Podsumowanie
Firmy Intel i Microsoft wykryły problemy ze zgodnością niektórych wersji sterowników technologii Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) w procesorach i Windows 11 Intel 11. generacji. W przypadku używania sterownika Intel SST o nazwie Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) może wystąpić błąd z niebieskim ekranem.
Ten problem dotyczy tylko urządzeń z systemem Windows 11 wraz z procesorami Intel 11. generacji i dowolną z następujących wersji sterowników Intel SST:
-
Wersje sterowników "IntcAudioBus.sys": 10.29.0.5152 lub 10.30.0.5152
-
Wersje sterowników "IntcOED.sys": 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 lub 10.24.0.3950
Można potwierdzić sterownik audio używany przez urządzenie, otwierając Menedżer urządzeń Windows i sprawdzając w sekcji Urządzenia systemowe. Ten problem może wystąpić, jeśli w pliku "IntcAudioBus.sys" lub "IntcOED.sys".
Aby zapewnić bezpieczeństwo podczas uaktualniania, na urządzeniach z Windows 10, na których występują sterowniki Intel SST, na których występują zmiany, zastosowano wstrzymanie aktualizacji, uniemożliwiając im zainstalowanie Windows 11.
Rozdzielczość:
Urządzenia, na których występuje ten problem, muszą zainstalować nowsze wersje sterowników kontrolera audio Intel® SST przed aktualizacją do Windows 11. Ten problem został rozwiązany przez zaktualizowanie następujących sterowników technologii Intel® Smart Sound Technology:
-
IntcAudioBus.sys do wersji 10.30.00.5714 lub nowszej albo do wersji 10.29.00.5714 lub nowszej.
-
IntcOED.sys do wersji 10.2X.0.7927 lub nowszej albo 10.3X.0.7927 lub nowszej
Zaktualizowane sterowniki można sprawdzić, sprawdzając dostępność aktualizacji systemu Windows na urządzeniu.Jeśli Windows Update nie wykryje zaktualizowanych sterowników, skontaktuj się z producentem urządzenia (OEM), aby uzyskać więcej informacji, aby zainstalować niezbędne sterowniki.
Administratorzy IT w organizacjach, w których zarządzane są urządzenia, mogą skorzystać z następujących zasobów, aby wdrożyć sterowniki przy użyciu jednego z następujących narzędzi:
-
Windows Update dla klientów biznesowych: Wdrażanie sterowników i aktualizacji oprogramowania układowego — usługa wdrażania Windows Update dla firm
-
Intune: Dowiedz się więcej o zasadach aktualizacji sterowników systemu Windows dla urządzeń Windows 10 Windows 11 w Intune
-
Autopatch: Zarządzanie aktualizacjami sterowników i oprogramowania układowego — wdrożenie systemu Windows
Po zaktualizowaniu do zgodnej wersji sterowników technologii Intel® Smart Sound Technology powinno być możliwe uaktualnienie do Windows 11.
