Symptomy
Podczas korzystania z myszy Microsoft Bluetooth Mysz może przestać odpowiadać. Może się to zdarzyć w normalnych warunkach użytkowania lub w przypadku wystąpienia jednego z następujących scenariuszy:
-
KOMPUTER przechodzi w stan uśpienia, a naciśnięcie klawisza lub przycisku zasilania jest używane do wznawiania pracy ze Stanów uśpienia.
-
Do tego samego komputera jest podłączonych wiele myszy Bluetooth.
Przyczyna
Wskaźnik myszy przestaje odpowiadać podczas normalnego użytkowania lub po przebudzenia z trybu uśpienia
Może wystąpić, gdy host Bluetooth nie ulegnie ponownemu połączeniu za pomocą myszy. Następnie Host ignoruje kolejne próby ponownego nawiązania połączenia lub ustawia częstotliwość adaptacyjną hopping na inną częstotliwość i traci potwierdzenie urządzenia.
Wskaźnik myszy przestaje odpowiadać, gdy jest podłączonych wiele myszy
Może wystąpić, gdy host Bluetooth ma komunikat "Stop" na kontrolce przepływu podczas sondowania innych urządzeń.
Rozwiązanie
Wskaźnik myszy przestaje odpowiadać podczas normalnego użytkowania lub po przebudzenia z trybu uśpienia
Jeśli mysz przestanie odpowiadać po przejściu komputera w tryb uśpienia, ponownie Dodaj mysz z obsługą funkcji Bluetooth z panelu sterowania. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:Uwaga: poruszanie się po systemie wymaga użycia klawiatury.
-
Otwórz Panel sterowania.
-
Otwórz aplet urządzenia i drukarki.
-
Kliknij pozycję Dodaj urządzenie.
Spowoduje to ponowne Wyliczenie odbiornika Bluetooth, a mysz zostanie ponownie wykryta. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz również wyliczyć ponownie, wyłączając zasilanie odbiornika Bluetooth, a następnie na odłączenie i podłączając go do odbiornika (jeśli istnieje) lub ponownie uruchom komputer.
Wskaźnik myszy przestaje odpowiadać, gdy jest podłączonych wiele myszy
Jeśli mysz przestanie odpowiadać, a do komputera jest podłączonych wiele myszy, Wyłącz, a następnie włącz jedną z myszy Bluetooth.
Więcej informacji
Jeśli problem występuje więcej niż jeden raz i konieczne jest wielokrotne ponowne dodanie myszy lub wyłączenie jej, a następnie włączenie tej opcji, warto zaktualizować oprogramowanie układowe lub sterowniki skojarzone z kontrolerem Bluetooth. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem komputera lub producentem kontrolera. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z siecią bezprzewodową i Bluetooth, zobacz Rozwiązywanie problemów: artykuł myszy .
