Objawy
Podczas próby uaktualnienia do Windows 11 w wersjach 24H2 lub 25H2 może wystąpić wstrzymanie aktualizacji dotyczące zgodności i wyświetlenie następującego komunikatu:
-
Tego komputera nie można uaktualnić do tej wersji systemu Windows.
-
Twój komputer nie jest jeszcze obsługiwany w tej wersji systemu Windows. Windows Update automatycznie zaoferuje Ci tę wersję systemu Windows po rozwiązaniu problemu.
Przyczyna
Niektóre urządzenia, w tym Microsoft Teams Rooms (MTR), mogą uruchamiać się na ekranie odzyskiwania funkcji BitLocker podczas uaktualniania do Windows 11 w wersjach 24H2 lub 25H2. Aby kontynuować, użytkownik musi wprowadzić klucz odzyskiwania funkcji BitLocker .
Ten problem został zidentyfikowany i jest połączony z konfiguracją oprogramowania układowego na tych urządzeniach, obejmującą bazę danych dozwolonego podpisu bezpiecznego rozruchu, która zapewnia możliwość uruchamiania tylko zaufanego oprogramowania podczas procesu rozruchu systemu.
Aby zapewnić stabilność podczas uaktualniania, zastosowaliśmy wstrzymanie zgodności na urządzeniach, na których znajduje się certyfikat dla bazy danych dozwolonego podpisu bezpiecznego rozruchu UEFI. Te urządzenia nie będą oferowane do zainstalowania Windows 11 wersji 24H2 lub 25H2 za pośrednictwem kanału udostępniania Windows Update. Administratorzy IT korzystający z raportów Windows Update dla firm mogą sprawdzić ten problem za pomocą 59739237 identyfikatora ochronnego dla Windows 11, wersji 24H2 i 59770930 identyfikatora ochronnego dla Windows 11, wersja 25H2.
Ważne: Zalecamy, aby nie podejmować prób ręcznego uaktualnienia do Windows 11, wersji 24H2 lub 25H2, za pomocą Asystenta instalacji Windows 11 lub narzędzia do tworzenia nośników, dopóki ten problem nie zostanie rozwiązany.
Dalsze kroki
Firma Microsoft pracuje nad rozwiązaniem tego problemu we współpracy z producentami oryginalnego sprzętu (producentami OEM). Windows Update automatycznie zaoferuje Ci tę wersję systemu Windows po rozwiązaniu problemu.
