Wprowadzenie
Uwzględnij następujący scenariusz: nie można przekazywać danych z urządzenia medycznego zatwierdzonego przez firmę Microsoft do centrum połączeń Microsoft HealthVault i potwierdzam, że urządzenie zawiera nowe dane, które nie zostały przekazane. W tym scenariuszu przyczyną problemu jest prawdopodobnie problem z centrum połączeń HealthVault lub z samym urządzeniem. Aby określić przyczynę problemu, najpierw Przetestuj centrum połączeń HealthVault. Aby to zrobić, wykonaj czynności opisane w sekcji "test HealthVault w centrum połączeń".
Więcej informacji
Testuj centrum połączeń HealthVault
Aby sprawdzić, czy centrum połączeń HealthVault działa poprawnie na komputerze z systemem Windows Vista lub Windows 7, wykonaj poniższe czynności.Uwaga Jeśli masz system Windows XP, nie możesz przeprowadzić tego testu.
-
Uruchom Centrum połączeń HealthVault.
-
Kliknij pozycję Wybierz zadanie.
-
Kliknij pozycję Dodaj urządzenie.
-
Kliknij pozycję wypróbuj inny sposób znajdowania urządzenia.
-
Kliknij pozycję Microsoft, kliknij gadżet waga HealthVault, a następnie kliknij przycisk Dodaj.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pusty obszar na pulpicie, a następnie kliknij pozycję gadżety.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy gadżet waga HealthVault, a następnie kliknij pozycję Dodaj.
-
Wpisz wagę w polu gadżet wagi , a następnie naciśnij klawisz ENTER.
-
W centrum połączeń HealthVault kliknij pozycję Wybierz zadanie, a następnie kliknij pozycję HealthVault gadżet wagi.Uwaga Być może musisz podać dostęp do swojego konta.
-
Wybierz profil, do którego chcesz przekazać, a następnie kliknij przycisk Przekaż teraz.
Teraz można przekazywać dane do konta Microsoft HealthVault, korzystając z gadżetu i centrum połączeń.Uwaga Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy i musisz skontaktować się z pomocą techniczną po wykonaniu tych czynności, poproś o pomoc agenta pomocy technicznej o wykonanie tych czynności przez dołączenie tych informacji do biletu pomocy technicznej. Aby otworzyć bilet pomocy technicznej dla centrum połączeń HealthVault, zobacz sekcję "Pomoc techniczna firmy Microsoft".
Dodatkowe Rozwiązywanie problemów
Jak rozwiązywać problemy z przekazywaniem urządzeń
Jeśli możesz przekazać dane, wykonując czynności opisane w sekcji "test HealthVault centrum połączeń", HealthVault działa poprawnie. Być może wystąpił problem z urządzeniem medycznym lub kablem, który jest wykorzystywany do podłączenia urządzenia do komputera. W takim przypadku należy wymienić baterię na urządzeniu i spróbować ponownie. Jeśli zastąpienie baterii nie rozwiązało problemu, kliknij następujący numer artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base, aby kontynuować rozwiązywanie problemu:
943236 Jak rozwiązywać problemy z urządzeniami w centrum połączeń programu Microsoft HealthVaultUwaga Jeśli nadal nie możesz przekazywać danych do centrum połączeń HealthVault, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać dodatkową pomoc.
Jak ponownie zainstalować centrum połączeń HealthVault
Jeśli nie możesz przekazać danych, wykonując czynności opisane w sekcji "test HealthVault Center", wykonaj poniższe czynności, aby usunąć, a następnie ponownie zainstalować HealthVault centrum połączeń:
-
Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Panel sterowania.
-
Kliknij pozycję program i funkcje.
-
Znajdź centrum Microsoft HealthVault Connection Center.
-
Kliknij pozycję Odinstaluj.
-
Poczekaj, aż program zostanie odinstalowany.
-
Przejdź do następującej lokalizacji w celu zainstalowania najnowszej wersji centrum połączeń programu HealthVault:
-
Po ponownym zainstalowaniu centrum połączeń HealthVault ponownie podłącz urządzenie, a następnie spróbuj przekazać dane.
Pomoc techniczna firmy Microsoft
Jeśli nadal nie możesz przekazywać danych do centrum połączeń HealthVault, wykonaj następujące czynności:
-
Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft, przechodząc do support.Microsoft.com/pH/15242.
-
Kliknij pozycję Pomoc asystowana.
-
Kliknij pozycję Pomoc asystowana na HealthVault problemy i pytania.
-
Podaj szczegółowe informacje o problemie i Dołącz czynności, które zostały użyte w tym artykule.
