacji programu Exchange w organizacji. W takim przypadku zobacz asystenta wdrażania Microsoft Exchange Server, aby upewnić się, że środowisko spełnia wymagania systemowe.

Nie można pobrać informacji o czasie wolnym/zajętym z jednego środowiska

Użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do informacji o czasie wolnym/zajętym za pośrednictwem federacji programu Exchange w określonym kierunku. Na przykład użytkownicy lokalni nie mogą uzyskać dostępu do informacji o czasie wolnym/zajętym ze skrzynek pocztowych w chmurze. Użytkownicy chmury nie mogą też uzyskać dostępu do informacji o czasie wolnym/zajętym z lokalnych skrzynek pocztowych.

W tym scenariuszu problem może być powodowany przez błędną konfigurację identyfikatora URI obiektu docelowego aplikacji. Ponadto zasady udostępniania w środowisku lokalnym Exchange Server i w Exchange Online mogą być niezgodne.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Na komputerze lokalnym z uruchomionym Exchange Server otwórz powłokę zarządzania serwerem Exchange.

2. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij klawisz Enter:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   W tym poleceniu symbol zastępczy <Office 365 Domain> reprezentuje domyślną domenę Office 365 (na przykład contoso.onmicrosoft.com).

3. W wynikach zwróć uwagę na wartości TargetApplicationUri i TargetAutodiscoverEpr . Są to ustawienia, które domena docelowa musi mieć, aby upewnić się, że zaufanie federacji jest skonfigurowane poprawnie.

4. Aby wyświetlić informacje o zaufaniu skonfigurowane dla domyślnej domeny Office 365, uruchom następujące polecenie:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. Upewnij się, że w sekcji DomainNames (Nazwy domen) są wyświetlane następujące elementy:
   

   • Nazwa domeny routingu usługi firmy (na przykład mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Nazwa domeny federacyjnych firmy (na przykład contoso.com)

   Jeśli te nazwy nie są wyświetlane w sekcji DomainNames (Nazwy domen ), może występować problem wpływający na konfigurację federacji programu Exchange. Przejrzyj Microsoft Exchange Server Asystenta wdrażania, aby upewnić się, że konfiguracja jest zgodna z zalecanymi krokami i że środowisko spełnia wszystkie wymagania systemowe. Jeśli obie domeny są wyświetlane poprawnie w sekcji DomainNames (Nazwy domen), zwróć uwagę na następujące sekcje w wynikach:
   

   • Nazwa

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   Wartości TargetApplicationUri i TargetAutodiscoverEpr powinny odpowiadać wartościom równoważnym z polecenia cmdlet Get-FederationInformation. Jeśli wartości nie są zgodne, uruchom następujące polecenie, aby poprawić różnicę:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Jeśli problem wolny/zajęty nadal występuje, upewnij się, że zasady udostępniania w środowisku lokalnym Exchange Server i w Exchange Online są zgodne. Aby to ustalić, uruchom następujące polecenie w powłoce zarządzania serwerem Exchange, a następnie zanotuj wartość w polu Domeny w wynikach:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Połącz się z Exchange Online przy użyciu Windows PowerShell w celu uruchomienia tego samego testu w innym środowisku. W ten sposób możesz określić, czy zasady udostępniania są zgodne. Aby uzyskać więcej informacji na temat łączenia się z Exchange Online przy użyciu Windows PowerShell, przejdź do następującej witryny internetowej firmy Microsoft:

   Nawiązywanie połączenia z Exchange Online przy użyciu zdalnego programu PowerShell

8. Po nawiązaniu połączenia z Exchange Online uruchom następujące polecenie w oknie Windows PowerShell, tak jak w środowisku lokalnym, a następnie zanotuj wartość w polu Domeny:

   Get-SharingPolicy

9. Wartości domains (Domeny) dla tych dwóch środowisk powinny być zgodne. Jeśli nie są one zgodne, możesz użyć polecenia cmdlet Set-SharingPolicy , aby skonfigurować pole Domains (Domeny ) tak, aby odpowiadało obu stronom. Aby uzyskać więcej informacji na temat polecenia cmdlet Set-SharingPolicy i sposobu używania tego ustawienia zasad udostępniania, przejdź do następującej witryny internetowej Microsoft TechNet:

   Set-SharingPolicy

Informacji o czasie wolnym/zajętym nie można pobrać z konta w chmurze przy użyciu konta lokalnego

Ten problem jest ograniczony do użytkowników lokalnych, którzy próbują pobrać informacje o czasie wolnym/zajętym dla skrzynek pocztowych w chmurze.

