Objawy
Załóżmy, zaznacz opcję wyświetlania wskaźnika trasy w oknie dialogowym Właściwości: mysz na komputerze, na którym jest uruchomiony Windows 8, Windows RT lub systemu Windows Server 2012. Podczas ponownego uruchomienia, zamknięcia lub wyloguj się z komputera, komputer może ulec awarii.
Uwaga: Ten problem występuje zazwyczaj podczas użycia ekranu dotykowego.
Na poniższej ilustracji przedstawiono opcję Pokaż ślady wskaźnika .
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ sterownik Win32k.sys przecieki pamięci puli sesji.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować pakiet zbiorczy aktualizacji 2862768. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania tego pakietu zbiorczego aktualizacji kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
pakiet zbiorczy aktualizacji Windows RT, Windows 8 i Windows Server 2012: sierpnia 2013
Więcej informacji
Poniższe śledzenie stosu jest generowany, gdy występuje ten problem:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
