Symptomy
Nie można włączyć ochrony w czasie rzeczywistym w programie Microsoft Security Essentials (MSE).
Przyczyna
Ten problem może wystąpić, jeśli oprogramowanie zabezpieczające, takie jak oprogramowanie antywirusowe, program antyszpiegowski lub oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem, jest w pełni lub częściowo zainstalowane na komputerze.
Rozwiązanie
Upewnij się, że wszystkie ślady programów zabezpieczeń zainstalowanych na komputerze zostaną usunięte. Dotyczy to wszelkich bezpłatnych lub próbnych produktów, które zostały wstępnie zainstalowane podczas zakupu komputera, nawet jeśli te produkty nie zostały nigdy aktywowane. Przed zainstalowaniem programu Microsoft Security Essentials należy również upewnić się, że został całkowicie odinstalowany program zabezpieczeń, który był używany. Niektóre programy zabezpieczające mają własną zaporę. Po usunięciu tych produktów Zapora systemu Windows zostanie włączona. Domyślnie program MSE używa zapory systemu Windows.Uwaga Oprogramowanie zabezpieczające obejmuje zazwyczaj programy antywirusowe, antyszpiegowskie lub chroniące przed złośliwym oprogramowaniem. Jeśli nie masz pewności, które programy zabezpieczające są zainstalowane na komputerze, możesz skorzystać z narzędzia AppRemover firmy OPSWAT, Inc., aby zidentyfikować oprogramowanie. Aby uzyskać AppRemover, odwiedź następującą witrynę firmy OPSWAT w sieci Web:
http://www.appremover.com/Po zidentyfikowaniu programów zabezpieczeń zainstalowanych na komputerze lub częściowo usuniętych z komputera możesz całkowicie usunąć program za pomocą narzędzia do oczyszczania lub instrukcji od producenta programu zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzi do oczyszczania dostępnych dla określonego produktu, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2688686 Lista narzędzi do oczyszczania i odinstalowywania programów zabezpieczeńPo usunięciu wszystkich innych programów zabezpieczeń i zakończeniu oczyszczania Uruchom ponownie komputer, a następnie upewnij się, że Zapora systemu Windows jest włączona. Możesz sprawdzić stan zapory systemu Windows w centrum akcji (lub Centrum zabezpieczeń, jeśli korzystasz z systemu Windows XP) lub za pomocą panelu sterowania.
-
Aby uzyskać informacje na temat centrum akcji, zobacz co to jest centrum akcji?
-
Aby uzyskać informacje na temat Centrum zabezpieczeń, zobacz Korzystanie z Centrum zabezpieczeń systemu Windows.
-
Aby uzyskać informacje na temat sprawdzania stanu zapory systemu Windows za pomocą panelu sterowania, zobacz Włączanie lub wyłączanie Zapory systemu Windows.
Więcej informacji
Jeśli ten problem będzie nadal występować po wykonaniu opisanych w tym artykule metod, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web, aby otworzyć wiadomość e-mail z obsługą techniczną:
Microsoft Security Essentials Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.
