Jak rozwiązywać problemy z wydajnością w programie Outlook

Czy komputer spełnia wymagania systemowe dotyczące używanej wersji pakietu Office?

Upewnij się, że komputer spełnia wymagania systemowe używanej wersji pakietu Office. Aby uzyskać więcej informacji na temat wymagań systemowych pakietu Office, przejdź do następującej witryny internetowej firmy Microsoft, stosownie do posiadanej wersji pakietu Office:

W przypadku pakietów Office 2016 i Office 2013:

Wymagania systemowe pakietu Office
W przypadku pakietu Office 2010:

Wymagania systemowe pakietu Office 2010
Jeśli komputer spełnia tylko minimalne wymagania systemowe, nie będziesz mieć optymalnej wydajności w pakiecie Office.

Korzystasz z najnowszej wersji programu Outlook? 

Zalecamy zainstalowanie najnowszych odpowiednich pakietów dodatków Service Pack (SP) i poprawek. Aby uzyskać więcej informacji o najnowszych odpowiednich aktualizacjach, zobacz następujący artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2625547Jak zainstalować najnowsze odpowiednie aktualizacje programu Microsoft Outlook (tylko w języku angielskim — Stany Zjednoczone)
 

Czy masz duży plik pst lub ost?

Jeśli masz duży plik pst lub ost, mogą występować wstrzymania aplikacji podczas wykonywania typowych operacji w programie Outlook. Typowe operacje obejmują czytanie, przenoszenie i usuwanie wiadomości e-mail.

W przypadku korzystania z programu Outlook zazwyczaj mają zastosowanie następujące wytyczne dotyczące rozmiaru ost:

• Maksymalnie 5 gigabajtów (GB): Ten rozmiar pliku powinien zapewniać dobre środowisko użytkownika na większości sprzętu.

• Od 5 do 10 GB: Ten rozmiar pliku jest zwykle zależny od sprzętu. W związku z tym, jeśli masz szybki dysk twardy i dużo pamięci RAM, twoje środowisko będzie lepsze. Jednak wolniejsze dyski twarde, takie jak dyski, które zwykle znajdują się na komputerach przenośnych lub dyskach SSD wczesnej generacji, występują pewne wstrzymania aplikacji, gdy dyski reagują.

• Więcej niż 10 GB: Po osiągnięciu tego rozmiaru pliku ost na większości sprzętu zaczynają występować krótkie pauzy.

• Bardzo duży (co najmniej 25 GB): Plik ost ost o tym rozmiarze zwiększa częstotliwość krótkich wstrzymań, zwłaszcza podczas pobierania nowych wiadomości e-mail. Możesz jednak użyć grup Wyślij/Odbierz, aby ręcznie zsynchronizować pocztę. Aby uzyskać więcej informacji o grupach Wyślij/Odbierz, zobacz sekcję "Czy synchronizujesz wiele kanałów informacyjnych RSS?".

W programie Outlook 2010 i nowszych wersjach maksymalny rozmiar pliku pst wynosi 50 GB. Domyślny maksymalny rozmiar pliku pst lub ost Unicode wynosi około 25 GB. W poniższym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base opisano, jak zwiększyć maksymalny rozmiar pliku pst lub ost:

832925 Jak skonfigurować limit rozmiaru zarówno dla plików (pst), jak i (ost) w programie Outlook

Czy masz wiele elementów w jednym folderze?

Czy masz jakieś niepotrzebne lub nieaktualne dodatki zainstalowane w programie Outlook?

Jeśli nie masz zainstalowanych niepotrzebnych dodatków, możesz usunąć je z programu Outlook. Aby wyświetlić zainstalowane dodatki, wykonaj następujące czynności:

1. W programie Outlook kliknij kartę Plik .

2. Kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki, aby wyświetlić listę zainstalowanych dodatków COM.

Domyślnie w pakiecie Office 2010 są dostępne następujące dodatki COM:

• Dodatek programu Microsoft Access dla programu Outlook do zbierania i publikowania danych

• Dodatek programu Microsoft Exchange

• Microsoft Outlook Social Connector

• Serwer proxy programu Microsoft SharePoint Workspace dla dodatku Outlook

• Dodatek importowania współpracowników do programu Microsoft SharePoint Server

• Dodatek Microsoft VBA dla programu Outlook

• Notatki programu OneNote dotyczące elementów programu Outlook

• Indeksator Email Windows Search

Wszystkie inne dodatki wymienione w obszarze Dodatki COM zostały zainstalowane przez inne oprogramowanie.

Aby ustalić, czy problem z wydajnością jest powodowany przez dodatki, uruchom program Outlook w trybie awaryjnym. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj klawisz Ctrl podczas uruchamiania programu Outlook. Po uruchomieniu programu Outlook w trybie awaryjnym wszystkie dodatki COM i rozszerzenia klienta Exchange Server zostaną wyłączone.

Jeśli problem nie występuje już, gdy program Outlook jest uruchomiony w trybie awaryjnym, prawdopodobnie jeden z dodatków powoduje problem z wydajnością. Aby rozwiązać możliwe problemy powodowane przez dodatki COM lub rozszerzenia klienta Exchange Server, wyłącz wszystkie elementy, których nie używasz regularnie. Następnie uruchom ponownie program Outlook. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wyłącz pozostałe dodatki pojedynczo. Jeśli to nie rozwiąże problemu, może to nie być spowodowane przez dodatek.

Aby wyłączyć dodatki COM, wykonaj następujące czynności:

1. W programie Outlook kliknij kartę Plik .

2. Kliknij pozycję Opcje, a następnie kliknij pozycję Dodatki, aby wyświetlić listę zainstalowanych dodatków COM.

3. Wybierz pozycję Dodatki COM na liście Zarządzaj , a następnie kliknij przycisk Przejdź.

4. W oknie dialogowym Dodatki COM kliknij, aby wyczyścić pola wyboru dodatków COM, które chcesz wyłączyć.

5. Kliknij przycisk OK, a następnie uruchom ponownie program Outlook.

Czy folder AppData jest przekierowywany do lokalizacji sieciowej?

Ważne
Postępuj zgodnie z instrukcjami w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

Program Outlook przechowuje określone dane, takie jak podpisy e-mail i słownik modułu sprawdzania pisowni, w folderze AppData. Jeśli sieć działa wolno, program Outlook musi czekać na zakończenie operacji odczytu i zapisu w katalogu AppData.

Aby wyłączyć przekierowywanie katalogu AppData, wykonaj następujące czynności:

1. Zakończ pracę programu Outlook.

2. Uruchom Edytor rejestru. W tym celu — zależnie od posiadanej wersji systemu Windows — zastosuj jedną z następujących procedur:

   • Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8: Naciśnij klawisze Windows+R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie. Wpisz regedit.exe, a następnie naciśnij przycisk OK.

3. W Edytorze rejestru znajdź i kliknij następujący podklucz:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

4. Znajdź, a następnie kliknij dwukrotnie następującą wartość:
   
   AppData

5. W polu Dane wartości wpisz następującą ścieżkę, a następnie kliknij przycisk OK.
   
   %USERPROFILE%\AppData\Roaming
   
   

6. Zamknij Edytor rejestru.

Czy integracja programu Outlook z Skype dla firm jest włączona?

Domyślnie program Outlook obejmuje integrację funkcji z usługą Microsoft Skype dla firm. Funkcje udostępniane przez programy Outlook i Skype odnoszą się przede wszystkim do informacji o obecności, takich jak to, czy ktoś jest zajęty, z dala od komputera, czy też bierze udział w spotkaniu. Aby wyłączyć integrację funkcji, wykonaj następujące czynności:

1. W programie Outlook kliknij kartę Plik , a następnie kliknij pozycję Opcje.

2. Kliknij pozycję Kontakty, kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Wyświetl stan online obok nazwy w obszarze Stan dostępności i fotografie, a następnie kliknij przycisk OK.

3. Uruchom ponownie program Outlook.

Czy jest uruchomione oprogramowanie antywirusowe?

Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć na większe zagrożenie ze strony złośliwych użytkowników lub szkodliwego oprogramowania takiego jak wirusy. Nie zalecamy tego obejścia, ale udostępniamy te informacje, aby można było wdrożyć to obejście według własnego uznania. To obejście użytkownicy stosują na własną odpowiedzialność.

