Ostatnia aktualizacja: 5 października 2022 r.
PROBLEM
Po uruchomieniu klasycznego programu Outlook załaduje się profil i przetwarzanie, na chwilę się otwiera, a następnie przestaje odpowiadać.
Możesz sprawdzić, czy jest to problem, gdy program Outlook przestaje działać, patrząc na dziennik aplikacji systemu Windows Podgląd zdarzeń dla zdarzenia 1000 lub Zdarzenie 1001 oraz następujące szczegóły zdarzenia:
-
Nazwa aplikacji powodującej błąd: OUTLOOK.EXE, wersja: 16.0.15427.20194, sygnatura czasowa: 0x62e9be45
-
Nazwa modułu powodującego błąd: mso20win32client.dll, wersja: 0.0.0.0, sygnatura czasowa: 0x62e4fd3c
-
Kod wyjątku: 0x01483052
-
Przesunięcie błędu: 0x000000000024074d
-
Identyfikator procesu powodującego błąd: 0x1328
-
Godzina uruchomienia aplikacji powodującej błąd: 0x01d8acfa5984509d
-
Ścieżka aplikacji powodującej błąd: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Ścieżka modułu powodującego błąd: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Ten problem występuje, gdy wartość danych ciągu EmailAddress pod tożsamością pakietu Office jest pusta.
Ścieżka rejestru: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Program Outlook zostanie zamknięty:
Program Outlook nie zamyka się:
STATUS: NAPRAWIONE
Ten problem został rozwiązany w wersji 2209 w bieżącym kanale (kompilacja 15629.20156) i Semi-Annual kanału enterprise (wersja preview) w wersji 2208 (kompilacja 15601.20158). W miarę jak te kompilacje trafią do innych kanałów, poprawki będą następować po nich.
OBEJŚCIE:
Nie wiemy, dlaczego klucz EmailAddress nie jest poprawnie ustawiony. Najlepiej, jeśli ten klucz jest ustawiony przez aplikację pakietu Office, dlatego preferowane jest najpierw użycie najbardziej obsługiwanych opcji.
Aby obejść ten problem, wypróbuj następujące sugestie:
-
Wyloguj się z pakietu Office, a następnie zaloguj się ponownie do pakietu Office, aby ponownie wypełnić ustawienia rejestru tożsamości. Aby uzyskać więcej informacji, użyj pozycji Zaloguj się do pakietu Office.
-
Jeśli tożsamość nadal nie jest poprawnie ustawiona, możesz wyłączyć diagnostykę pomocy technicznej, która wyłącza opcję przesyłania biletu w aplikacji przy użyciu pomocy, kontaktu z pomocą techniczną i ścieżki funkcji, która powoduje, że program Outlook przestaje odpowiadać. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyłączanie diagnostyki pomocy technicznej w programie Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001 -
Możesz spróbować ręcznie ustawić adres e-mail na tożsamość użytkownika, który widzi problem w ścieżce rejestru, do których odwołuje się podany w powyższych szczegółach problemu.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zasugeruj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
Zobacz również
Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC
