Objawy
Załóżmy, że masz drukarkę udostępnioną na serwerze wydruku, na którym jest uruchomiony system Windows Server 2008 R2. Podczas próby wydrukowania pliku z klienta systemu Windows 7 do udostępnionej drukarki, drukowanie kończy się niepowodzeniem. Ponadto następujące zdarzenie jest rejestrowane na serwerze wydruku:
Uwaga: Serwer wydruku może działać system Windows Server 2008, Windows Server 2012 lub systemu Windows Server 2012 R2 w zamian.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ w rejestrze na komputerze klienckim systemu Windows 7, DependentFiles klucz rejestru dla sterownika, który jest używany przez drukarkę jest puste. DependentFiles klucz rejestru jest w następującym podkluczu rejestru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
Obejście problemu
Aby obejść ten problem, można naprawić, usunąć i następnie ponownie podłączyć drukarki sieciowej.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft
Gdy wystąpi problem, można zobaczyć, że 372 zdarzenie jest rejestrowane w dzienniku administracyjnym PrintService. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
-
Otwórz Podgląd zdarzeń, a następnie rozwiń węzeł Dzienniki aplikacji i usług.
-
Rozwiń Microsoft folder.
-
Rozwiń Windows folder.
-
Rozwiń PrintService folder, a następnie kliknij przycisk Administrator.