Jeśli oprogramowanie antywirusowe obejmuje integrację z programem Outlook, mogą wystąpić problemy z wydajnością w programie Outlook. W takim przypadku możesz wyłączyć całą integrację programu Outlook w oprogramowaniu antywirusowym. Można też wyłączyć wszelkie dodatki oprogramowania antywirusowego zainstalowane w programie Outlook. Pamiętaj, że jeśli nawiązujesz połączenie ze skrzynką pocztową Exchange Server, Twoja skrzynka pocztowa lub wiadomości e-mail są już skanowane przez oprogramowanie antywirusowe na serwerze. Aby upewnić się, że tak jest, skontaktuj się z administratorem serwera Exchange.

Może być konieczne skontaktowanie się z producentem oprogramowania antywirusowego w celu ustalenia, jak skonfigurować oprogramowanie antywirusowe w celu wykluczenia integracji z programem Outlook lub wykluczenia skanowania w programie Outlook.

Ponadto jeśli planujesz wykonać skanowanie wirusów na poziomie pliku, gdy jest używany program Outlook, przeczytaj następujący artykuł w bibliotece Microsoft TechNet.

Planowanie skanowania antywirusowego dla programu Outlook 2010

Planowanie skanowania antywirusowego dla programu Outlook 2013

Sekcja "Zagadnienia dotyczące zabezpieczeń programu Outlook" dotycząca zagadnień związanych z planowaniem wdrażania Outlook 2016 dla systemu Windows

Czy usługa Windows Search lub wyszukiwanie na pulpicie systemu Windows indeksują obecnie dane w pliku pst lub ost?

Usługa Windows Search w wersjach Windows 10 i Windows 8 indeksuje wszystkie dane w plikach ost i plikach pst. Indeksowanie danych programu Outlook występuje jednak tylko wtedy, gdy jest uruchomiony program Outlook. Dlatego może być konieczne pozostawienie programu Outlook uruchomionego na noc w celu ustalenia, czy problemy z wydajnością są związane z tworzeniem indeksów wyszukiwania. 

Problemy z wydajnością mogą się zwiększać, gdy program Outlook jest uruchomiony w trybie online. Takie problemy z wydajnością występują, ponieważ uruchomienie programu Outlook w trybie online zwiększa obciążenie serwera Exchange. Ten problem z wydajnością jest szczególnie zauważalny, gdy program Outlook jest skonfigurowany w stanie nondefault do indeksowania elementów z serwera programu Exchange do indeksu klienta lokalnego i jeśli więcej niż jeden użytkownik indeksuje dane programu Outlook w tym samym czasie przy użyciu usługi Windows Search lub WDS.

Aby określić stan indeksowania danych programu Outlook w programie Outlook, wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij pole wyszukiwania nad listą wiadomości e-mail. Karta Wyszukiwanie jest włączona zaraz po jej zrobieniu.

2. W sekcji Opcje kliknij pozycję Narzędzia wyszukiwania, a następnie wybierz pozycję Stan indeksowania.

3. W oknie dialogowym Stan indeksowania wyświetl liczbę elementów pozostałych do zindeksowania.

Wbudowane mechanizmy tworzenia kopii zapasowych w składniku indeksowania usługi Windows Search lub WDS wstrzymują indeksowanie danych programu Outlook, gdy system jest intensywnie używany. Najprostszym sposobem na zakończenie indeksowania jest pozostawienie programu Outlook na noc.

Ponadto można zmniejszyć problemy z wydajnością, uruchamiając program Outlook w trybie buforowanej wymiany. W tym trybie usługa Windows Search lub WDS przeszukuje lokalną kopię skrzynki pocztowej zamiast zawartości skrzynki pocztowej na serwerze.

Czy plik pst lub plik ost został niepoprawnie zamknięty?

Jeśli plik pst lub plik ost zostanie zamknięty niepoprawnie, przy następnym uruchomieniu programu Outlook może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:

• Komunikat o błędzie 1

  Program Outlook nie może otworzyćnazwy pliku
  danych, dopóki nie zostanie sprawdzony pod kątem problemów.

