Podsumowanie
Podczas próby odtwarzania klipów wideo z zawartości chronionej w aplikacjach ze Sklepu Microsoft mogą wystąpić problemy. Ponadto mogą być wyświetlane następujące komunikaty o błędach:
0xC00D11CD
0xc00d11d1
W8156-8000FFF
Więcej informacji
Ten problem może wystąpić z powodu problemów ze sterownikami audio lub wideo na komputerze. Mogą mieć zastosowanie następujące scenariusze:
-
Bieżący sterownik wideo może nie w pełni obsługiwać systemu Windows 8 lub Windows RT ani odtwarzania zawartości chronionej za pomocą funkcji DRM.
-
Aby usunąć błędy odtwarzania zawartości chronionej w systemie Windows, należy zainstalować aktualizację KB2768703.
-
Karta audio może mieć niepoprawnie skonfigurowany sterownik.
-
Karta wideo może nie obsługiwać drm przez projekt i może nie powieść się, jeśli spróbuje odtworzyć chroniony za pomocą drm wideo na monitorach podstawowych lub pomocniczych.
Uwaga: w przypadku kart wideo w systemach Windows 8 i Windows RT do odtwarzania zawartości bez ograniczeń wymagany jest sterownik wideo certyfikowany do obsługi WHQL firmy Microsoft. Obecnie wiele kart wideo USB nie spełnia tego wymagania. Skontaktuj się z producentem karty wideo i wyszukaj i zainstaluj najnowszy sterownik wideo certyfikowany dla platformy Microsoft WHQL dla swojego sprzętu.
Krok 1
Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj aktualizacje KB2756872 i KB2768703. W tym celu postępuj zgodnie z instrukcjami i zainstaluj wszystkie aktualizacje "Ważne":
-
Szybko przesuń palcem do dołu od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Ustawienia(lub, jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Ustawienia), a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Zmień ustawienia komputera.
-
Naciśnij lub kliknij pozycję Windows Update, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Sprawdź aktualizacje teraz.
-
Po sprawdzeniu aktualizacji przez usługę Windows Update naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj pobrane aktualizacje lub Zainstaluj, aby zainstalować aktualizacje.
Krok 2
Sprawdź, czy sterownik audio jest poprawnie skonfigurowany. Jeśli sterownik audio nie jest prawidłowo skonfigurowany, odtwarzanie chronionej zawartości wideo może być nie możliwe. Aby rozwiązać ten problem, kliknij przycisk w sekcji"Napraw to dla mnie". Jeśli wolisz samodzielnie zweryfikować i zaktualizować te klucze, przejdź do sekcji "Pozwólmi rozwiązać tosamodzielnie".
Automatyczne rozwiązywanie problemu
Pozwól mi rozwiązać ten problem samodzielnie
Ważne W tej sekcji, metodzie lub zadaniu znajdują się kroki z instrukcjami modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows Kliknij tutaj, aby wyświetlić lub ukryć szczegółowe informacje Aby rozwiązać ten
problem,
wykonaj następujące czynności: Ta sekcja
jest przeznaczona dla zaawansowanych użytkowników komputerów. Aby uzyskać pomoc na temat zaawansowanego rozwiązywania problemów, zapytaj administrator systemu lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
Uwaga Użyj tej metody tylko wtedy, gdy wcześniejsze instrukcje nie rozwiązały tego problemu.
-
Otwórz pasek Panel funkcji, kliknij pozycję Wyszukaj i wpisz regedit w polu wyszukiwania.
-
W wynikach aplikacji kliknij pozycję regedit, a następnie po wyświetleniu monitu kliknij pozycję Tak.
-
Znajdź i kliknij następujący podklucz rejestru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio -
W okienku po prawej stronie odszukaj następującą wartość:
DisableProtectedAudioDG -
Jeśli wartość DisableProtectedAudioDG jest obecna, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Usuń.
-
Zamykanie Edytora rejestru
-
Otwieranie wiersza polecenia jako administrator
-
Na ekranie startowym uruchom wyszukiwanie za pomocą paneli funkcji i wyszukaj wiersz polecenia.
-
W wynikach aplikacji kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator na pasku poleceń aplikacji.
-
Wpisz Net stop audiosrv i naciśnij klawisz Enter
-
Type Net start audiosrv and hit enter
-
Zamykanie wiersza polecenia
-
Uwaga: Jeśli nie możesz zatrzymać/uruchomić rekordu audio z wiersza polecenia, uruchom ponownie komputer, aby zmiana została w związku z tym uruchomiona.
Krok 3
Jeśli zainstalowanie aktualizacji Ważne nie rozwiąże problemu, należy odwiedzić producenta OEM i/lub karty wideo i wyszukać i zainstalować najnowszy sterownik wideo certyfikowany dla standardu Microsoft WHQL dla sprzętu.
Aby znaleźć nazwę i producenta karty wideo i zaktualizować sterownik, wykonaj następujące czynności:
-
Szybko przesuń palcem do dołu od prawej krawędzi ekranu i naciśnij pozycję Wyszukaj (lub, jeśli korzystasz z myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj), wpisz dxdiag, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję dxdiag na liście aplikacji.
-
Naciśnij lub kliknij kartę Ekran i poszukaj nazwy i producenta karty wideo w sekcji Urządzenie.
-
Przejdź do witryny producenta i wyszukaj najnowszy sterownik wideo z systemem Windows 8, aby uzyskać kartę
-
Pobierz i zainstaluj sterownik.
Aby uzyskać pomoc w zlokalizowaniu witryny internetowej producenta sprzętu, odwiedź stronę Informacje kontaktowe producenta sprzętu i oprogramowania.
