Objawy
Rozważ następujący scenariusz:
-
Wdrażanie funkcji grup odpowiedzi w środowisku Microsoft Lync Server 2013.
-
Konfigurowanie grupy odpowiedzi agenta, kolejki i przepływu pracy. Przepływ pracy ma numer telefonu i adres Session Initiation Protocol (SIP).
-
Użytkownik loguje się do programu Lync 2013 i następnie dodaje grupy odpowiedzi do grupy.
-
Użytkownik próbuje do przekazania wywołania do grupy odpowiedzi. Aby to zrobić, użytkownik przebiega w następujący sposób:
-
Na liście CALL FORWARDING OFF wybierz Dalej wywołań do , a następnie kliknij Nowy numer lub kontakt.
-
W oknie Rozmowy do przodu kliknij kontakt, grupy odpowiedzi.
-
W tym scenariuszu przycisk OK w oknie Rozmowy do przodu jest niedostępny. Okno wyświetla następujący komunikat:
Jeśli nie jest włączony OK, już wybierzesz jeden lub kilka kontaktów, którzy nie mogą uczestniczyć w tej działalności.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować następującą aktualizację:
2880474 Opis aktualizacji programu Lync 2013: kwietnia 2014 roku