• Komunikat o błędzie 2

  Program Microsoft Office Outlook został zamknięty bez poprawnego zamykania pliku danych programu Outlook "dysk:\Użytkownicy\nazwa_użytkownika\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost". Należy ponownie uruchomić program Microsoft Office Outlook. Jeśli ten komunikat o błędzie zostanie wyświetlony ponownie, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy dotyczącej programu Microsoft Office Outlook.

• Komunikat o błędzie 3

  Nazwa pliku
  danych nie została poprawnie zamknięta". Ten plik jest sprawdzany pod kątem problemów.

Jeśli zostanie wyświetlony co najmniej jeden z tych komunikatów o błędzie, mogą wystąpić problemy z wydajnością do momentu zakończenia procesu uzgadniania pliku ost lub pliku pst. Podczas sprawdzania pliku danych w tle w programie Outlook na pasku stanu jest wyświetlana następująca ikona koła zębatego:

Gdy ta ikona zniknie, plik pst lub plik ost zostanie uzgodniony. Proces uzgadniania zostanie wstrzymany podczas zamykania i wznawiania (od miejsca, w którym został wstrzymany) przy następnym uruchomieniu programu Outlook.

Nieprawidłowo zamknięty plik ost lub pst może wystąpić z jednej z następujących przyczyn:

• Skanowanie antywirusowe pliku

• Wymuszone zamknięcie systemu Microsoft Windows przed całkowitym zamknięciem procesu Outlook.exe

• Dodatki programu Outlook

Jeśli ten problem występuje często i musisz zamknąć program Outlook na krótko przed zamknięciem komputera, lepszym rozwiązaniem może być zamknięcie systemu Windows, gdy program Outlook jest nadal uruchomiony. Zalecamy zrobienie tego zamiast zamykania programu Outlook, a następnie zamykania systemu Windows wkrótce potem.

Czy używasz reguły, która przenosi elementy ze sklepu domyślnego?

Reguły przenoszące elementy z magazynu domyślnego do innego sklepu mogą powodować problemy z wydajnością podczas pobierania wiadomości e-mail przez program Outlook.

Jeśli używasz reguł do przenoszenia poczty z konta POP3 do innego sklepu, możesz użyć nowej funkcji w programie Outlook 2010, która umożliwia zmianę lokalizacji dostarczania konta POP3. W takim przypadku nie trzeba używać reguł do dostarczania poczty z tego konta do oddzielnego magazynu.

W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. W programie Outlook kliknij kartę Plik , kliknij pozycję Informacje, kliknij pozycję Ustawienia kont, ponownie kliknij pozycję Ustawienia kont , a następnie wybierz konto POP3 z listy.

2. Kliknij pozycję Zmień folder u dołu okna dialogowego Ustawienia kont , aby wybrać folder w osobnym magazynie, do którego chcesz dostarczyć to konto.

Jeśli nie korzystasz z konta POP3, możesz również obejść ten problem, ustawiając folder docelowy dla wszystkich reguł w tym samym sklepie Outlook. Następnie możesz użyć funkcji autoarchiwizacji, aby zbiorczo przenieść wiadomości z magazynu domyślnego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania funkcji autoarchiwizacji, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić ten artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

830119Opis funkcji autoarchiwizacji w programie Outlook

Czy synchronizujesz wiele kanałów informacyjnych RSS?

W przypadku synchronizowania wielu kanałów informacyjnych RSS z programem Outlook mogą wystąpić problemy z wydajnością podczas wykonywania pewnych zwykłych operacji. Domyślnie wszystkie kanały informacyjne RSS są synchronizowane automatycznie w określonych interwałach. Jeśli masz zbyt wiele kanałów informacyjnych, program Outlook może przestać odpowiadać.

Możesz utworzyć osobną grupę Wyślij/Odbierz zawierającą tylko kanały informacyjne RSS i usunąć je z grupy, w której znajduje się domyślne konto pocztowe. Umożliwia to synchronizowanie kanałów informacyjnych RSS na żądanie zamiast w określonych interwałach. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij kartę Plik , kliknij pozycję Opcje, kliknij pozycję Zaawansowane, a następnie kliknij pozycję Wyślij/Odbierz w sekcji Wysyłanie i odbieranie .

