Objawy
Jeśli pliki cookie innych firm są zablokowane przez ustawienia zabezpieczeń przeglądarki, gdy użytkownik próbuje połączyć się zobowiązań społecznych firmy Microsoft, aby wyświetlić lub skonfigurować społecznościowe kontrolę w 2013 r. programu Microsoft CRM, Microsoft CRM 2015 lub Microsoft CRM Online, może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
Problemy z połączeniem:
Przepraszamy. Firma Microsoft nie może połączyć się Microsoft towarzyskich już teraz, ponieważ go nie działa lub nie odpowiada lub występuje problem z konfiguracją. Skontaktuj się z administrator systemu.
Przyczyna
1. ten problem występuje, jeśli wszystkie domeny, które będą łączyć się zaangażowanie społeczne nie znajdują się na liście dozwolona domena
2. ten problem występuje, ponieważ pliki cookie innych firm są programu Microsoft Dynamics CRM używa do łączenia się z serwerami Microsoft społecznych zobowiązań po wysłaniu żądania informacji, takich jak wyszukiwanie tematów lub efekty wizualne. Przeglądarka udostępnia różnych ustawień dotyczących sposobu obsługi plików cookie, które są ustawione na urządzeniu.
Rozwiązanie
1. Aby rozwiązać ten problem, należy dodać adres URL systemu Dynamics CRM do listy dozwolonych domen w społecznego zaangażowania firmy Microsoft.
a. dostęp zaangażowanie społeczne firmy Microsoft
b. Przejdź do ustawień.
c. Kliknij przycisk "Dozwolone domen"
d. dodać adres URL organizacji CRM * dla programu CRM Online Dodaj https://*.dynamics.com
2. Aby rozwiązać ten problem, należy zmienić ustawienia przeglądarki, aby zezwolić na pliki cookie innych firm.
Program Internet Explorer
Przejdź do menu Narzędzia, kliknij polecenie Opcje internetowe, a następnie wybierz Prywatność.
Firefox
Przejdź do menu Ustawienia, kliknij przycisk Zaawansowane ustawienia, wybierz opcję Prywatność, a następnie wybierz Ustawienia zawartości.
Google Chrome
Przejdź do ustawień, kliknij kartę Prywatność, zaznacz pole wyboru Akceptuj pliki cookie z witryn i ustawiona na wartość zawszeAkceptuj pliki cookie innych firm .