Najpierw upewnij się, że na serwerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Exchange Server Aktualizacje: numery kompilacji i daty wydania.

Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz użyć polecenia cmdlet Test-FederationTrust, aby zebrać więcej szczegółów na temat błędu. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. W powło> ce zarządzania serwerem Exchange uruchom następujące polecenie, gdzie symbol zastępczy <OnPremisesMailbox reprezentuje adres e-mail skrzynki pocztowej użytkownika hostowanej w środowisku lokalnym:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Uwaga 16. To polecenie testuje token zaufania federacji używany przez użytkownika lokalnego.

2. Zakładając, że wyniki zawierają co najmniej jedną sekcję, w której typ jest nie powiodł się, skopiuj wyniki do pliku tekstowego, a następnie wyślij plik do Exchange Online pomocy technicznej usług, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Informacji o czasie wolnym/zajętym nie można pobrać z konta lokalnego przy użyciu konta w chmurze

Problem jest ograniczony do użytkowników chmury, którzy próbują pobrać informacje o czasie wolnym/zajętym dla lokalnych skrzynek pocztowych.

W takim przypadku skrzynki pocztowe mogą być hostowane w Exchange Server 2003 zamiast w systemie Exchange Server 2007 lub Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 nie obsługuje żądań usług sieci Web programu Exchange używanych w nowszych wersjach w celu uzyskania informacji o czasie wolnym/zajętym. Upewnij się, że wszelkie dane o czasie wolnym/zajętym przechowywane w folderach publicznych Exchange Server 2003 są replikowane na serwer skrzynki pocztowej Exchange Server 2010, który może obsługiwać bazę danych folderów publicznych.

1. Rolę skrzynki pocztowej można zainstalować na tym samym serwerze, na którym jest instalowana rola serwera dostępu klienta (CAS), która służy do obsługi federacji. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak to zrobić za pomocą Asystenta wdrażania Microsoft Exchange Server, zobacz Asystent wdrażania Exchange Server.

2. Jeśli użytkownicy chmury nadal mają problemy podczas próby pobrania informacji o czasie wolnym/zajętym dla lokalnych skrzynek pocztowych, określ, czy występuje problem z nawiązaniem połączenia z usługą wykrywania automatycznego w środowisku lokalnym. W tym celu wykonaj następujące czynności:
   

   1. Otwórz narzędzie Microsoft Remote Connectivity Analyzer w następującej witrynie internetowej firmy Microsoft:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Na stronie Wykrywanie automatyczne programu Outlook wypełnij formularz, używając adresu e-mail i hasła konta w środowisku lokalnym, w przypadku których występują problemy. Zaznacz to pole wyboru, aby potwierdzić, że masz uprawnienia do wprowadzania poświadczeń konta roboczego.

   3. Aby potwierdzić, że zautomatyzowany program składa wniosek, musisz wykonać wyzwanie interfejsu człowieczego. Wpisz litery i cyfry z obrazu w polu, a następnie kliknij przycisk Wykonaj test.

3. Jeśli test nie powiedzie się, sprawdź ustawienia lokalnego serwera proxy i zapory. Upewnij się, że dostęp do Exchange Online CAS można uzyskać z Internetu za pośrednictwem portu 443.

Informacje o czasie wolnym/zajętym są niedostępne we wdrożeniu hybrydowym między Exchange Online a lokalną organizacją programu Exchange 2003 lub mieszaną lokalną organizacją programu Exchange 2003 i Exchange 2007

W tym scenariuszu brakuje folderu publicznego OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) w hierarchii folderów publicznych i należy go dodać.

Aby dodać folder publiczny OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT), wykonaj następujące czynności:

1. Połącz się z lokalnym serwerem folderów publicznych programu Exchange 2010 z poziomu serwera folderów publicznych.

2. Otwórz Windows PowerShell.

3. Uruchom następujące polecenie:
     Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Uruchom następujące polecenie:
   
   Install-FreeBusyFolder

W przypadku lokalnych skrzynek pocztowych w chmurze nie są wyświetlane informacje o czasie wolnym/zajętym

Po uruchomieniu Get-OrganizationRelationship | Polecenie cmdlet FL w zdalnym oknie programu PowerShell, które jest połączone z Exchange Online, musi być poprawnie ustawiona wartość parametru TargetSharingEpr. Jeśli ta wartość jest pusta, pusta lub niepoprawna, skrzynki pocztowe w chmurze nie mogą wyświetlać informacji o czasie wolnym/zajętym dotyczących lokalnych skrzynek pocztowych.

Aby ustawić wartość, uruchom następujące polecenie:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Na przykład uruchom następujące polecenie: 

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"