Ostatnia aktualizacja: 11 maja 2020 r.

PROBLEM

Nie można otwierać plików szablonów MSG i OFT w aplikacji Outlook dla Office 365, gdy jest uruchomiony program Outlook.  Po zamknięciu programu Outlook pliki zostaną otwarte.  Ten problem występuje po zainstalowaniu wymienionych poniżej aktualizacji systemu Windows.  

Pierwotna aktualizacja

Zastąpiona przez

Windows 10, wersja 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, wersja 1903

KB4541335

KB4554364; KB4549951; KB4550945

Windows 10, wersja 1809

KB4554354

KB4549949; KB4550969

Windows 10, wersja 1803

KB4554349

KB4550922; KB4550944

Windows 10, wersja 1709

KB4554342

KB4550927

W takim przypadku w dzienniku aplikacji przeglądarki zdarzeń systemu Windows zostanie zarejestrowane zdarzenie awarii:

Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.11929.20648, sygnatura czasowa: 0x5e5dcedb
Nazwa modułu powodującego błąd: OLMAPI32.dll_unloaded, wersja: 16.0.11929.20602, sygnatura czasowa: 0x5e3b26c9
Kod wyjątku: 0xc0000005
Przesunięcie błędu: 0x000be59e
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x3acc

Inne symptomy, które mogą być związane z tym problemem:

  • Otwieranie plików EML i ICS może także kończyć się niepowodzeniem i wyzwoleniem zdarzenia awarii.

  • Linki mailto: na stronie usługi SharePoint nie działają po kliknięciu.

  • Nie można kliknąć niektórych linków i może to być związane z linkami mailto:.

  • Wysyłanie wiadomości e-mail bezpośrednio z programu Word lub Excel za pomocą polecenie Plik > Udostępnij > „Zamiast tego dołącz kopię” może powodować wyświetlanie komunikatu o błędzie „Program Word nie może wysłać poczty z powodu błędu MAPI: „Nieokreślony błąd””.

  • Zadania na liście szybkiego dostępu programu Outlook nie umożliwiają wykonywania akcji

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w następujących aktualizacjach:

Bieżący kanał, wersja 2004 (kompilacja 12730.20236).  

Miesięczny kanał dla przedsiębiorstw, wersja 2003 (kompilacja 12624.20588) — aktualizacja publiczna z 12 maja.

Półroczny kanał dla przedsiębiorstw (wersja Preview), wersja 2002 (kompilacja 12527.20612) — aktualizacja publiczna z 12 maja.

Półroczny kanał dla przedsiębiorstw, wersja 1908 (kompilacja 11929.20776) — aktualizacja publiczna z 12 maja.

Półroczny kanał dla przedsiębiorstw, wersja 1902 (kompilacja 11328.20578) — aktualizacja publiczna z 12 maja.

Udostępnienie poprawek dla programów Outlook 2013, Outlook 2016 i Outlook 2019 dla wersji z licencjami trwałymi jest oczekiwane w ramach aktualizacji publicznej z 9 czerwca.

STAN: OBEJŚCIE

Do czasu udostępnienia poprawionej wersji możliwe jest zminimalizowanie problemów poprzez wyłączenie usługi User Experience Virtualization Service (UEV) systemu Windows 10.  Możesz spróbować skorzystać z tego obejścia, otwierając Menedżera zadań i wyłączając usługę UevAgentService na stacji roboczej, na której pojawia się problem.  

Więcej zasobów

Ikona ekspertów (mózg, koła zębate)

Zapytaj ekspertów

Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.

Społeczność techniczna poświęcona programowi Outlook

Ikona społeczności

Uzyskaj pomoc społeczności

Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.

Forum poświęcone programowi Outlook w witrynie Answers

Ikona sugestii dotyczącej funkcji (żarówka, pomysł)

Zasugeruj nową funkcję

Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.

Dowiedz się jak

Zobacz też

Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×