Ostatnia aktualizacja: 28 marca 2023 r.
PROBLEM
Zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się do programu Outlook dla konta Outlook.com i wyświetlenie poniższego okna dialogowego błędu.
Możesz też dodać konto Outlook.com w profilu programu Outlook, ale na pasku stanu jest wyświetlany komunikat "Potrzebne hasło". Podczas próby zalogowania się przy użyciu konta Outlook.com jest wyświetlane poniższe okno dialogowe błędu.
"Nie możesz zalogować się tutaj za pomocą konta osobistego. Zamiast tego użyj konta służbowego".
STAN: NAPRAWIONE
Ten problem został rozwiązany w wersji 2303 (kompilacja 16227.20202 i nowszych). Aby sprawdzić, w jakich kanałach jest dostępna poprawka, zobacz stronę Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365 (wymienionej według daty).
Do czasu udostępnienia poprawki w kanale pakietu Office użyj poniższego obejścia.
Aby obejść ten problem, możesz wyłączyć funkcję Diagnostyka pomocy technicznej, co spowoduje wyłączenie opcji przesłania biletu w aplikacji przy użyciu pomocy, a następnie wybranie pozycji Skontaktuj się z pomocą techniczną. Usterka jest związana ze sposobem uwierzytelniania diagnostyki przez program Outlook w niektórych sytuacjach.
Aby wyłączyć ustawienie zasad kontaktu z pomocą techniczną w tym artykule i poniżej, wyłącz diagnostykę pomocy technicznej w programie Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
W ten sposób klucz rejestru będzie wyświetlany w Edytorze rejestru po jego ustawieniu.
Uwaga: Jeśli korzystasz z tego obejścia, rozważ dodanie przypomnienia do kalendarza programu Outlook, aby pamiętać o usunięciu klucza rejestru zasad, aby móc nadal korzystać z kontaktów z pomocą techniczną. Oczekujemy, że stała kompilacja będzie dostępna we wszystkich kanałach do 9 stycznia 2024 r. Jeśli potrzebujesz rozwiązania szybciej, rozważ przejście do bieżącego kanału.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
Zobacz też
Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC
