Symptomy
W przypadku uzyskiwania dostępu do witryny Windows Update lub pobierania jej za pośrednictwem serwera proxy lub zapory mogą wystąpić następujące symptomy:
-
Podczas próby uzyskania dostępu do aktualizacji produktu jest wyświetlany komunikat o błędzie "nie można wyświetlić strony".
-
Podczas próby pobrania składników jest wyświetlany komunikat o błędzie "Pobieranie i instalacja nie powiodła się". Pobieranie może nie pokazywać żadnego postępu, zanim przestanie działać.
-
Witryna przestaje odpowiadać po "proszę czekać..." zostanie wyświetlone okno, a witryna będzie próbowała zainicjować katalog produktów.
Przyczyna
Ten problem może wystąpić, jeśli korzystasz z jednego lub kilku z następujących programów:
-
WinProxy-otitis SoftwareW programie WinProxy 3,0 nie ma mniej konfliktów niż we wcześniejszych wersjach WinProxy. Istnieje jeszcze mniej konfliktów z przezroczystym serwerem proxy zamiast klasycznego serwera proxy (dotyczy tylko wersji 3,0). Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź następującą witrynę firmy WinProxy w sieci Web:
-
WinGate-Deerfield.com Większość konfliktów występuje w wersjach wcześniejszych niż 3.0. Aby uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź następującą witrynę firmy WinGate w sieci Web:
-
Internetowa Brama — MaccaSoftMaccaSoft rozprowadza oprogramowanie bram internetowych za pośrednictwem BMT Micro, Inc. i nieusuwalne, ale pomoc techniczna jest dostępna za pośrednictwem MaccaSoft.
Ten problem może wystąpić z jednej lub kilku z następujących przyczyn:
-
Serwer proxy buforuje stronę Windows Update i skojarzone z nią pliki. To zachowanie zapobiega poprawieniu instalacji i inicjacji kontrolki ActiveX używanej przez katalog produktów Windows Update do budowania na komputerach klienckich.
-
Port 80 lub 443 jest zamknięty. Program Windows Update wymaga zarówno połączeń HTTP, jak i HTTPS.
-
Komputery klienckie nie są skonfigurowane tak, aby zezwalać na wykonywanie aktywnych skryptów lub pobieranie i Inicjowanie kontrolek ActiveX.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
-
Wyczyść pamięć podręczną serwera proxy i skonfiguruj ją, aby wykluczyć witrynę Windows Update. Uwaga Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania lub skontaktuj się z producentem oprogramowania, jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej konfiguracji oprogramowania serwera proxy lub zapory.
-
Otwórz port 80.
-
Dodaj witrynę Windows Update do strefy Zaufane witryny.
Aby pliki ActiveX były poprawnie przekazywane na komputer, należy ustawić ustawienia zabezpieczeń w programie Microsoft Internet Explorer na średni lub niższy dla plików ActiveX. Zmniejszenie ustawień zabezpieczeń wpływa tylko na witryny sieci Web wymienione w strefie Zaufane witryny w programie Internet Explorer. Obecne ustawienia zabezpieczeń dla wszystkich pozostałych witryn sieci Web pozostają obecnie skonfigurowane. Aby ustawić ustawienia zabezpieczeń w programie Internet Explorer, wykonaj następujące czynności:
-
W programie Internet Explorer kliknij pozycję Narzędzia, kliknij pozycję Opcje internetowe, a następnie kliknij pozycję zabezpieczenia.
-
Kliknij pozycję strefa Zaufane witryny, a następnie kliknij pozycję witryny.
-
Wyczyść pole wyboru Żądaj weryfikacji serwera (https:) pole wyboru wszystkie witryny w tej strefie .
-
W polu tekstowym Dodaj tę witrynę sieci Web do strefy: wpisz ciąg http://*. Microsoft. com, a następnie kliknij przycisk Dodaj.
-
Kliknij przycisk OK.
-
Kliknij pozycję Poziom niestandardowy, a następnie kliknij pozycję Włącz dla następujących elementów:
-
Pobieranie podpisanych kontrolek ActiveX.
-
Pobieranie niepodpisanych kontrolek ActiveX.
-
Inicjowanie i wykonywanie skryptów kontrolek ActiveX nieoznaczonych jako bezpieczne.
-
Uruchamianie kontrolek ActiveX i dodatków plug-in.
-
Wykonywanie skryptów kontrolek ActiveX zaznaczonych jako bezpieczne.
-
-
Kliknij dwa razy przycisk OK , aby wyjść z właściwości internetowych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji zabezpieczeń programu Internet Explorer, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
174360 Jak używać stref zabezpieczeń w programie Internet Explorer