2. Kliknij opcję Wszystkie konta , a następnie kliknij pozycję Edytuj.

3. W okienku nawigacji (po lewej stronie) kliknij pozycję RSS.

4. W obszarze Opcje wysyłania/odbierania kliknij, aby wyczyścić pola wyboru obok RSS , których nie chcesz synchronizować z programem Outlook, a następnie kliknij przycisk OK.

5. Kliknij pozycję Nowy, wpisz nazwę nowej grupy, a następnie kliknij przycisk OK.

6. Kliknij pozycję RSS po lewej stronie.

7. Wybierz kanały informacyjne RSS, które chcesz ograniczyć, a następnie kliknij przycisk OK.

Ustawienia w oknach grupy Wysyłanie/odbieranie umożliwiają dostosowanie szybkości synchronizacji nowej grupy.

Czy korzystasz z programu Outlook z włączonym paskiem To-Do lub przypiętym wglądem, gdy program Outlook jest uruchomiony w trybie online na serwerze Exchange? 

Jeśli używasz programu Outlook 2013 lub nowszego z przypiętym wglądem lub programem Outlook 2010 z włączonym paskiem To-Do, gdy program Outlook działa w trybie online na serwerze Exchange, dodatkowe dane wyświetlane w przypiętym wglądzie lub pasku To-Do są pobierane z serwera. W związku z tym są wykonywane dodatkowe żądania danych dla przypiętego wglądu lub paska To-Do. Te dodatkowe żądania danych powodują dodatkowy ruch sieciowy, który może mieć wpływ na wydajność niektórych standardowych operacji programu Outlook.

W programie Outlook 2010 ruch sieciowy powodowany przez pasek To-Do jest zmniejszony z tego, co było we wcześniejszych wersjach, zwłaszcza gdy pasek To-Do ładuje elementy kalendarza cyklicznego.

Aby uniknąć dodatkowego ruchu sieciowego i wynikającego z tego efektu wydajności w programie Outlook, możesz usunąć wgląd lub wyłączyć pasek To-Do, a tym samym zmniejszyć ruch sieciowy między programem Outlook i programem Exchange w trybie online. To ograniczenie żądań pobierania danych ma największy wpływ na środowisko użytkownika w przypadku sieci o dużym opóźnieniu lub ograniczonej przepustowości.

Aby usunąć wgląd lub wyłączyć pasek To-Do w programie Outlook, kliknij pozycję pasek To-Dow menu Widok, a następnie kliknij pozycję Wyłączone.


Ważne
Postępuj zgodnie z instrukcjami w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Zanim go zmodyfikujesz, wykonaj kopię zapasową rejestru, aby przywrócić go w przypadku wystąpienia problemów.

Administratorzy mogą wyłączyć pasek To-Do na komputerach użytkowników z programem Outlook 2010 przy użyciu następujących informacji rejestru.

Jeśli nie używasz ustawienia zasad, użyj następujących informacji.

Lokalizacja rejestru:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- lub -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
Nazwa wartości: DisableToDoBar
Typ wartości: DWORD
Dane wartości: 1 lub 0

Uwaga Jeśli dla danych wartości jest ustawiona wartość 1, pasek To-Do jest wyłączony. Jeśli dla danych wartości jest ustawiona wartość 0, pasek To-Do jest włączony.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak administratorzy mogą kontrolować interfejs użytkownika za pomocą ustawień zasad, przejdź do następujących witryn internetowych firmy Microsoft:

Konfigurowanie ustawień użytkownika dla pakietu Office 2010

Zarządzanie konfiguracjami użytkowników w pakiecie Office 2010

Czy próbowano utworzyć nowy profil programu Outlook?

W niektórych przypadkach profil wiadomości programu Outlook może być niepoprawnie skonfigurowany. Utworzenie nowego profilu programu Outlook może rozwiązać niektóre problemy z wydajnością.

Produkty innych firm omówione w tym artykule są produkowane przez firmy niezależne od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani innych, co do wydajności i niezawodności tych produktów.

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm ułatwiające znalezienie pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.

Aby uzyskać informacje o tym, jak skontaktować się z dowolną z firm wymienionych w tym artykule, przejdź do następującej witryny internetowej firmy Microsoft:

Informacje kontaktowe producentów komputerów